为什么选择杭州日化用品客服外包公司？

　　最近听的最多的就是挣谁的钱最难，回答是男人的钱;谁的钱最好挣，回答是女人、孩子、老人。可见消费群体还是挺大的。爱美是女人的天性，尤其当今社会女性的独立能力强，不光有家庭工作两不误，还有部分女性在工作中甚至比男性还要出色。所以在消费能力方面自然就高。

　　护肤品、彩妆成了女性消费频率最高的产品，对于这些商品小、销售量大的商品并且全都是女性客户，店家是怎么做好客服服务的?小编最近才得知大部分日化店把客服的工作托管给了杭州客服外包公司。

　　原因有四：

　　一、产品零碎，散客较多。日化用品本来就是小物件，下单量大了在数量上特别容易出错。并且大多数都是散客，咨询量大。如果盯着客服这块，根本没时间没精力打包发货。

　　二、消费群体。日化的主要消费群体是女性，针对商品的效果要求不一。部分顾客是有针对性的买商品，只是询问商品的价格，然后进行对比。还有部分顾客根本不知道自己要买什么，让店家推荐。店家推荐一款，顾客说不合适，再推荐一款还是不合适。真的是很磨性子。售前还好，售后问题更是麻烦，所以就把这些问题托管给客服外包公司，由他们解决。

　　三、成本问题。一位日化店主跟北京萌萌客客服外包公司的经理说，选择与客服外包公司合作主要是便宜。网店最少要招聘两名客服人员进行倒班制。现在人工费用日益剧增，除去工资还要准备专用设备、租赁场地解决住宿问题等，看着不显眼的地方处处都要资金。

　　四：团队管理。自己招聘客服，还要自己管理。若是一直盯着不会出错，一旦店主不在，客服立刻放松警惕，服务质量明显下降。还不如交给外包公司，他们有专业的管理团队，绩效式和提成式的的薪资待遇。激励员工服务的积极性。

　　今天小编给大家讲的日化网店的客服外包。就到这里吧，小编要休息一下啦!