淘宝晚班客服外包的特点 怎样选择好外包公司

　　晚班客服对网店主来说真的是很头疼的事，自己做，有心无力;招聘客服做，又要管住宿又要配培训，很麻烦。不少店主将晚班客服外包给客服公司来打理晚班客服事宜。不仅专业性强，服务质量好还能够减少客服成本，一举多得。问题是怎样选择好外包公司?萌萌客小编为您解答。

　　一、 找专业性强的

　　从事客服的门槛比较低，就导致很多人感觉客服事件很好做的工作。其实客服就像我们日常的销售，看起来谁都可以做，但是真正能做好的没有多少人。每个行业、岗位都有自己独特之处，就像淘宝晚班客服外包，要求客服掌握良好的沟通技巧、具有丰富的客服经验，熟悉电商平台的规则和敏感词，并且为了保障客服质量，客服外包公司还会对客服进行定期培训。让店主不用担心会触犯行业规则和顾客长时间没有人回复的问题。

　　二、找客服在线时间很长的

　　好的外包公司是能够保障客服在线时间的，能够保证每天下午5点到晚上24点都有客服在线，对于有特殊客服时间的网店，外包公司可以提供晚班和夜班每周7*16小时的在线时间。

　　此外，网店不用担心客服突然离职没有客服上线的问题，外包公司常年招聘客服，一是为了扩大公司规模;二就是为了储存客服，以防不备只需，万一有离职的客服，新客服立刻替换上去，不会影响网店的利益。

　　三、找培训和管理上有优势的

　　客服是网店和买家之间的桥梁，一个有能力的客服能够有效的提高顾客满意度，提高网店的转化率和形象。一个好的外包公司不光要具备固定的办公场所，有自己的客服团队，还要有专业的客服培训系统来强化客服能力;完善的管理体系，保证员工能够认真工作，愿意和公司发展共同前进。

　　四、找客服成本合理的

　　好的客服外包公司是可以为网店节省客服成本的。由于大量的事务性工作被外包出去，人力资源这足不出户就能圆满完成客服工作，减少人员设备、避免重复操作，节省大量的资金和时间。外包客服的价格比较低，但是网店主也不要一味的追寻廉价，毕竟廉价有廉价的原因，若是为了省一点客服费用，后期客服质量上不去，店主就得不偿失了。

　　好的外包公司的客服价格也不会太高，都是网店店能够接受的范围以内。

　　以上就是本篇怎样找淘宝晚班客服外包的具体内容了，小编希望文章可以帮助到屏幕前的您。