智慧养老最大困惑和需求主要在于机构相关知识和人才匮乏,能力不足。相关智能养老设备和智慧养老系统配套状况缺失成为掣肘养老机构运营的重要因素。
目前养老机构运营中存在以下几大问题:
第一,养老设备和辅具配备问题。养老机构在采购适老化、康复设备的困惑主要集中在成本太大,对采购渠道和产品性价比等方面缺乏知识、信息和稳定的采购渠道。
第二,信息化系统与智慧养老。目前养老机构信息化或者智慧化养老更多停留在养老信息平台的建设,对于信息化和智慧化对机构作用缺乏基本认识。具体而言,44.6%的养老机构无信息化系统;40%左右的机构已经配置了信息化系统,但其中仅1/3是自主研发的系统,2/3是外部购买成型的信息化系统。半数机构院长/副院长并不明确智慧养老的概念具体指什么,明确表示没有做到智慧养老的占16.1%,3.3%认为不需要。在认为本机构开展智慧养老的机构中,大多数机构倾向于外部购买守护佳智慧养老信息管理系统,主要用在电子登记、监控、财务系统方面。
第三,质量管理与风险防控。标准化管理是近几年民政部门大力倡导的提升养老机构质量管理有效手段。另一方面,有半数以上的养老机构购买“养老机构意外伤害综合责任保险”来降低机构风险方面尚存在不足。
第四,运营与财务管理。养老机构启动资金的主要来源是个人自筹和政府拨款。绝大多数机构存在运行压力和困难。
第五,社会捐助管理。多数机构希望企业进行公益捐赠,但是希望能与机构需求对接,捐献养老院急需物品,而不是企业产品。
守护佳邵阳智慧养老解决方案结合养老机构管理赋能,更多应用高效的信息或智能化养老手段,合理配置并使用相关适老设施设备,改善工作条件。同时,结合标准化管理,优化服务流程。
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