“数字科技赋能营销新趋势”2021新数字新营销消费品行业峰会

　　本次峰会是以“数字科技赋能营销新趋势”为主题，共同探讨2021年消费品营销趋势，峰会邀请了消费品行业前120家的企业朋友们，以及我们的负责人、品牌营销负责人共同参与。

　　祁明——广东数字经济专家委员会主任——新数字新营销与新消费

　　祁明：物联网可以帮助识别来自于哪里，溯源，消费品识别，来源认证，防止假冒伪劣，防止知识产权剽窃等。人工智能，今天营销在电子行业分三类，一叫传统，一叫自动贩卖，一叫无人商店，人工智能有颠覆作用。

　　TalkingData副总裁——陈鑫——分享数据赋能创造营销新闭环

　　TalkingData基本上是在现在三大数据运营供应商里面也是出类拔萃的。TalkingData拥有基本上整个互联网数据的，以及移动互联网数字的数据。TalkingData能够以海量的数据，运用数据驱动来为你们提供增长。

　　TalkingData会以海量的数据以及人口标签会提供你们做更多的数据探索，第二个为会各个品牌主提高高潜触达人群，第三个也是最近我们比较热门的，就是能够提供全链路的后链路归因，就是原来你的广告跟你的效次不挂钩的情况，我们能用全新的方式，告诉你你的广告真正的ROI是多少，它跟你的效时是挂钩的。今年我们会以整体的数据、监测、营销、安全来作为我们的真阵地，推到我们全新的池。

　　企业微信日化奢侈品行业总监—苏元—企业微信构建商业持续增长护城河。

　　苏元：企业微信可以帮助你连接你的内部，以及你产业链的生态、合作伙伴，通过企业微信如何去对内提效，如何对外要这个市场，我觉得是两个层面，第一个层面企业微信集成所有的业务，第二个层面叫智慧服务，让服务更加的精准，更高效、更安心，第三个层面，我们来到智慧成交，除了我们去为消费者做好服务以外，当然我们不是为了去做私域而去做私域，做私域背后的目的还是挖掘消费者全生命周期价值，有了企业微信可以通过社群，通过直播，去为你的私域做好很好的转化。客户资产在企业微信评定为属于企业的数字化资产，你可以带走消费者的连接，所以当你的员工离职的时候，他所连接的消费者，和他所构建的社区，都被判定属于企业的数字化资产。

　　舍得酒业数字化营销总监——景磊磊——传统零售渠道的数字化营销赋能

　　景磊磊：舍得酒业，建厂是1940，从唐朝就有春酒，到后来以前公司名字叫四川沱牌，后面改为了舍得，舍得也是全国第三家上市公司和第三家荣获全国质量奖的白酒企业，也是唯一一家中国质量奖和用户满意度奖的企业，去年在全国的美食评奖里14枚奖章，1等奖里面舍得获得了2枚。

　　玄武科技首席产品官—丁明—消费品行业智能营销的价值增长

　　丁明：玄武科技为快消企业客户，构建了一个基于快消行业的数据平台，这个快消行业的数据平台，其实它是我们基于营销数据在中间做了一个数据的治理，这个数据治理包括终端标签、数据清洗，在上面再去建立一个统一的数据服务，也就是说会为我们大量的涌入的这种营销数据，进行一个快速的反馈和达成。结合前面的AI平台和数据平台的赋能，整个赋能型CRM，就是由前面的一个业务数据通过AI把我们的业务进行量化，再到数据可视化BI的过程，最终实现的目的是希望数据业务化，也就是说希望这些数据反向赋能每一个营销角色，告诉我下一步做什么，我陈列该怎么做，门店怎么开拓，怎么提醒业务员，这是我们每一个CRM，每一个信息系统的一个呼声。通过3年的一个打造，我们建立了非常完善的赋能型的CRM，这个赋能型的CRM会持续利用三大平台的能力，进行赋能，帮助营销系统实现数字化。

　　不管怎样的系统，最核心的价值不是困在系统里，这也是打造第二个10年赋能型CRM的核心，其实赋能型其实在军队很早应用，它们最先进的部队，真正赋能一线的人员，对于我们整个营销来说，也是一样，赋能型CRM的核心是赋能我们的业务员、导购员、终端、店老板，赋能整个管理者，怎么样更好的去，这才是赋能型CRM的核心。

　　飞书解决方案总监——鄢琦——浅谈数字化营销的效率杠杆

　　鄢琦：飞书是字节跳动，旗下第一款TOB的产品，一个协同的效率工具，从效率上面来讲，我们能够去怎么撬动整个数字化营销整个大盘，我们在去砍柴的时候，我们去更快的把我们的刀磨的更快，那是不是说我们的数字化营销有一定的激发作用呢。智能化运营的链路需要什么样的能力，能够去通过怎样的一个方式，怎么去支持前面业务，在整个过程当中，按照是助力企业，提升创新效能，去开拓产品的创新，培养素质化人才和思维，让我们的人才能够去运用数字化思维去思考数字化转型过程当中一些好的点，然后从而非常快速的驱动组织净化。飞书能成为企业的效率杠杆，撬动企业未来的发展，去支撑到所有的数字化转型的链条，提升组织效率，从而来支撑整个业务发展，带动业务前进，我们从整个战略落地，到我们在战略落地开始执行的时候，整个信息流转，提升内部协同效率，打造整个组织进化飞轮。

　　深业集团副总/信息化负责人—马清—企业数字化转型的思考

　　马清：企业数字化中心，主要还是以客户为中心，数字化的转型还是以客户为中心，在业务重塑，还有客户体验，数据驱动业务，员工的生产力，供应链优化等等方面要得到提升。数字化在开放式的和服务化以及生态化的企业运营模式下，数字化商业模式转变，从原来的IT时代的计算机和软件的模式过渡到互联网时代的云服务和数据服务的模式。数字化转型赋予了企业新的使命和价值，转型不仅仅是企业自身的状态，而且是一种思维方式的转型，比如发展的理念，领导力，组织架构，运营管理和技术能力，包括外部合作的方方面面都需要一个转型，不仅仅是从技术角度上，我们原来是以技术引领的话，现在实际上是以业务加技术的，以数据为核心打造这么一套体系。数据转型的目标和达成的过程中所具备的核心的能力，第一个要具备数字化的领导力，第二个要有数字化的人才，第三个具备对市场快速的反应能力，还有我们要强化市场的资源的整合能力。还有一点就是建立一个生态企业的系统的能力，最后一点是建立数据的利用能力。

　　杭州数云信息技术有限公司副总裁——董亮——全域消费者增长价值挖掘。

　　董亮：数云坚持的就是双轮驱动，消费者的数字化管理工具和资产化运营，这个是双轮，我们帮企业去解决的就是消费者数据的可采集、可识别、可分析、可运营，我们希望通过这个过程中，去帮助我们的企业去建立一个以系统技术加上运营服务能力结合的这么一种消费者增长的一个运营模式。

　　数云是比较专注做消费者运营和管理的一家公司，我们体系就是两块，两个引擎，和资产化运营服务能力去服务我们的品牌，但是我们也很注重和所有的生态圈做一个共赢共创的过程，我们希望帮平台能解决全渠道、全链路关于消费者如何做活跃度和带来一些全域价值提升这些方面的能力输出。

　　前立白集团CIO——阮群锟——新消费的机遇与挑战

　　阮群锟：建IT系统最难的就是建了系统之后怎么办，就像这边这个是有一家咨询公司，当时大家调侃它的一个笑话，做了大量的高科技手段做了大量的数据分析，就是说它让你数据更加清晰和归整，但是到底怎么改不知道，当我们看了数据后，如果数据不是用来分析，而是说找到数据的应用场景来解决问题的时候，整个思路完全不一样，就是我们整个大的数字化浪潮下面，原来做的业务数字化，必然要做数字的业务化，如何把数字能力变成我的增长能力，这个是未来所有的干IT这一行基本的要求，例如说我原来更多的去梳理若干的数据，但真正是流程串起来，数据连起来。数字化运营，核心要解决的问题是如何解决咱们IT总是被考核说到底投了这么多钱能干嘛，因为能给企业赚钱啊，所以基本上我们投入每年都会给企业带来数倍于当年的IT的产出。

　　美的集团美云智数新零售产品总监——陈斌——“百亿增长之道”美的数字化营销升级。

　　陈斌：数字化转型，构建联通我们的价值链，联通我们的产业链的同时，一定要同时建立信任链。信任链越强的企业，你的成本越低，你的效率越高。以用户为中心，以他需求为点，构建不断的数据建立信任链，扩大服务内容，提效点。但是我们很多企业数字化转型对用户这个点，对信任这个点目前还不是特别的重视。成立4年多以来，就是整个公司的客户，也是覆盖了20多个行业，200多家客户，这里面可能也会有一些跟大家有一些相关性的一些客户的一些友商。

　　天威诚信CTO贺威——基于可靠电子认证的全栈式电子证据服务

　　贺威：天威诚信是依据中华人民共和国电子签名法，由工信部和国密局授牌的电子认证服务机构，成立于2000年，05年完成授牌，并且参与起草国家的电子签名法，到现在运营了20年的时间，我们作为天威诚信，已经积累了超过10亿，覆盖全行业，全地区的用户。天威诚信是做跨区域，跨行业的电子认证机构的，不管金融机构，或者几百强，以及国企央企，以及大型的企业，跨国的企业，我们一直参与在其中。包括我们支付宝，微信里面转帐交易里面数据电文的加密。

　　针对零售业务，大家可能会想到说是不是只能签合同，其实不太对，我们跟美的合作、金龙鱼、TCL的合作，从上游的供应商到咱们的核心企业，以及到下游的这些分销商，整个链路的过程中，从电子订单、电子合同、促销协议，和内部的像整个过程中开具一些电子发票，我们天威其实整个业务围绕整个零售的业务，上游的供应商，下游的分销商，在整个业务过程中，从发货邮寄的签约，包括物流单的签收都有一套完整的解决方案，可以提供技术性能力跟多个业务进行一些相应结合，来保障业务安全可靠的一些运行，同时向我们已经合作的企业，联想、万华、TCL、蒙牛等等这些大企业都用的是天威诚信电子签名的一些能力。

　　利洁时/美赞臣大中华区CIO——杨俊——营销自动化如何助力消费者的精细化运营

　　杨俊：大家做IT很久，都有知道一个大的背景，如果你是一家跨国企业，你的总部通常都有一个标准化、规模化的要求，而且总部都有比较大的能力中心COE团队或者是产品的团队，通过我们中国自己来讲，也确实不需要每件事情都要重新自己去做，如果我们很open的去看这件事情，会发现中国以外的国外有很多的一些SAAS，就是软件及服务的服务商，同时这个问题为什么会出现，就是在中国有很特殊的一些环境，包括我们的网络有防火墙，我们的电商跟社交非常跟国外不同，而且中国有特别的不同点，就是我们对速度要求非常快，我们所谓的速度为王，这些在国外或者说总部都不被人理解，这时候我自己的经验，就是说对这个事情最重要的一点，就是你要两者兼备，你要把两者优点能够结合。

　　我们在IT有时候容易犯一个错误，就是花很多时间跟大家分享到底是A工具好，还是B工具好，其实我们忘了一个事情，我们这个系统是给业务使用的，其实业务它的使用者，有没有充分的投入，做它的变革，做它的流程变革和人力的投入，其实往往是成功的关键，本地化跟全球化并没有冲突，最主要的用途就是你要拿到双方的优点，这样才能拿到最佳的效果。

　　江小白信息总监——俞荣标——消费品新营销全渠道业务实践

　　俞荣标：江小白数字化创新与实践，主要分三个板块，分别聊一聊当下白酒行业面临的问题。主要说了三个方向：一、新零售下白酒行业面临的问题，①阿里、京东等平台不断的蚕食原有的线下渠道通路和终端门店。②美团小哥，滴滴司机的冲击，业代自我驱动力不够。③业代传统的拜访、陈列不起作用，小B端动销问题过多，BC一体成为趋势。④IT系统只是管理工具，不是经销商赋能盈利工具。二、lT如何确保数字化落地。作为IT部门的人的这个组织，我到底是具备什么样的能力才能确保未来整个IT数字化落地呢？我觉得有一个理论整个数字化过程的现象，我们可能都知道所有的信用卡是有一定的额度的，一旦你的额度超出的时候，像你淘宝，可能上了征信名单，在数字化过程中，你IT的部门也是需要深入到一线，你的激励，要及时，你的机制可能要到位。第二个，我觉得从人性的角度来说，一定是要有利他之心；第三个就是从体验的角度来说，我们所做的每一款产品，一定要去做好真正是体验为王。三、江小白全渠道数字化业务实践，渠道创新--Al技术赋能渠道应用以及渠道创新--促销员品鉴场景在线&BC一体化及连接用户--用户沉淀池及连接用户--新业务支持-定制业务。

　　喔趣科技人效云解决方案总经理——陈雪峰——AI眼能零售行业人力资源信息化思考

　　张宇：喔趣科技，我们是做劳动力综合管理解决方案的，目前可以看到已经服务了1000多家企业，覆盖了500多万员工的使用，已经超过10万家门店管理，这样优秀的业绩，也使我们获得了顶级资本的相助，有更多的资金投入到我们的产品，投入到我们的研发，让我们有了更长足的发展，提供给客户更满意的产品。我们和企业微信真正融合实现连接内外部，连接员工和消费者，从而通过打通相应业务的一些功能，实现企业专属的连接器。

　　汇美集团——曲晶——数字化赋能新零售之路

　　新零售到底新在哪，零售的本质从来没有变过，无非就是把货卖给人，人货场这三个要素，我们认为茵曼的新零售就是除了实体门店之外，加上了电商模式，因为我们是做互联网出身，再加上社群模式，最重要是要打破三通，在我们从线上走到线下的时候，非常多大的品牌，包括国际品牌从线下走到线上的时候，那时候猎头招的最多的一个岗位，应该就是线上电商总经理，那同时也出现了很多问题，就是很多的比如说一些大的品牌在线下就沦为了线上的试衣间，到了双11、双12大促的时候，大家都去线上店去买，我们在做新零售的时候，突破了这个商业模式，我们做的一个事情就是把线下线上的会员打通，商品打通、利益打通，这个利益通是很重要，这才决定了你有线上新零售拓展的一个边界。

　　汇美集团有三个女装集团，茵曼是一个大众品牌，我们是做棉麻的，而且之前新疆棉的事情，我们的业务80%大增，还有一个是做潮牌的，另外一个就是高档的女装品牌，就是生活在左，就是比较重工，刺绣，我们是弘扬中国传统文化，非遗、蓝染，三个服装品牌的搭配，整个汇美体系，就打造了中台体系，就是用数字化，到现在我们公司的一个定位，是一家时尚科技公司，两个点，第一，我们是一家科技公司，第二，你搞科技干什么的呢，是搞时尚的，这是我们对自己定位的两个点，那么科技就是我们搭建的一个中台系统，从而赋能到各个端口。

　　酷乐潮玩CIO——沈刚——私城VS公城

　　沈刚：我们给公域、私域给一个我的个人定义，我定义的公域、私域看三点，流量、平台、数据，公域不用说了，全都是别人的，私域流量必须是自己的，要不然就不是叫私域了，平台有的是别人的，数据叫共有的，某种程度上说，有些数据别人比你还多一些，我定义的一个叫私有，因为什么呢，这有一个比私域更厉害的，就是流量自己的，平台自己的，都是自己搞的，那在PC时代，就是我自己的一个网站，总归是自己的吧，在移动互联时代，你自己搞一个ATP，叫私有。

　　惠每健康CIO/首席创新官——赵春喜——讲解数字化创新营销助力药企扩大市场声量

　　惠每健康，是高领资本和美国妙佑医疗合资成立的一家公司，妙佑医疗美国的一家医疗机构，它应该说是“人类的医学圣地”这样的一个称呼，我们主要是为药企提供营销的解决方案和服务，这两年也积累了很多的客户。

　　圆桌论坛环节：

　　主持人酷乐潮玩CIO沈刚

　　嘉宾：

　　杨俊-利洁时/美赞臣大中华区CIO

　　景磊磊-舍得酒业数字化营销总监

　　姚靖-嘉土伯中国区CIO

　　夏春玮-玄武科技首席产品官

　　赵春喜-惠每健康CIO/首席创新官