当你连续加班一周,正打算周末在家补个觉时,
大学一同学联系了你,说出差到你城市想见一面。
地址距离你家有大几十公里,当疲惫的身躯遇上大学的情谊,你见还是不见?
今天的故事来自北京赵师傅的投稿,用户的神操作,他说只能用三个字来形容,高情商!
以下是赵师傅的自述:
接这单的时候,备注上只留了两个字:代买,具体买什么却没有说。
我电话过去后,用户解释说,就是让我帮买一些特产然后寄出去。
当时一听,这操作,我熟悉啊,以前经常帮嘴馋的南方用户寄东西,像糖葫芦什么的。
就随口问了一句,还需要推荐嘛?
用户一听笑了,连忙说不用不用,她是给朋友寄的,朋友来北京玩自己没时间陪,有点过意不去,就想着叫个闪送帮忙买点特产然后寄到对方家里,免得朋友自己挑选还大包小包的往家拎,帮朋友省事。
说真的啊,我当时第一反应就是,这用户情商好高啊,真的学到了学到了。
然后就想起了以前,我一特好的朋友来北京出差约我见面,那会我天天加班真是太累了,距离又太远,我就以周末加班的理由给拒绝了,朋友也体贴,让我先忙,保重身体。
当时我没觉得有什么问题,直到后来我无意刷到了他的微博,发现后来他又来了北京几次,但却再没约过我,我这才意识到,当时确实自作聪明了,但说真的,如果再来一次,我还是不知道应该怎么处理才好。
所以,你们应该明白,当我知道用户的做法时,我有多醍醐灌顶。
害,扯远了,后来我就按用户微信发给我的要求,去了稻香村、去了护国寺小吃和全聚德,买了一堆特产然后按要求寄了出去。
当时寄完了,我就在想,如果我是用户朋友,我应该会觉得很欣慰吧,有被人放在心上的感觉。如果仅仅只是一句抱歉,那确实显得太没诚意了。
以后如果再发生这种情况,不能只想着口头抱歉还一定要做点什么,除了买特产还可以帮忙推荐景点、饭馆,避免对方踩雷,要让对方感受到自己的诚意,这很重要。
总而言之,是向用户学习的一天。
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