大厂掀起开会革命 | 钛媒体深度

钉钉新掌门叶军在10月13日的「2021未来组织大会」上

“教你开会”，居然成了2021年协同办公的主战场。 

钉钉在10月13日召开了「2021未来组织大会」，发布钉钉6.3版本，并正式推出了协作新品“钉闪会”。钉闪会是一款会议协作型的生产力工具，参会者可以一边开会，一边用文档实现在线协作。该产品早在一个多月前已在阿里巴巴内部进行灰度测试，成为让众多“挑剔的阿里员工”自发点赞的新功能。

钉闪会的正式发布，意味着钉钉补上了“协作”一课，也可以解读为云钉一体化后，协作业务的全面升级。 

钉钉新任协同产品负责人傅徐军（花名：徐渭）也在发布会上首次亮相，并宣称，整个时代已经到了知识经济的时代，但现有的一些工具离我们理想的状态还有很远的距离，所以钉钉在知识管理、知识生产方向会战略性的投入。

有意思的是，几乎在差不多的时间，腾讯也宣布，腾讯会议和腾讯文档“在一起了”，两者相互打通，再加上字节跳动旗下飞书首创的“飞阅会”，一时间火药味十足。

三家大厂为何齐齐瞄准了开会这件小事？

因为对任何企业而言，开会并非小事。开会，不仅构成职场生活的铁打不动的一部分，更是中国商业公司崛起时代的缩影。中国企业竞争力的纬度，早已不再仅仅是规模和业务，而越来越聚焦在“组织能力”和“公司治理”上，足以抗衡产业的快速转型和白热化竞争。

开会的槽点

现实中，大厂是如何开会的？一个广为流传的公式是：

会议成本＝每小时平均工资的3倍 × 2倍 × 开会人数 × 会议时间（小时）

TED有一场经典演讲《让“偷走”你时间的人滚蛋》，演讲人David Grady曾发布过一项来自美国的统计，每年有超过30亿次会议被举行，高管们40%-50%的工作时间都花在会议上，近34％的会议最终都是浪费时间。如果换算成美元，“每年因会议浪费时间造成的损失近370亿美元”。

职场人的经历中，不论是职场“老油条”还是“萌新”,对待开会这件事吐槽不要太多；又有多少宝贵的时间——包括非工作时间——被开会“偷走”了？

一则创意TVC《开会礼仪歌》（视频号链接）更是历数了开会的槽点：霸占时间、低效、重复劳动，等等。“说几句话就结束”的潜台词，其实是“我不说完这个会不能散”；搞新项目分工，被员工说成“分锅”；开会刷来的“存在感”放到实际工作中却“毫无价值”......

截图自“钉钉”视频号的创意短片《开会礼仪歌》

这倒逼着管理层们不停的思考：怎么能够减少开会？又怎么能开好一场有成果的会？开会的痛点，能否也能通过技术工具来解决？ 

钛媒体App了解到，一年多前，阿里巴巴多个高增长业务的技术团队，为提高效率，尝试每周安排一个“无会议日”。这一举措在阿里内部引起了激烈的讨论：没有会议，信息和决策如何准确传递到位？

一位参与钉闪会套件共创的项目经理说，“简单粗暴地减少会议，带来的效率提升其实有限，破题的关键在于会议质量如何提高。”

很多创新企业家，都惯于向那些全球市值排行榜上前几位的公司取经，“如何开会”，亚马逊就是公认的“会开会”的伟大企业。其创始人贝索斯开创的“4条开会法则”广为流传：在会议室多放一把椅子；不允许用PPT；会议资料，1页或6页；一言不发的前15分钟。

特斯拉创始人马斯克也是痛恨开会的代表人物。他曾表示，“过度开会是大企业的灾难，开会时间愈久效率愈糟，除非确定这场会议正在为全体参加者提供价值，否则请尽量减少所有大型会议，即使要开会也尽量愈短愈好。”

当疫情突如其来，远程办公的普及让开会门槛大大降低，但是会议效率却没有因此而提高，开会最多的大厂人，开始用工具去定义开会。

曾经风行于硅谷职场的谷歌套件 Google Suite（Docs，Sheets，Slides），能提供文档共享、在线编辑等功能，曾经代表了美国商业文明的一部分。如今，中国的商业生态开始全面追求组织能力，企业多元化、个性化的需求越来越多，带来了本土协同办公理念的崛起。

如钉钉一样的企业协同工具们挖掘了开会痛点，集体给出了出路。近距离观测钉钉、飞书和腾讯会议/文档的变化，大家并不止于做一个纯工具型应用，解决开会的效率问题，而是试图让企业更深层次地数字化，填补全局数字化的留白，从而打造出新的生产力与生产关系。

基于云的在线协同办公时代，呼唤更好的“开会”与“协作”平台。

钉钉“迟到”？

一个高效的会议应该贯彻会前、会中和会后，会前做好准备，会中聚焦主题，会后及时落实。傅徐军在接受钛媒体App采访中表示，“每家公司都知道应该怎么开会，但难点就是缺乏一个工具，去让开会变得更加简单、便捷和高效。由此阿里内部催生了很多的建议，钉闪会就诞生在这个大背景下”。

尽管在两年前就曾推出文档功能，但文档协同一度是钉钉的短板。横向比较，有人会说钉闪会“来迟了”，与钉钉一直以来靠超前战略预判取得先发优势的风格不同，比飞书的文档协作产品晚了一步。

从时间线来看，在飞书推出文档产品的时间点，到当下钉钉的钉闪会推出，期间主要有内外两件大事。

其一，于外部视角，疫情带来的协同办公需求量难以快速消化，钉钉又承担了最大的流量，在疫情阶段，钉钉更多的精力用在教育、抗疫等方面，彼时的优先级是先让更多企业用上钉钉，之后才是用得更好的问题。

其二，于内部视角，钉钉自身完成了一次变革，换帅的同时，阿里宣布钉钉升级为大钉钉事业部，与阿里云全面融合， “云钉一体” 战略成为主线，受此影响，钉钉也需要重新梳理资源与能力。

傅徐军向钛媒体App直言，“信息的强触达，以及考勤打卡的OA办公产品，这是过去外界对钉钉的两大印象，很多人觉得钉钉可能还是为管理者服务的工具。今年6月份接手团队之后，我就内部整合与钉钉一号位叶军有多次的交流和沟通，正好借助组织架构调整的时机，把钉钉协同办公理念和设计思路做统一”。

钉闪会的升级，与过往钉钉的产品逻辑有些不同。

2021年初，整合Teambition、阿里邮箱多款协作类产品后，钉钉提出“以事为中心”的协同理念。但彼时，“以事为中心”处于理念阶段，只是代表钉钉整合了10多款协作产品后，想明白了怎么做协同这件事，实际成果并不明显。

钉闪会，可以算作对这套产品逻辑的第一张答卷。围绕“开会”这件事，钉闪会以文档为中心，串联音视频、项目协助、待办、日程、邮箱、云盘等类型在线协作产品，在“事”的每一个环节提供新生产力工具，让用户“开会”的前、中、后更简单、敏捷。

据悉，现在钉闪会、文档、项目等产品还在快速迭代，重投入人力和资源，在补短板的基础上做创新，解决从有到好的问题。钉钉既要服务于互联网团队，提供先进的工作方式，也要为中小企业、传统企业等管理水平稍微落后的企业，提供低门槛获取各行业先进工作方式的路径。

如何在如此之大体量的基础上，满足新老用户的协同需求，同时依旧保持不臃肿，钉钉还有更长的路要走。

新生产力工具

钉钉新掌门叶军（不穷）对钉钉的战略新定位是“钉钉是每一个人、每一个组织的新生产力工具”。叶军也曾对媒体表示，当云钉一体出现后，钉钉自身的一体化属性也愈发齐备，以钉钉为平台做开放，符合当下数字化企业的新需求，有望打造出一种大而全的新生产力工具平台，这种天然横纵贯通的模式更加高效便捷。

以协同办公为例，协同办公相对于企业数字化只是一个小切口，但是协同办公串联了诸多能力，让企业不必再用分散的流程实现一个业务场景，协同的价值最终还是体现在业务上，即业务数字化。

对于组织数字化和业务数字化，叶军是这样阐释的：

组织数字化，关注的是员工的数字化能力，“让每一个员工拥有一套称手的新生产力工具”。包括钉闪会，钉钉文档，钉钉项目，钉工牌，钉钉小程序和“看看”等在内的一系列新产品，就是组织数字化的产品依托。

业务数字化，即数字技术需要深入到产供销研，生产制造等业务流程当中，让业务数据流动并全面连接，既没有误差、也没有时差，最终为企业的规划发展提供精准分析决策能力，实现敏捷决策。

叶军、傅徐军等人的业务表述里，频频提及过去软件厂商惯用的词汇，ERP、MES，定制、集成，人财物事产供销存。被软件行业吐槽“互联网ToB不懂行业”、“只能做浅层通用产品”的问题，在7岁的钉钉这里似乎解决了。在发布会中，柳钢、义务晶澳这些客户的钉钉用法，早已从组织架构、即时通讯转向了生产制造、供应链等等方向。

现在的钉钉，已经走进工厂车间、建筑工地、电力能源、医院、乡村，为它的客户建设数字生产力平台，这可能也允许钉钉回头补齐协同短板的信心依托。

“组织数字化和业务数字化是企业数字基因的双螺旋，业务数字化是对生产力的释放，钉钉作为新生产力工具已经开始深入到企业的业务场景中，会反过来影响组织数字化，影响生产关系。” 叶军说。

由组织数字化到业务数字化，是由浅入深的过程。拥有5亿用户的钉钉，先拥有了海量客户的企业级入口，再回过头重新审视数字化服务，这也造就了钉钉不同的路径。

在云钉一体战略之后，钉钉与阿里云共同成为企业数字化转型的统一拼图，钉钉在前，阿里云在后，前后呼应互相渗透。

一个数据尤为值得关注：钉钉面向开发者开放的接口总数量由年初的1300多个扩大到了2000多个。今年内开放的接口数量，比过去两年的总和还多。

对于企业而言，倘若在钉钉能运行各种各样的行业应用，那么钉钉不仅仅是一个趁手的生产力工具，更是平台上长出的新生态。正如wintel联盟、x86架构在各自领域的地位，并非因为性能好而胜出，而是因为友好度更高的生态。钉钉向云集成的态度本质上也正在走向类似的“一体化生态”。

在企业管理者全面追求未来型组织的商业时代，钉钉这样的新生产力工具们，正在为追求先进的企业们插上翅膀。（本文首发钛媒体，作者/张帅，编辑/葱葱）

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