联手为留守闪送员发年货 闪送与中复电讯打造合作新样板

近年来，在日趋火热的3C电子新零售消费体验中，物流配送已经成为保障渠道销售的重要因素，很多3C零售的配送时效也由次日达、半日达升级到1小时送全城。闪送作为同城即时递送平台领先品牌，也成为众多3 C零售品牌的头号合作伙伴。

据不完全统计，目前闪送与3C零售平台的合作模式包括但不限于门店间调货、送货上门、退换货取送等服务。随着合作的不断加深，双方也逐渐探索出更多元化、多层次的合作模式。以中复电讯为例，近日便参与了闪送”春节留守助力行动”，将合作从业务层面升华至情感层面，为为物流配送平台和品牌合作树立了新样本。

送货上门助力提升品牌销量

作为线下3C零售连锁品牌巨头，中复电讯已成为诸多消费者购买电子产品的首选渠道。为了给予客户更好地消费体验，中复电讯特联合闪送推出“送货上门”服务。

所谓“送货上门”，即针对店内暂时缺货需要调配、消费者不方便当场将商品带回等情况所提供的一个灵活方案，消费者在店内选中商品后，留下指定收货地点和联系方式，即可在家轻松等待收货。这一服务充分考虑了消费者需求，在获得消费者好感度的同时，店铺成交率也得以大幅提升。

国内同城配送平台繁多，为何独独选择与闪送合作？中复电讯的回答是“一对一”。

3C商品制造工艺较为精密，商品多存在“脆”、“贵”等属性，因而对配送提出较高要求，“闪送的服务模式为一对一服务，闪送员每次只送一笔订单，避免了因为拼单递送所导致的损坏、污染等问题，比较符合3C商品的递送安全需求。”中复电讯方面表示。

携手开展闪送员春节关爱行动

随着消费者消费习惯的改变，线下实体店的功能已经不仅仅体现在单纯的售卖方面。人们更加注重生活质量，良好的用户体验变成一种客观存在的心理需要。得益于闪送”一对一“的高品质服务和闪送员的高素质，中复电讯的消费者可以获得VIP级别的消费体验，因而店铺好感度和复购率也得以大幅提升，“不少消费者都跟我们反馈，说你们家服务还挺好的，下次买手机还来中复。”中复电讯一位内部人士表示。

充分认识到闪送服务的正面影响后，中复电讯积极与闪送建立联动，持续深化合作。

为了能让留守闪送员过一个欢乐祥和的春节，闪送平台为闪送员们免费发放了年货。得知这一消息后，中复电讯主动联系到闪送，表示希望能加入闪送“春节留守助力行动”中来，为关怀闪送员贡献自己的一份力量。2月4日，满载着爱心的闪送年货派发车正式出发，中复电讯捐赠的爱心大米也已全部发放至闪送员手中。

据了解，除了中复电讯之外，小米、爱回收等3C巨头也都与闪送建立了合作关系。其中小米除了与闪送建立送货上门服务之外，对于有退换货需求的消费者，品牌也安排了闪送员上门取件。消费者只需要提前约定好区间地点和时间，便可安心等待闪送员上门，期间不影响消费者正常生活和工作，有效节约了消费者的个人时间，降低了消费者自行送修带来的二次损毁率，并增强了消费者对品牌的好感度和忠诚度。

爱回收此前曾自建物流团队来负责门店间的短途调配需求，但经营者很快便发现，自有团队投入成本较高，且服务时效与专业递送平台存在不小差距，多方权衡之后，爱回收将门店调货需求全权委托给了闪送。

“闪送始终秉承为合作品牌提供高品质服务的原则，致力于帮助品牌解决更多同城物流递送难题。根据此前的服务经验和总结，我们已经摸索出一套成熟的合作体系，同时也期待未来能与更多品牌建立伙伴关系，共同打造新的合作模式。”闪送对外事务总监刘学柱说道。