云呼叫中心有哪些优势,价格是多少呢?现在不少企业都在关注外呼系统,企业面对的客户确实是很多,外呼方面也面对很大的压力,需要考虑从别的途径老进行外呼,那么,云呼叫中心到底有哪些优势呢?
1.可以提供全国号码,线路资源丰富
2.稳定性强,超高可用性,对数据可进行加密
3.可当天快速开户,灵活部署
4.话费统一,可按需求选择运营商和外显号码
新一代智能云呼叫中心,稳定,强大,智能,为企业的客服团队量身定制,客户可以全渠道接入,例如桌面网站,移动网站APP,微信公众号,小程序,短信等实现呼叫一体化平台,智能语音IVR导航,支持自定义按键导航,语音播报,转人工客服等服务,实现24小时电话自动咨询服务,支持按键或语音进行身份验证,号码验证,轻松实现人与机器交互式语音应答流程。例如客户进线,按键1进行自主查询,按键2进行产品咨询,按键3咨询是售后问题,按键4进行投诉建议转到质检专员,按键5能计入智能机器人,进行常规问题的咨询。
云呼叫中心,可以来电智能弹屏,能基于客户画像,客户来电时能轻松看到客户的基本信息,服务过程可标注,可转接,可派单,真正实现坐席智能外呼场景。支持空闲时长,轮流分配,回头客优选等多种分配策略,可自定义路由策略优先级,保证每个坐席的工作量平衡,为重点客户提供专属服务。预测试外呼,通过空闲坐席数量,正在外呼的电话数量,平均处理时长等数据模型训练,计算出下5秒需要呼叫的号码策略,确保外呼服务水平,坐席效率大大提高,让坐席工作效率最大化。
智能呼叫中心通话稳定,部署灵活,服务有保障,受到各个企业的信任。
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