作者:摩诘
来源:GPLP犀牛财经(ID:gplpcn)
图片来源:小米官网
7月7日,黑猫投诉平台显示,一匿名用户以“不处理用户问题、产品设计缺陷”为由,对小米集团(01810.HK)发起集体投诉,截至7月8日,集体投诉量达24件。
来源:黑猫投诉平台
小米11手机自上市以来投诉不断,涉及问题包括太热太烫、打不开屏幕,甚至主板烧坏。一匿名用户认为,这是手机质量和设计的问题。
同时,令该消费者不满的还有小米的售后服务,不能满足消费者退货退款的合理要求。
来源:黑猫投诉平台
7月7日,另一匿名用户表示,就退货问题联系过小米客服,但小米客服称,哪里买的哪里退,并且不提供任何允许退货的证明。这让消费者产生了巨大的困扰,消费者认为,此情况应该由小米厂商负责,对消费者的权益做出保障。
来源:黑猫投诉平台
此外,还有用户认为小米手机售后客服与专员互相踢皮球,拒绝承担法律责任、态度敷衍、存在歧视现象、过度虚假宣传,以及手机温度超出国家标准等问题。
来源:黑猫投诉平台
(本文仅供参考,不构成投资建议,据此操作风险自担)
2023-11-24 GPLP犀牛财经发布了 《股份制商业银行角逐“创新度”》的文章
2023-11-24 GPLP犀牛财经发布了 《央企长安为蔚来换电商业模式与企业经营投出“赞成票”》的文章
2023-11-16 GPLP犀牛财经发布了 《百模大战再次开启:国区争霸 手机安家》的文章
2023-11-09 GPLP犀牛财经发布了 《新能源浪潮下,吉利猛追比亚迪》的文章