如何判断淘宝网店是否需要和客服团队外包公司合作？

　　客服外包虽然现在对很多淘宝网店已经不再是一个陌生得词了，但很多店主分不清自己的店铺到底需不需要客服外包，有时觉得自己就能忙的过来，有时又觉得还是和外包公司合作省事。所以，萌萌客外包客服公司的小编就为大家总结了一下几点，大家可以根据自己的需要进行判断。

　　一、店铺一直处于客服人才短缺的状态

　　如果您的店铺发展的很快，客服总是处于短缺的状态，或者店主自己想要出去旅游、聚会又害怕错失订单，或者网店只是您的副业，您还有其他工作要忙，找外包公司合作都比较合适，外包公司客服人员的储备量都很充足，签订合同后，只要在对客服进行两三天店铺产品详情的培训就可以上岗，非常方便。

　　二、全年店铺对客服的需求量不均匀

　　随着淘宝电商平台的普及与成熟，客服需求量与日俱增。重点是季节性和促销节日导致的短期客服需求数量变化，旺季和大促的时候店铺根本来不及培养新客服。比如很多店铺年中大促、618活动、双11、双12等活动时店铺中的客服人员捉襟见肘。也有的店铺平时生意并不火爆，只有在有活动的时候才干的热火朝天，咨询量、订单量等可能达到一个顶点，往往是平常4、5个月订单的总量。可是网店不能总是在活动的时候大量招人，而淡季的时候就裁员呀，那么选择客服外包，就完美的解决了这些问题。

　　三、自己招的客服服务水平差异大

　　不管商家地处一线城市的高楼大厦还是偏远的山区，服务的对象都是面向全国的所有买家。页面视觉可以落后，服务是必须要有保障的。大部分的商家，本身是靠着货源起家的，对于在客服的培训管理方面了解的并不多。而客服是直接服务于顾客的人员，客服的专业素质可以说是影响店铺销量的重要因素。在自己没有专业客服管理团队的情况下，外包公司的就是不二之选了。

　　四、店铺运营成本居高不下

　　在一二线城市，客服的成本非常之高，淘宝网店客服人员的工资、保险、吃住、补助、各项福利等等都是不小的开支，对于客服需求比较大的电商公司来说，外包是减少公司开销的最佳选择。

　　如果您的淘宝店铺也面临着以上的问题，那么客服团队外包公司真的是一个不错的选择，根据萌萌客外包客服公司的小编在这个行业的经验，专业的事交给专业的人来做才能取得最好的效果。