医美成2021上半年投诉热点！中消协曝光典型案例，点名严查乱象

网红因整容去世，医院负全责

33岁杭州网红小冉因抽脂感染医治无效去世一事持续引发关注。随着当地卫健委介入调查并通报医院承担全部责任，让事情暂时告一段落，但它的影响还未结束。有网友爆料，涉事医院仅成立三年就遭遇了5次处罚，而这也只是众多医美乱象的冰山一角，从近年来居高不下的医美投诉数量就可见一斑。

近日，央视网发布医美相关新闻：“中消协官网投诉数据显示，2015年至2020年，全国消协组织收到的医美行业投诉从483件增长到7233件，5年间投诉量增长14倍”。其中，占比最大的投诉集中在医美售后、质量、合同、发票等几个方面。

7月28日，中消协发布的《2021上半年投诉分析｜11大投诉热点及典型案例》中再次将医疗美容消费乱象作为投诉热点案例进行了曝光。

在医美体量极速增加的影响下，从业机构及个人确实存在良莠不齐的现象让从业者只得将“盈利”与“安全”，视作“鱼”与“熊掌”来做二选一。非法执业、无证经营、水货泛滥、虚假宣传、违规操作、私卡收单、偷税漏税、医托传销等行为直接加剧了消费者的医美体验风险，从而令纠纷投诉“直线上升”。

 纠纷频发的警示，2个要点破解企业盈利与安全矛盾

1、正确且合规地开展经营

无执业资格、非合规产品、非法宣传等“黑医美”式经营似乎是业内“潜规则”。但新一代的求美者是伴随着互联网成长起来的一代，对于信息的获取和新媒体的使用更加得心应手。这不仅表现在求美者在选择机构时更为看中企业资质、专业水平、行业口碑等，还体现在受到非法医美机构的风险威胁后，更为积极地采取措施，例如以医疗损害、欺诈为由投诉举报来维权。在实际的诉讼中，也有越来越多的案例已经证明，“黑医美”式经营风险巨大，正确且合规地经营才是对自身以及求美者权益保障的最佳方案。

2、安全且合规地开票缴税

在遭遇医疗纠纷时，由于取证困难，维权周期长，消费者在维权的过程中找到了新途径：向税务机关举报机构不开发票涉嫌偷税！众多机构不重视财税合规的重要性，采用不合规的方式避税，以至于在求美者消费后并未开具发票。在结果方面，消费者向税务机关举报偷税不仅更能简化投诉举报的程序，还会让机构受到更为严重的处罚，例如查到涉税问题后机构将面临：第一，是监管处罚，常见的为罚款滞纳金，第二，失去经营资格，第三是刑事责任。因此已有越来越多的求美者采用这种方式来维权。

此外，我国税务机关对待举报线索向来是受理后深挖核查，严格按照举报管理办法的相关规定进行查办，还会借助大数据分析软件比对原始凭证、资金流水等关键数据，快速锁定违法证据。尤其在今年，国税局已经把医疗美容定为2021年重点稽查行业之一，那么企业一旦被举报税务存在问题，就会从严查处！因此，安全且合规地开票缴税，保证财税安全也同样成为了医美机构自我保护的有效方式，稳定开展经营的关键，“安全”也不再是“鱼”与“熊掌”二选一后被舍弃的那一个，而是必选的那一个。