元气森林失利之后，下一个是谁

作者 | 炮哥

第一步，质疑无糖和少糖，第二步，质疑零脂和少脂，第三步，质疑零糖是否等于健康，元气森林所有的口号都被质疑了。

这周本来没啥可写的，原本想写一个关于大龄未婚男女PR怪癖的稿子，后来元气森林一出事，贡献了一个好选题。

元气森林一出事，炮哥就知道收不住，因为这家公司此前PR几乎为零布局。

于是，一出事，所有的舆论的炮火都集中在了元气森林身上，这家明星创业公司，正在为早期的营销口号买单，党媒央媒都站了出来。

似乎除了道歉，承诺补偿以外，短期内没有更好的办法，毕竟是欺骗，要重新建立用户信心除了时间似乎没有别的办法。

中长期来看，公开透明性需要加强，可以引入医生，健康专家，化学专家，用户群体监督员等，对配方的健康性研讨，并对用户健康长期跟踪，甚至是创始人和高管团队饮用的长期健康状况评估，定期公布结果。可能会重新获得信任。

炮哥判断后面两个风险：1、政府部门对于这么大的舆情不可能不管。工商后面应该会有处罚。做好相关沟通和应对。2、元气森林后续市场动作，比如新包装之类，都会被媒体继续关注和放大。要补一下媒体关系了。

这个毕竟是吃的喝的，除了公开让大家监督，重新树立信心，似乎解释都是无用的。

说到这里，不得不普及一下炮哥另外一个功能，乌鸦嘴！

去年，闲暇聊天时，炮哥就预言过，元气森林的PR层面上一定会出事，这个观点，在跟这家公司PR交流时，也侧面含蓄表达出过，因为这家公司已经如此大的体量，却很少做PR，而且没有任何预算，广告费用和PR费用严重失调，于是在出事之后，众人踩踏，丝毫不留情面，这就从一个侧面反映，一家公司的PR费用要与营销费用以及公司的体量成正比，不要求能进攻，起码能守得住，能够预警。

元气森林这个事也就这个样子了，折腾一番，让老百姓重新认知一下无糖和健康的关系后，也就罢了，不会对元气森林前进的步伐造成什么太大影响，但是这篇稿子要写的是，这绝对不是孤例，所有类似元气森林这样的新国货品牌，很快都会遇到这样的问题，以下炮哥必须再次乌鸦嘴，分析几个有可能会出事的案例来。

泡泡玛特、喜茶、华熙生物、薇娅。

不要问我为什么，原因很简单，跟元气森林的问题一致。

没有一家完全干净的公司

元气森林的道歉，被很多媒体抓住，认为一点诚意都没有，什么是诚意呢？这就是自我对PR危机的认知不清晰，可能在元气森林一开始的评估中，认为这就是一件小事情，大事化小小事化了，想要蒙混过关，但是没想到事情并不是如此简单，舆论一再放大此事。

元气森林有没有用心在做企业，从这家公司的商业布局以及对研发的重视程度来看，很显然是非常用心在做，首先作为一家创业企业，在融到钱之后立刻自建了工厂，然后在研发上大量投人投钱，3000人的公司300个研发，拥有各项关于甜味剂的专利。

但是，这家企业在自修内功的同时，忽略了自己在营销和PR层面上的工作，首先就是广告合规问题，现在很多创业企业的CMO或者市场公关的VP，叫炮哥来看，简直就是驴头不对马嘴，不懂广告法，不懂PR，有时候还喜欢把营销和市场公关的工作弄混，搞得大市场部的人还得承担营销卖货的工作，简直叫人哭笑不得。

任正非说的非常好，种土豆的种好土豆，磨豆腐的磨好豆腐。种土豆的磨豆腐不是扯淡么？

炮哥自己下场也创过业，深知创业公司的早期起家的原罪，没有一家公司早期的时候，没有问题的，你在外面看到的包装过的纯净创业故事都是胡说八道，活下来的公司都是小可爱，死掉的创业公司都是肮脏的尸体。

因为创业公司进入一个行业，如果想要赚钱，就要低三下四，想要成就一番大事业，就要掀桌子，PR层面上的危机都是留给后者的，前者闷头赚钱的小公司，可以直接不需要PR；炮哥身边有个朋友做白酒，一年卖个几百万，从来不做任何花钱的工作，每年踏踏实实赚点零花钱，但是还有一帮朋友想要掀桌子，声势很大，反而不赚钱，还吸引一帮媒体的注意，不做PR都不行。

所以，很多创业公司老板都有一个极大的误区，就是自己的公司很干净。但是公司大了是一个整体，就像一个人，CEO就是大脑，但是身体其他地方生病了，只要没爆发，大脑也不知道，只有犯病了，大脑才能接收到疼痛。更何况，任何公司“大”了之后，躲媒体是躲不掉的，它必然要遇到政策的问题、上下游的问题、投资者的问题、客户和用户的问题，等等这些，都可能在PR层面累积和爆发。如果平时不重视，等到危机出现的时候，则可能难以亡羊补牢。

唐彬森，这会儿，应该已经意识到媒体远远比他想象的要难搞。

说到这里，你们就明白，炮哥为什么说泡泡玛特、喜茶、华熙生物、薇娅这四家会大概率出事了吧？说到根上，炮哥是看见了这四家身上不干净的那些东西，但是这四家公司的老板呢，却认为自己是干净无比的，认知的差异，就会造成后面的恶果出现。

公关费用要和市场费用平衡

元气森林在市场推广上花不花钱？很显然花钱，而且花大钱，几乎所有的分众渠道都可以看到元气森林铺天盖地的广告，电视、视频网站元气森林的广告也一点不少，经常开车从四环路过鸟巢的同学应该会发现，有三块四环边的广告牌常年被元气森林占据。

但是，元气森林的PR层面呢？据炮哥所知，只有三四个人，去年的时候甚至只有两个人，每年基本没有任何费用，公关部的人甚至每天都不知道自己要做什么，自己在内部去找工作才能有活干，业务与PR之间严重脱轨，很多公司的SKU甚至PR部门都不知道，这样一来经常会出现，媒体比PR还要懂公司。

说到这里，不得不插一句，现在很多公司的PR真的是无奈，在和媒体沟通的时候，发现自己还没有媒体对自己公司的架构和业务清楚，经常被问的蒙圈，公司太大，没有内部培训，业务与PR常年脱轨，这一块不得不夸奖一下阿里、京东和小米，这三家公司的PR，对自己公司的业务绝对门清，但是美团、拼多多这样的新型公司，PR真的是无奈又无奈。

元气森林就是属于典型的PR与市场失衡，大部分的资源和人力都拉去做市场，说白了就是服务卖货和营销导流，但是PR是服务商誉和口碑的，早期忽略这一块就会在这一块吃亏。

炮哥也曾经在国内某互联网大厂做过CMO，当时市场和PR也是一半一半；纵观国内所有的大厂，基本上PR预算都占市场整体预算的一个相当大的份额。（不同行业的公司，PR的重视程度会略有不同。比如，美团的PR预算都在业务和营销部门，而滴滴由于政策敏感性和安全性的问题，则会投入更多的资源到PR上）越是强势的公司，在PR上就会倾斜更多资源，因为自己其实不缺流量，且品牌成熟了，更多的是商誉和市值的管理。

炮哥建议大家去读一本老书，叫《公关第一，广告第二》其实把公关和广告之间的关系已经讲得很清楚了。公关是别人说你好，而广告是自己说自己好。广告适用于大规模的品牌复制式传播，而公关和口碑适合建立新的品牌。这就是小米刚开始创立的时候，特别重视公关和不怎么打广告的原因。当然不同的行业有不同的玩法，很多消费品公司现在直接做营销和广告，而不重视公关，则走向了另外一个极端。

这就是创业公司的通病，老板太渴望卖货和建立品牌了，于是把所有的资源都集中给了市场，但是老板们也许不懂，早期的时候，PR往往比市场性价比更高，1000万投入到广告中，几乎看不到任何效果，而且这些年，分众这种难以监控效果的广告渠道，性价比已经越来越低，但是1000万投入到PR渠道里，可以在头条、微信这些渠道形成长达一年铺天盖地的品牌“种草”内容，事件营销加PR，这是创业公司早期打法的最佳组合，可惜国内会这么玩的公司和团队少之又少，阿里当年玩成了，小米也玩成了，今天文和友、茶颜悦色这一批湖南公司玩的也很好。

所以，在这里，炮哥还是劝创业公司的PR老大们，先去找老板要预算、要资源，前段时间炮哥问过当年阿里的PR大拿之一陶然，不给你预算，你能不能干？他的回答很真诚，没有预算搞个屁，干不了。

建一支可防可攻的公关团队

这一周，除了元气森林出事，还有一家A股明星公司也出事了，也是饮料，但是因为元气森林的存在，被大家忽略了。

原本做To B生意的华熙生物，现在不甘于在上游混，推出了一款号称可以美容的破尿酸饮用水，说白了就是矿泉水里加玻尿酸，被《中国消费者报》等多家媒体曝光了是智商税虚假宣传后，据炮哥所知，这家企业的第一反应不是PR介入，而是法务介入，直接跟一些媒体取得联系后，表示要直接给律师函，但是炮哥看了一系列报道后，发现质疑华熙生物的报道基本上没有任何问题，实在想不通这家A股企业的PR在公司地位有多么低下，出了事，根本没有沟通的权力。

后来，炮哥很好奇去调查了一下，原来华熙生物是有PR团队的，据说也是从大媒体出去的，但是为何遇事如此处理，难以想象，如果所有的事情都用法务可以解决，那么PR存在的意义何在呢？

据炮哥所知，在奶茶行业，大家已经开始逐渐知道PR的重要性，奈雪前段时间还没上市就被媒体猛锤，喜茶看后大概明白是怎么回事了，于是疯狂在媒体挖人，开始建立自己的PR体系，但是目前来看，还是没有上道，体系打法还没有形成，很多媒体对这个团队的评价并不高。

创业公司应该建立一个什么样的公关体系？炮哥来概述一下，下一期可以重点写一下，要做一支可扩充性的PR团队，就像一个航母，得先把船壳子和基本的防御雷达系统建立起来，也就是基础的核心团队，可以确保团队在水上有预警性的跑，也就是防守，但是预警到要打仗的时候，可以迅速补充飞机等作战部队进来。

一个有良好底子的PR团队，想要拥有作战能力，是非常快的，其实说白了，就是钱。

其实，炮哥之前写过一篇文章，是关于媒体三类人的，各位老板如果想要建立上述这支队伍，可以去翻一下那篇文章。

炮哥认为，这个时间段，最应该找中间的那一类人，自己有才华，可以写，可以策划，情商也高，能做渠道和关系，拼多多为什么之前能够快速补齐这一块的短板，就是因为找到了这么一支队伍，当然这支队伍被打掉了，所以拼多多未来大概率也会在这个环节再次摔跟头。

为什么乌鸦嘴这四家企业

泡泡玛特自从上市起，质疑的声音就没有停过，这是一家根本不在意PR的公司，其实炮哥在这里提醒一下各位媒体老师，写泡泡玛特，不要去质疑它的商业模式，因为人家早就证明了，根本没有意义，写这种公司，一定要花心思去暗访，从产品层面上去写，就像元气森林这样的企业，如果不是产品被质疑了，它们也不会在意，人家融资和模式都没有任何问题。

炮哥相信，去调查一下，问题一定会浮出水面，这个问题被揭露出来后，炮哥可以断言，泡泡玛特会比今天元气森林死得更惨。

薇娅为什么也在这个行列内呢？因为，曾经这个行业大家都不知道做GR、PR，薇娅是最早明白这个层面作用的团队，所以李佳琦就被打的满地找牙，现在不管是李佳琦、罗永浩还是辛巴都有了自己的PR和GR团队，后面薇娅的优势会进一步弱化。

据炮哥所知，薇娅的GR是做的非常好的，但是用GR驱动PR的话，后续会有很多原罪要还，而且这种代价，可能会直接带着一家公司走向死亡。

喜茶所代表的是整个奶茶行业，这个行业水很深，但是仅仅是规则层面，背景侧面的水却很浅，而且还是To C的企业，这种企业如果没有一支强大的PR团队来做好舆论，就一定会出各种各样的问题，元气森林大到如此，还是一样会买单，这值得奶茶行业的明星企业们深思一下。

华熙生物，则代表了一群傲慢的A股上市公司，每次遇到事情，第一反应就是威胁和强压，横着走惯了，不习惯去跟人沟通，那就打呗，光脚的永远不怕穿鞋的。

所以说，这四个企业仅仅是代表了四个方向，仅仅代表个人观点，都是猜测，有说错的地方，可以找炮哥沟通，炮哥组织是讲道理的民间团体。