拼多多自成立以来一直受到各种质疑,但这丝毫没有影响到它的崛起速度。拼多多自成立以来,一直在从成熟的电商平台淘宝和京东寻找差异化的模式,比如重新定义目标用户,重新定义购物模式,重新定义购物场景。在目标用户方面,拼多多以“农村包围城市”的战略理念,关注大量需求未得到满足的低消费群体;在客户获取方面,采用“拼单团购”的购物模式,融入社会元素。四川行无疆认为以老用户为主力军,积极拓展新用户;在提供产品方面,采用人工智能算法匹配人与商品的关系,由传统的“人找货”购物模式转变为“货找人”模式;在页面设置上,大大弱化了产品搜索功能,更注重以展位的形式展示产品,不断在有限的品类中制造爆炸性产品;在供需匹配方面,利用大数据分析绘制用户需求,打造透明工厂。实现数字化逆向定制。
从低端市场起步并不意味着总是专注于低端市场。随着企业的发展,它们将逐渐向“右上角”的主流和高端市场迁移。在这一迁移过程中,企业还需要进行一系列的创新变革。拼多多上市后,在继续强化用户“价廉物美”的认知的同时,也需要改变其“低端、假冒”的负面形象。因此,拼多多在保持原有集团交易模式的同时,通过品牌提升、透明工厂、数字化逆向定制等举措不断创新。
1. 重塑产品形象,满足层次用户的需求。拼多多设立了品牌展厅,在不同地区销售不同层次的产品,满足不同层次用户的需求。
2. 重塑供需逻辑,实现平台价值共创。传统的互联网平台只是改变了供应方的销售渠道,并没有改变供应商从制造到库存再到客户的业务逻辑。
拼多多从低端市场进入,一方面联系低端消费群体,另一方面联系低端产品供应商。拼多多凭借信息采集的优势,从单纯的平台公司“工厂大战”,转变为基于大数据的数字化逆向定制,通过需求侧数据引导供给侧生产,实现按需生产。一方面,团购模式“小订单集为大订单”,通过订单配送系统将用户订单分发给不同的供应商,并根据用户反馈不断筛选优质供应商,实现了用户订单到用户反馈的信息闭环。另一方面,拼多多与签约商户进行深度合作,打造“新品牌计划”。拼多多为供应商提供研发建议、大数据分析,并向供应商倾斜交通资源,实现基于需求生产的大规模C2M模型,减少供需之间的信息不对称,提高供应商对市场的感知。
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