如何去找能提供优质服务的客服外包公司？

　　客服外包是电子商务飞速发展而衍生出的新型服务行业，它是专门为网店提供优质的客服服务行业。目前一些大城市对外包的需求量非常大。许多客服外包公司应运而生，在网上的广告也是铺天盖地，那么如何找到能提供优质服务的外包公司?是许多商家发愁的问题，吃瓜群众不禁想问：“难道广告信息越多的公司，服务质量就越靠谱吗?”其实并不是这样，在这熙熙攘攘的服务市场中，也存在着很多有实力的客服服务商，他们可能只是在幕后高效的运转着，他们缺少一些推广的渠道没有真正的亮相在大众面前，关于如何找到提供优质服务的外包公司这个问题，小编给大家分析了一下：

　　北京萌萌客客服外包公司业务部经理提醒商家找客服外包公司时要注意这个公司的实力，实力是判定公司的一个标准，只有实力强的公司才能提供优质的服务，达到客户满意，节约成本为商家创造更多利润。那么我们该怎么知道外包公司的实力呢?又如何找到实力强的外包公司?

　　一、企业规模

　　可以从服务商的客服基地数量、客服坐席数量、公司配置设施等方面了解服务商的服务规模，这些信息一般在服务商官网或PPT资料上可以了解到。

　　二、注册资金

　　可以从网上查询服务商的公司注册资本，高注册资本的服务商承担的公司相关责任更大，也能从侧面说明公司的资金运营实力。

　　三、服务案例

　　服务商是否有一些知名大品牌的服务案例至关重要，服务商合作过大型品牌这无疑是对服务商实力的最好证明。北京萌萌客客服外包公司提到服一些大的品牌客户在客服需求量方面是巨大的，数量庞大的客服群对服务商的管理模式和方法也是一大考验，能胜任服务大客户，对服务商的管理经营是一个巨大的考验。

　　四、服务资质

　　质量管理体系认证(ISO9001)、信息安全管理体系认证(ISO27001)是在线客服服务和呼叫中心外包服务的两大重要资质认证。另外呼叫中心外包服务还需要办理呼叫中心许可证，这个许可证是最基础的经营许可。

　　除了上面介绍的几大指标，其实我们还可以关注更多细节信息，比如客服外包公司的业务流程、合作流程、对接流程等等，完善的流程体系也是公司实力的良好说明。

　　总之要选择良好的客服外包公司就必须要关注外包公司的实力，评估公司实力不能看公司广告做的如何，要考察这个公司的真正实力，看完上面的文章，店主们心中是不是有了如何寻找外包公司的答案了。