近两年,餐饮行业在疫情的影响下,需求不降反升,商家加速向线上转移,形成外卖业务随处可见的场景。
传统餐饮行业的转型,除了展开线上业务,智能化餐饮的发展也十分迅速,商家通过智能化服务可以提升整个餐厅的运营效率,提升消费体验。
比如,很多餐厅都推出“无接触服务”,扫一扫二维码即可点餐、结账等多项服务,很多消费者感到很方便。
餐饮“互联网+”的概念越来越火爆,扫码点餐已经成为当下不可或缺的趋势。
传统餐饮模式的困境:
1、用工成本高:
用工成本可以说是餐饮行业的一大重投入,现在服务员的工资越来越高,很多地方还必须要求有五险一金,用餐高峰期时忙不过来餐饮店便会多加人手,加上前期的培训和试用期,还有流动性,这一项开支非常大。
2、顾客消费体验差:
到店排队选座点餐付款,传统的流程非常复杂,很浪费时间,特别是点餐的环节,经常出现客户选菜而纠结,服务员在那里尴尬等待的局面,影响出餐速度,耽误双方时间,顾客也不能仔细研究餐品和随时加菜。
3、顾客二次营销:
传统的餐饮模式很难处理和维护回头客,非常浪费人力和精力,所以需要更智能化和精细化的模式。
现如今扫码点餐,拥有更智能和更自主的点餐模式,顾客不仅可以自主扫码点餐、支付,也节省了点餐和结账的时间,对餐厅来说也减少了人工成本,翻台率也会更高效,扫码点餐系统能为餐厅带来哪些好处呢?
一、节省人工开支
现在的顾客在市场教育和影响下,普遍有扫码点餐的意识,不需要过多的引导,前厅至少省掉2-3名服务员,顾客点餐后后厨直接收到订单,大大提高餐厅的就餐效率和运作效率,为餐厅节约了人力成本。
二、归类用户喜好
顾客多久来一次,一次消费多少,点了什么菜品,喜欢的口味。这些数据对于餐厅的菜品研发和会员权益设置,有非常科学精准的指导依据。用大数据研究顾客,后续可以为顾客提供更加精准化的推介服务,为网络营销提供了最直接的支持。
三、扫码点餐开启餐饮数字化的关键一步
餐饮门店每天有很大客流,怎样把顾客留住,转化为自己餐厅的会员,先从扫码点餐开始。
四、点餐加菜不用排队,支付更便捷
点餐加菜不再依赖于服务员,顾客点餐更随意,付款更方便快捷。同时菜单自动更新,合理的节省包装印刷纸版食谱成本费;线上支付,减少了店员误收伪钞的状况产生。
五、菜品统计,控制成本
用户点击菜品下单后,后台可以直接统计菜品分类,各菜品的点击次数,这样可以很好的筛选出消费者的喜好,后厨备货也可降低采购成本。
扫码点餐怎么做?
快跑者基于【同城生活服务系统】为运营者和商家开通扫码点餐业务,运营者负责推广商家,帮助商家申请支付商户号,申请桌贴物料铺设到店内即可。
总的来说,扫码点单业务在帮助商家省时省力,提高点单效率及店内翻台率的同时,还能让平台运营者赚取相应的收益,平台开拓扫码点单的商家越多,收益越大,一举多得。
快跑者扫码点单业务合作方案现已推出,具体的合作细节可关注快跑者微信公众号进一步咨询了解。
最后:
扫码点餐是未来餐厅数字化的必经之路,点餐的便利会跟随着消费者的行为产生变化,扫码点餐不仅减少了部分餐饮劳动力,也为顾客带来了便利。
无论高端餐饮、还是到美食广场、夜市排档、学校食堂等多种门店,扫码点餐也需要不断深度挖掘餐饮的需求和痛点,通过技术升级实现更多餐饮便利功能,才能大大提高餐饮商家服务运营效率。
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