教培机构营销拓客难度大？智能服务突破时空限制，实现个性化教学

一直以来，在线教育行业被认为是教育+信息技术的交集产业。随着互联网技术创新、移动设备的成熟、用户习惯向网络迁移的背景下，我国在线教育自2014年起，市场规模和用户规模逐渐扩大。2020年，用户规模3.05亿，市场规模4538亿元。

加之受新冠疫情影响，在线教育的优势被再度放大：突破时空限制，延伸授课形式，留存行为数据，个性化教学。在线教育对于提升教育质量，优化教学资源，有着举足轻重的作用，综合国内外情况，预计2022年行业渗透率将高达55%。

但很多教培机构在进行线上服务转型时，面临着客源渠道分散，难以进行跨渠道的、整体营销策略规划等痛点。其次，客源分散，导致运营人员难以识别用户的特征和来源，无法进行精准沟通，导致销售的个性化服务缺失，转化效果差。且成本管理无法敏捷互通，最终无法在整体上高效调配资源，造成大量营销费用损失。

那么，教培机构应怎样把握时机完成营销服务的全面转型升级？

1、打造拓客闭环

传统教培机构大多采用人海战术，“一人一机”进行电话拓客。但随着互联网、人工智能技术的发展，人海战术已经无法满足当前教培机构的获客需求，云电销成为越来越多教育机构的新选择。

云电销，通过云呼叫中心+CRM+工单管理等一体化服务，形成拓客营销闭环，使用户信息、用户需求、销售数据等高效互联，促进用户转化。通过云端部署的方式，帮助教培机构降低渠道管理难度，提升内部协同效率。另一方面，便于企业及时掌握服务进度及问题，实现数据高效流转，提升各环节响应效率。

同时，基于庞大的拓客外呼需求，教培机构还可通过外呼机器人完成大量基础外呼任务，高效代替人工，降低运营成本。相较于传统电话机器人，外呼机器人具备产品推广、意向客户挖掘、联动销售跟进等多重优势，可提升工作效率200%，降低重复劳动80%，客服满意度提升30%以上。

2、整合渠道，建立营销矩阵

建立面向终端用户的销售、营销和运营一体化管理平台，使营销触点、教学服务等在内的所有数据串联，为用户提供更个性化的营销和学习体验，实现用户体验的最优化。

新零售解决方案，通过门店数字化、经营精准化、服务智能化，打造覆盖全渠道的用户连接触点，实现对消费者习惯、课程需求等多维度的洞察和认知，结合精准营销活动，将用户引流至课程体验；帮助教培机构基于消费者与品牌的整体交互，做个性化推荐，提升销售转化率。

教培机构的营销数字化转型，不仅是营销路径的调整，更是营销思路及模式的全面升级，拥抱技术和工具给营销带来的颠覆，才能在激烈的市场竞争中赢取通往下一站的入场券，顺势乘上智能时代的列车。