为什么网店店主会选择外包网店客服

　　不论是企业网店，还是个人网店，店主往往需要使出浑身解数来运营，同时还需要节约成本，有的个人店主还需要兼职客服发货等，往往会回复不及时，影响店铺转化率，而这直接影响店铺的存亡，所以专业稳定的客服人员对店铺转化率有着不可忽视的作用。尽管店主会花费很多时间和精力去培训专门招聘的客服人员，以及给与合理的薪水，但结果却往往不尽如人意。在此背景下，网店客服外包应运而生，虽说已有诸多网店店主尝到了与外包公司合作的甜头，但仍有部分店主持观望状态，甚至不太清楚客服外包出去的好处，今天我们就一起来了解一下。

　　一、外包方式更灵活，费用更低：店主可以根据店铺的实际情况来选择。目前市场上的合作方式主要有专人专席、按咨询量收费、底薪+提成的收费方式。北京萌萌客客服外包公司的客服负责人表示，不同的方式有不同的优势，费用也是 从几百到几千不等，比起自聘客服来说，划算很多。

　　二、外包的客服在线时间长：可以达到全天7x15小时在线时间，早晚班无间隙交替，及时节假日和周六日也会有人在线，确保店铺不会错过任何一笔订单。如果是自聘客服，排班、午休、节假日很可能店铺没有人看管，或者需要店主担任客服。

　　三、外包客服专业能力强：分组针对性的进行专业培训，建立专业的售前售后话术，能够有效提高店铺转化率。如果是自聘客服话，前期需要店主自己费心建立各种话术，没有达到减轻店主工作量的目标。

　　四、客服人员培训周期短：只需1-3天交接培训店铺信息即可，店主无需花费时间和精力。萌萌客客服外包公司的客服负责人提到，如果是自聘客服话，前期至少需要一周到一个月不等的时间进行培训，周期长。

　　五、外包公司管理正规：每天每周都有相对应的抽查和考核，客服人员的工作积极性很高。自聘客服人员少的话，容易有工作情绪，影响工作效率。

　　因此，选择跟专业的网店客服外包公司合作，网店店主不用再担心因为人手不够而错过订单，以及售后的处理问题，从而让店铺会进入一个良性的运转，店主经营起来不仅轻松了，还能够获得不俗的销量和口碑，因此很多店主都会选择和外包公司合作。