智慧社区的新思路，亲邻科技6年打造社区媒体生态圈

2020年以来，新基建浪潮袭来，作为数字经济发展新引擎，各地加快智慧城市的建设，人们向往的科幻式的智慧生活提前来临，无数条线路的运行由指尖牵动，生活的种种织成一张繁杂有序的信息网络。

早在2014年就有报告提出，城镇化趋势带来的最直接的影响就是商品住宅规模扩大，智慧社区作为人们与外界连接的关键纽带，将发挥出巨大潜力。

事实上，2020年我国智慧社区市场规模就已经突破了5000亿元，伴随着社区不断地改造升级，这一规模依旧在扩大。

而社区媒体作为智慧社区的重要组成部分，用一张海报实现经济效益的传统方式，几乎已经失去生命力。如何将社区媒体与互联网思维结合，成为了智慧社区发展的难题。

为此，i黑马专访亲邻科技联合创始人兼董事副总裁邱雪雁，为社区媒体与互联网思维的融合带来新的思考。

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亲邻科技：智慧社区媒体先行者

亲邻科技成立于2015年，以技术驱动产品创新，致力于打造智慧社区服务生态圈。6年间，亲邻科技已经拥有了成熟的社区营销服务团队，以及完备的物联网开发技术团队。其产品和服务已经覆盖全国160多个城市，近5万个社区，超过17万个媒体点位圈起亿级社区流量池，为上万个品牌提供进入社区的超级通道。在社区媒体垂直领域中，亲邻科技的市场占有率已经处于领先地位。

与以往传统的社区媒体不同，亲邻科技在历年的发展中，自主研发软硬件产品，绘画出了自己一套完整的智慧社区图纸，为居民提供智能化的宜居社区。 亲邻科技的核心业务包括社区营销、智能安防和生活服务，其实在智慧生活迅速发展的今天，很多玩家都在思考如何打造属于自己的优势。

早年随着互联网环境的成熟，亲邻科技也在面临抉择。“在物联网时代下，一定会为社区带来新的形态，怎么重新定义行业？怎么推动它往前发展？都成了我们的难题。”邱雪雁向i黑马说道。

经过了短暂的整合期，亲邻科技开始大量投入智能设备，将数字社区从概念变成现实。

亲邻科技自主研发的软硬件设施，免费提供给物业使用。邱雪雁说：“社区物业和写字楼物业是不太一样的，社区物业更艰苦一些，很多硬件的升级不能够依靠他们自有的资金去完成，资产还是归属在我们公司，这就保证了可持续的运营和可持续维修更新，也保证了设备能够正常在社区里面运转。”

基于这样的思考，亲邻科技向社区提供了全套的硬件和软件设备，包括业主使用的手机开门、NFC开门等各种智能开门形式，帮助物业全面提升社区管理水平。

为近5万个社区提供免费的硬软件设施，如此大的投入，亲邻科技怎么保证公司的持续运营？

通过多年的深耕，亲邻科技在数字社区的基础上看到了社区营销的机会。

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智慧社区解决方案：“自带造血功能”，线上线下场景整合传播

亲邻科技做得很重要的一步就是打造智慧社区媒体生态圈，让品牌走进千家万户。

亲邻科技面向的社区95%都是商业住房，聚焦城市中高净值家庭受众，67%已婚有孩，70%中高收入，58%白领、71%有车一族，面向的业主相对优质，广告投放效果更好。

“社区是每个人都必须要回归的一个点，具有很大的营销价值，媒体的位置处于业主出入社区的必经之路，能够在社区里面做到几乎百分百的到达率。”邱雪雁对i黑马讲述社区媒体与品牌之间的关系。

在不断实践的过程中，亲邻科技最终选择在社区的出入口位置进行布点。根据CTR报告显示，相比于其他类型的社区媒体，社区门禁广告受众关注度最高。同时，结合亲邻科技在全国拥有17万+的媒体点位，在广泛覆盖受众面积下，保证了营销的过程中能够更大程度地彰显品牌价值。

在掌握了社区全域流量入口的基础上，亲邻科技采用线上线下场景实现立体传播。

在线下，亲邻科技通过社区广告门＋社区门禁电子屏的方式将品牌与业主直接关联，通过亲邻开门APP以及小程序等开门方式，与灯箱广告结合，充分发挥线下的营销能力。

在线上，亲邻科技搭建了线上数字化媒体产品矩阵，不仅是APP和小程序，凡是与业主生活相关的，亲邻科技都尽量涉及到，比如亲邻生活圈、今日煮播、小邻美妆日记等媒体号的展现，同时通过内容带货丰富社区媒体的营销能力。

同时，亲邻科技通过建立业主社群，在保证提供生活服务的基础上，为业主提供周边商家的优惠券，比如教育咨询、美容健康等，让品牌自然而然引入到社群的流量中。

邱雪雁说：“我们所建造的媒体生态圈，涉及吃喝玩乐用住行教医等产业，这些产业里面的品牌都可以通过亲邻媒体去发声，去触达它的潜在用户，去产生相应的效益。这个生态圈不仅仅只是一个广告位，它还涉及到能够产生消费的方方面面。”

这样一来，品牌方的信息不仅能够实现全天候展示，还保证了高频触达。通过这样双线互动深度渗透社区用户，社区营销的价值得以深层次挖掘。

由于社区营销帮助其实现商业化，这就解决了亲邻科技变现的问题。“政府也很欢迎和认可我们，因为毕竟解决了一个老大难的问题，所以说我们就是通过自带干粮、自动造血的这种方式，持续为社区提供服务。”

2020年，各大互联网巨头加码社区团购，拿出大额补贴争夺客户，社区作为强有力的宣传据点，不少社区团购品牌选择与亲邻科技合作，比如美团、兴盛优选、朴朴超市、叮咚买菜等等。

社区团购为了保证商品能够快速配送，必须在社区周边建仓，这样的特殊属性决定了社区营销是他们投放广告的首选。

在以往的合作案例中，亲邻科技都以精准匹配受众与媒体为重点，通过线上化管理，实现标签和地图的智能选点方式，为广告投放实现快速的协作反应，这在一定程度上也减少了广告浪费。

不仅如此，亲邻科技后台有强大的资源管理能力，媒体选点、投放监测这些重要环节都能在系统上在线化操作，可视化呈现，降本增效十分显著。

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业务升级新启示：疫情下媒体优势明显

2019年，亲邻科技拿到了小米科技与京东数科数亿元B轮战略投资。在2020年，亲邻科技覆盖城市数量从100+增加到160+，服务的社区数量几近翻倍，一年的时间亲邻科技实现了快速增长。而对于大多数企业来说，2020年的疫情是一个关口。相比之下，亲邻科技的业绩是如何做到不降反升的？

社区是疫情防控的第一道防线，而亲邻科技的业务长时间与居民生活联系在一起，在这样的情况下，亲邻科技可以根据政府规则做出快速反应。

在公众方面，亲邻科技通过物联网、生物识别等多重技术相结合，上线了防疫登记、电子通行证和设施消毒记录等与疫情防控相关的实用功能，加强防疫工作有序、安全、高效地实施。同时，在媒体宣传上，根据中国广告协会、国家卫健委的要求，通过以往建立的媒体渠道，比如门禁灯箱广告、电子屏、APP、小程序、社群等等，帮助政府向公众传导注意卫生疫情防范事项。

广告主方面，亲邻科技也对品牌客户加以帮助。对于亲邻科技很多广告主来说，疫情下的公司前途未卜，面临着资金、员工等各方面的压力。亲邻科技发布社区媒体扶持计划，为广告主免费提供价值一个亿的媒体资源进行品牌抗疫宣传。

在基层方面，亲邻科技与物业、街道的员工和志愿者建立友好联系，为他们免费发放饮料、测温仪等物资，得到了众多好评。

更重要的是，亲邻科技加大软硬件设施的使用范围，通过对社区智能门禁实行联动机制，配合物业、街道办等一线工作人员，引导业主使用手机开门等“非接触”方式进出社区，避免接触门体可能引发的交叉感染风险。

亲邻科技在疫情期间所做的资源整合、产品研发和平台搭建，在疫情防控中为智慧社区建设带去宝贵经验，亲邻科技的表现也得到了广告主、物业、业主和政府的肯定。

社区媒体发展至今，已经初具雏形，作为垂直领域的先行者，亲邻科技也需要更多思考：“我们已经处在市场占有率领先的位置，它的标准应该发生什么样的改变？社区媒体能不能更丰富一些？这将成为我们创新的一个难点。”

品牌方在和亲邻科技合作的过程中，也期待更多的可能性。在品牌方看来，亲邻科技的社区媒体应该不止是展示，还可以促进销售转化。邱雪雁说：“这个问题也是纠结了很长时间，一直以来媒体人是不愿意做渠道的，但是广告主一直认为你应该帮我卖东西，所以这里面能不能有一个好的切入点，我们也在思考。”

在亲邻科技看来，今后的技术升级，需要为媒体带来更多发展，这也将是亲邻科技今后着力完善的重点。

同时，从国家环境来看，下沉市场已经成为经济发展的趋势。所以，亲邻科技会不可避免地走向下沉市场，覆盖更广泛的社区，获取更丰富的资源，通过技术赋能智慧社区建设的同时，也为更多品牌走进智慧社区提供高效的超级通道。