内容审核是资讯类产品必不可少的一环,资讯平台为了避免整改关停的风险,想出了很多审核的方式,有人工审核、智能审核等。主要是针对黄色、反社会反人类、诈骗等违法违规的行为。今天小编给大家介绍的就是内容审核的方式。
资讯平台选择什么样的审核方式,就是这个平台对对内容风险和用户体验的一种取舍。审核按时间维度可以分为先发后审和先审后发,先发后审体验好但必定有大风险,先审后发没有风险必伤体验。
先发后审:发布后再审核,适用于信息量非常大的内容,没有那么多资源可以支撑先审后发,比如评论等。
先审后发:所有内容审核通过后才可以提交,适用于对自身定位很强,对内容质量要求很高,信息量不是很大的平台。优点是可以避免所有的违规,缺点是用户创作的环节和成本提高了,可能会劝退很多想试试的用户。
这是两种比较简单的类,各有利弊,不过现在大部分平台都会把这两种方式组合起来使用。毕竟即使是一条短短几个字的评论,如果出现红线问题,也是致命的。所以先审后发还是先发后审,不仅是时间维度的划分,也是风险维度的划分,只有违规风险低的内容才适用先发后审。这样既能降低平台的风险,也能吸引更多的用户。
萌萌客客服外包公司的客服负责人表示,现在无论是什么资讯平台,所有的内容,必定先过一道机器,如果识别出现违规,直接处理,比如一些评论、文章审核通过不了,或者发出去了也只能自己看。
如果有机器不确定是否违规,需要综合判断,综合上下文理解,这就需要先审后发,补充一点,这里的审核是人工审核,机器无法确认的会有人工再审核一遍。(特别提醒大家一点:直播都是先发后审的,否则先审后发那就不是直播了,直播的审核体系比其他内容更复杂要求更高。)
此外,先发后审必须配合授权审核、举报反馈等方式来节约审核资源,缩短我们发现和审核的时间。
授权审核:平台设置某些用户帮助维护社区氛围,比如直播间管理员,贴吧吧主等。
举报反馈:所有内容都需要有一个举报的渠道,有些内容审核没发现违规,并不代表没问题,用户会提供更多有效的信息,比如诈骗。
目前资讯公司用的审核方式就是上面的这些,只是具体实施时会根据平台的业务类型而有所区别。
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