大家应该都在网站上发过评论吧,虽然评论发到网上的时间很短,但也是要通过审核的,有的是机器审核一遍,机器不能确定的人工在审核一遍。现在市场上的人工评论审核大部分都是由外包审核公司担任的。那么该如何选择外包评论审核公司呢?
首先要看外包公司的资质,资质内容主要包括审核人员数量及服务质量,外包公司规模以及该公司是否曾获得过领域内的相关荣誉,之所以建议资讯企业第一时间着重考察这几大方面,主要是因为外包公司的核心竞争力就是审核人员的规模和服务质量,外包公司的规模可直接说明该公司是否正规,是否有强大的管理能力。此外,对外包公司所获得的荣誉进行全面了解,因为荣誉是一个公司口碑及社会评价的良好反应。
二、考察管理和培训的制度
资讯企业负责人还需要了解外包公司对员工的管理和培训制度,一个专业的外包公司必然拥有一套非常专业、高效的管理及培训体系,只有这样才能不断提升审核人员的专业素质,反之,审核人员的服务水平则难以得到提升。
在此萌萌客客服外包服务公司的小编要提醒各位资讯企业负责人注意的是,在对外包公司的相关制度进行考察的时候,除了需要向外包公司的负责人了解真实情况之外,还可以通过亲自与审核人员沟通来进行信息补充,如果沟通过程中审核人员能得到负责人的认可,那么在以后的合作中资讯企业对审核员的工作质量也会相当满意的,不至于有太大的落差。
三、考察外包审核公司的合作品牌
外包公司合作的知名品牌越多,就意味着外包公司的实力越强,因此负责人在判断一家外包公司是否靠谱的时候一定不要忘了了解外包公司的品牌合作情况。
除了在选择外包评论审核公司时需要考察上面的几点,负责人最好能去实地考察一下,毕竟亲眼看到的才是真的,了解的情况也更详细。
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