网店选择客服外包驻场要注意哪些问题？

　　网店合理的用工可以让网店很大程度上规避风险，让网店稳定的发展。网店客服是比较灵活但是也需要固定的一个职位。所以基于市场的需求客服外包驻场出现了，帮助网店解决了客服上的各种问题。但是网店选客服外包驻场需要注意哪些问题?怎样才能找到好的客服外包?

　　一、客服人员的招聘、用工

　　虽然网店选择客服外包驻场的客服的招聘、培训和管理都是由对方完成的，但是客服的服务质量直接影响着网店的转化率和形象，所以网店也要足够了解外包驻场的客服素质和基本客服知识的储存量。并且还要了解外包驻场的客服是否是长期客服。

　　二、客服人员在线时间的稳定性

　　不管是什么企业，员工流动性大，就会影响企业的效率，浪费企业资源。尤其对于网店的客服，稳定是非常重要的。每个时间段都会有固定的客服人员在线。只要客服出现状况网店就会无人看管，造成订单流失。所以在选择客服外包驻场的时候要多多留意客服在线稳定性的问题。

　　三、对客服的激烈问题

　　客服激励就是通过一些有效的方法让客服工作的时候有动力，达到工作的高效性。通常情况下客服外包驻场会对完成工作的员工采用认可激励的方式;对完成工作优秀的员工给予赞成激励;对工作能力强的员工采用用升职激励;对超工作量的员工给予奖金激励等等，都是激励员工比较好用的方式。客服工作效率高网店主才会有更多的销售量好服务质量，所以客服的激励也是选择客服公司要考虑的问题。

　　四、客服日常时间安排

　　客服日常工作和休息时间的安排，看起来不难，但却是一件比较繁杂的事，尤其是对于比较小的客服外包驻场，没有专业的部门和人员，不能对客服人员的工的排班时间、工作时间以及休息时间做出合理的安排，就会影响直接影响到客服工作效果的。

　　市面上的客服外包驻场并不少，只不过在选择的时候会比较难，毕竟很多网店主不知道应该从何下手。以上萌萌客小编对网店选择客服外包驻场时应该要注意的四个问题，可以帮助大家更快更准确的选择客服外包驻场。