“你必须拥有良好的消费者数据，以推动成功的营销活动、精确的分析和准确的报告”

想要在当今快节奏的消费市场中参与竞争并保持领先地位的企业知道，客户必须成为他们所做工作的核心。这意味着在正确的时间提供正确的体验，这也就需要实时数据，以及跨触点、跨渠道的数据关联性，这些数据可以将个人联系起来。

许多品牌都在通过客户数据平台（Customer Data Platform,CDP）和数据管理平台（Data Management Platform，DMP）来帮助采集，关联和管理他们的客户数据，但许多人可能也会对数据管理平台（DMP）和客户数据平台（CDP）感到相当混乱：

“DMP和CDP的确切含义是什么？哪种解决方案更适合他们的企业？

DMP 最初是为广告用例创建的，其重点始终是通过其设备 ID、IP 地址和根据购买活动创建的 cookie 进行受众管理。相比之下，CDP 整合和存储用户的个人身份数据，如姓名、电子邮件、地址、手机号码。

因此，两者都有相似之处，因为它们都会影响客户的购买行为，但它们的功能却截然不同，甚至可以使它们成为强大的“盟友”。

之前跟大家从定义、用户、主要功能等方面聊了CRM与CDP之间的区别，今天还是从定义、用户、主要功能等方面，跟大家聊一聊DMP与CDP之间的关键差异。

从定义上来看

• 数据管理平台（DMP）：根据 Gartner 的说法，数据管理平台是一种控制数据流入和流出组织的软件。它支持数据驱动的广告策略，例如细分。

  
  

• 客户数据平台（CDP）：根据 Gartner 的说法，CDP 是一种营销系统，它将公司来自营销和其他渠道的客户数据统一起来，以实现客户建模并优化消息和优惠的时间和目标。

从企业需要程度来看

DMP帮助营销人员更好地了解受众群体，而CDP可以创建企业独有的数据资产，并针对不同营销场景反复使用。

• 当营销领导者觉得需要更精确地定位他们的受众，进行广告宣传并扩大他们的影响范围时，DMP 的要求就应运而生，它帮助营销人员更好地了解他们的受众，以便更好地定位他们的广告，从而阐明什么内容对客户有吸引力，什么内容会鼓励客户购买。

  
  

• 随着消费者期望值的提高，成熟的市场对基于网络的、仅供营销人员使用的界面产生了强烈的需求。需要在更具分析性的意义上对营销人员有所帮助，这样数据收集、分析、细分和支持就可以轻松进行，并促进更明智的决策。此外，由于市场营销正以惊人的速度增长，它正在以惊人的速度涉及数据集成和多渠道活动。

从使用范围来看

DMP旨在在广告投放中为品牌主找到“对的人”，CDP则是通过分析用户的行为数据，增强定制化营销体验。

• 广告专业人士、广告代理商和营销人员需要 DMP 来避免“广告盲目”，并通过相关消息在正确的时间在购买渠道中吸引目标受众。广告商利用它来集中客户受众数据，从而提供高影响力的营销活动，以便根据受众分析和最新营销活动，制定更好的优化计划和更明智的媒体购买决策。营销人员利用DMP来建立细分市场，挖掘受众，并根据受众先前的行为定制信息。

  
  

• CDP专为营销人员而建的数据中心，用于广泛分析客户行为，以及挖掘面向业务的见解，以提高客户参与度。由于CDP集中了所有类型的系统、渠道和应用程序中的客户数据，因此今天的CDP已成为客户信息库。此外，数据建模、数据质量、自动化和实时个性化等功能使今天的CDP成为企业值得投资的项目。

从数据源来看

DMP主要利用第三方数据，CDP则专注于第一方数据

• DMP的数据来自各种客户和媒体来源，如营销分析、CRM、广告服务器、发行商合作伙伴和销售点(POS)。下一步，将导入的数据与来自同一设备的其他数据进行匹配。数据还包括手机应用、客户端网站以及其他使用原生应用的渠道。然后使用第三方供应商数据对其进行扩充和丰富;建立了私人数据交换。此外，还要进行组织和配置以实现匿名匹配。最后，数据可用于执行。

  
  

• 而CDP的数据获取可以从各种来源发生，无论是在线还是离线。CDP可以通过拼接多个不同的客户数据源（包括客户的行为和历史背景）生成客户的全面视图，以便为他们创建个性化体验。这个结构化的数据从CDP，然后传送到其他martech系统，有助于启用个性化的消息传递活动，以及客户身份的分析、细分和重复数据删除。

从主要功能来看

DMP的主要功能是提供广告服务。它旨在启用 cookie 重新定位，并重点关注匿名段和类别。营销人员正努力从营销活动和优化转换中获得最大的投资回报率，DMP通过可靠的数据挖掘为他们提供了可扩展的见解。

企业将DMP用于：

• 受众扩展-使用已识别的潜在客户和客户属性作为更好地识别和定位潜在客户的手段。

• 识别目标-扩展和生成广告活动的受众，包括多渠道重新定位。

• 个性化-促进跨营销渠道创建和实施更个性化的消息。

• 广告测量-报告和计算结果，并提供适当的活动结果数据。

• 客户洞察-通过数据丰富和索引收集关于客户的更智能的洞察。

• 导出细分客户列表以获取BI报表或营销活动

• 渠道整合-通过提供一套标准的受众属性和洞察力，改善潜在客户在不同渠道的体验。

CDP 的主要功能是采集、组织、整合以及提供客户数据，并通过各种个性化机制或营销技术提供客户数据以供高级执行。CDP以完整的客户生命周期为目标，因此在可实现的应用程序数量方面比DMP灵活得多。

公司以多种方式使用它们，比如：

• 在整个离线和在线系统中识别和分类客户行为、行动和属性。

• 建立并管理客户档案以备将来使用；

• 客户行为分析以扩展细分纬度；分析客户购买历史和其他行为，以便进一步营销；数据管理，包括数据集成、验证和清洗；

• 评估客户未来行动的预测性分析。

• 导出细分客户列表以获取BI报表或营销活动

总结

总而言之，DMP主要与管理匿名用户群有关。它帮助营销人员像 cookie ID 一样集中存储数据，此外还支持他们能够进行程序化的广告购买。

另一方面，CDP 与管理拥有独特配置文件的个人客户有关。他们既可以处理已知的个人数据，也可以处理匿名数据。他们内置的统一算法将用户数据合并到合并的客户资料中，这些资料会随着时间的推移保持不变。