张近东退休，给苏宁留下了怎样的电商版图？

图片来源@视觉中国

文丨电商在线，作者丨杨泥娃，编辑丨斯问

58岁的张近东选择了退休。

7月12日，苏宁易购发布公告，张近东辞任苏宁易购董事长，不再负责具体业务，现在的身份是名誉董事长，继续发光发热。

对于苏宁，张近东是个类似于“大家长”式的领军人物，在他的铁腕治理下，苏宁从曾经一个空调卖家，逐步成长为一个遍及线上线下全产业链的新零售巨头，再到回归零售主业，均不离开张近东的思虑与抉择。

实际上，这场告别来的并不意外。截至7月9日，由江苏国资委、阿里巴巴、小米等联合发起的“新新零售基金二期”，已全部完成苏宁易购16.96%的股份受让手续，这意味着，苏宁易购将不存在控股股东、实际控制人。

“零售是一场没有终点的马拉松，未来很远。过去十年里，我一直在考虑这一问题，我认为这离不开持续领先的经营模式，更加现代化的治理机制，以及一批又一批年轻人才的持续涌现，事实上，苏宁也一直在向着这一目标迈进。”

发给员工的这封内部信，字里行间透露着苏宁这家公司的底色，至少是张近东希望呈现的模样：

零售、领先的经营模式、现代化治理……

变化发生在近十年，电商成了每家企业都要学习的必修课。苏宁与电商拉扯的十年，从线上线下一体化，到全品类布局，再到零售云，苏宁在电商的路径上，没有落下任何一个变化和动作，但它更像一个追随者，只能看着对手越跑越远。截至7月13日，苏宁易购市值581亿，距最高时的千亿市值蒸发了近一半。

当电商的战场已多极分布，苏宁逐渐转向“服务商”的角色，这个被张近东留下的窗口，将如何被继任者打开，仍是一门玄学。

01、苏宁手中的牌

今年以来，关于苏宁股东的变动消息，一直此起彼伏。每一轮消息放出，伴随的都是对苏宁债务危机和经营情况的盘算。

步子迈的太宽，被视为苏宁债台高筑的直接原因，但换个角度看，苏宁其实在多方布局中，意图都在于为核心零售业务所用，收购江苏足球队是希望借助球队影响力，提升苏宁在消费者心中的口碑和形象；收购PPTV是想抢占客厅流量入口，发展苏宁系会员。正如张近东对多元化战略的解读：零售始终是1，其他各产业都是这个1后面的0，通过0的添加，倍增苏宁零售整体的资源实力和行业竞争能力。

只可惜，在规模效应跑通之前，核心业务已被拖累。

根据苏宁易购发布的2020年年报，去年其流动负债总额为1246亿元；2020年出现上市以来首亏至42.75亿元。此前，苏宁易购已连续六年扣非后亏损，即主业亏损。

今年的新春团拜会上，张近东喊出了口号：“不在零售主赛道的，该砍得砍，该关的关”，昔日大刀阔斧改革的气势仍在，只是方向调转。现在，关于苏宁大股东尘埃落定只差最后一步，而苏宁手里的“零售主赛道”又是何种局面？

目前，苏宁系的三大版图为苏宁易购、苏宁置业和苏宁金融。也就是说，苏宁电器几乎控制了苏宁绝大部分核心资产。除了苏宁易购之外，苏宁置业是苏宁电器最重要的资产。

（图源：棱镜）

作为线下起家的苏宁，其线下门店是与其他零售平台相比最有价值的资产。根据极海品牌监测的数据显示，“苏宁电器”国内的在营门店数为146家，累计关闭门店4161家。今年以来，门店数量下滑快速。

苏宁小店也是相似局面，根据极海品牌监测的数据，目前在营苏宁小店677家，虽然同样从年初开始开店数量不断减少，但相比苏宁电器，苏宁小店的分布范围更广，也更下沉。

可以确定的是，此前的门店资源正在发生变化，而这与苏宁的战略调整息息相关。

更轻量化、更聚焦乡镇市场的苏宁易购零售云成了苏宁求变的X因子。按照计划，到今年年底，苏宁零售云将开出12000家门店，覆盖中国80%的县城及90%的乡镇。

苏宁依然怀着“开店”的雄心壮志，只是变了种方式。

02、张近东留下的电商版图

从去年开始，张近东的站台几乎都是为了新的业务方向——云网万店。这个有点晦涩难懂的名字，意味着苏宁不再卖货，而是开放自己的供应链、销售、物流、技术、金融能力给商家。换句话说，苏宁要从“零售商”变成“零售服务商”。

因此，苏宁对于开店目标的KPI，并不是自己下场去开店，而是以“赋能”的方式拓宽市场。具体来看，“云网万店”业务是聚焦在下沉市场，帮厂家卖货、帮加盟商和小门店开店，把原来过重的运营模式变轻。

这样做的改变，是内外因叠加的使然。苏宁易购在电商端的业务节奏从未落后，从会员体系、拼团购、直播再到大惠聚，哪怕每年一届比肩“猫晚”的“狮晚”，但每一步业务变动都更像是被动防御，而非真正意义上的主动出击。没有在电商业务层面做出“领头”的动作和掷地有声的结果，苏宁易购一直在跟跑。

或许正是从债务危机不断爆发开始，苏宁意识到，“互联网思维”并不是直接自己跑去做个网站、App，而是要在大量线上线下布局后，找到边际成本最低、边际收益最高的发展道路。尤其在流量打散的当下，电商格局被打破，根据苏宁易购2020年财报，线上平台商品销售规模2903.35亿元，同比增长21.60%，线上销售规模占比近70%。按照抖音快手此前公布的直播电商GMV算，苏宁易购电商的第四把交椅位置，也很难做的稳。

目前看来，物流、供应链，或许是苏宁最容易撬动零售的两根杠杆。

很早就布局物流领域的苏宁，虽然没有跑出“独立第三方”的成绩，却在垂直领域找到机会。一方面成为阿里电器品类的配送服务商，同时还在收购家乐福后，进入即时配送领域，推出了家乐福“同城配”服务，将服务范围扩展到家乐福门店生活圈10公里。这也成了苏宁收购家乐福这笔交易背后最有价值的点：苏宁为家乐福提升了线上交易和订单履约能力。

如此看，苏宁似乎有了高频消费的组件，但数字化整合的时间是很漫长的，这点看阿里整合大润发和京东牵手沃尔玛就知道了。家乐福这步算是踩中了节奏，但能否融入到主站网店、线下小店中去，成为体系的一部分，而不是独立的端，是苏宁需要考虑的问题。

在这样的思路下，苏宁更想发挥物流和供应链的能力去服务平台，而不是继续追着流量跑。去年7月，苏宁易购成为抖音小店的供应链服务商，并开放给抖音电商平台所有主播，也同步输出物流和售后服务。

从卖东西的“零售商”到兼具卖货、卖服务的“零售服务商”，这是苏宁的拐点。

03、接任者如何续写

实际上，“云网万店”还有一个非常大的价值在于“独立性”。去年11月，苏宁易购成立了一个云网万店的子公司，并且完成A轮融资，由深创投领投，融资金额60亿元人民币。这也意味着，苏宁易购即便“卖身”，云网万店依然还保持着独立运营。最近更是有消息传出，云网万店有可能拆分上市。

因此，未来云网万店极有可能成为一个融资的新窗口。继任者的核心任务之一，应该就是撑起云网万店这块盘子。而云网万店目前要解决的问题，一个是如何让苏宁与家乐福的数字化改造进程加快，因为这关系着云网万店的根基，另一个是怎样从数字化改造的维度，与其他零售对手同台竞争。

从公布的信息来看，此次董事候选人包括黄明端、冼汉迪、曹群、张康阳。其中，黄明端代表淘宝中国；冼汉迪、曹群代表新新零售基金二期；张近东之子张康阳代表张近东及其一致行动人苏宁控股集团。

几个人选的特点也摆在面上：张康阳作为苏宁长子，从国际米兰足球俱乐部掌门人到苏宁小店实控人，他早已承载二代的使命但无论从资历和对大的互联网公司操盘上，目前还没有很能打的表现；冼汉迪曾是手机游戏“中手游”和泛娱乐文化基金“国宏嘉信资本”联合创始人；曹群是华泰紫金投资公司董事长；这两位基金系的代表，在很可能会对苏宁旗下的投资板块和产业布局进行整合。

黄明端是大润发的创立者和掌舵人，是在线下零售业奋战了20多年的老兵。去年底，黄明端从大润发退休，把CEO交棒给阿里巴巴副总裁、零售通总经林小海。交棒，也标志着大润发在整个阿里体系中的地位的确立：大润发既扮演着淘鲜达改造线下超市的标杆，也承载着饿了么、天猫超市、菜鸟乃至社区团购的各种业务尝试下，最核心的供应链任务。

黄明端

如何将传统商超与电商大厂的融合中发挥出集合效力，是黄明端熟悉且擅长的领域。当中最为实际的，还是大润发接入的各个阿里流量入口：除了独立APP，大润发在天猫超市、淘鲜达以及饿了么等平台都有入口，也为自己带来超6900万线上平台用户和超1650万活跃用户。

黄明端如果能够接任，带来的想象空间会更大：一方面是更好的推进苏宁与家乐福的融合，另一方面也让苏宁在阿里体系中找到可以联动的角色定位。

从苏宁的公告来看，黄明端已经是董事会战略委员会主任委员，而之前在该职位的人正是张近东本人，因此在外界的许多解读中，黄明端接任的可能性更大。

7月29日，苏宁临时股东大会结束后，新任董事长将尘埃落定，缓解眼前债务危机势必是第一要务，但如何续写苏宁的零售业绩，是继任者的最大考验。

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