慧生活杨炳：城市社区整合运营商，构建社区实体集群创新服务模型

社区建设是一项新的工作，大力推进社区建设，是我国城市经济和社会发展到一定阶段的必然要求，是面向新世纪我国城市现代化建设的重要途径。受新冠疫情的影响，2020年一年间，包括民政部、国家发改委，工业和信息化部、住房与城乡建设部等在内的十多个政府部门发布了相关的任务通知和实施方案，以推动社区管理、社区服务、智能化社区建设。2012年，商务部等12部门提出“关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见”。计划实施以社区居民为服务对象，服务半径为步行15分钟左右的范围内，以满足居民日常生活基本消费和品质消费等为目标，以多业态集聚形成的社区商圈。

在武汉经历了新冠疫情的杨炳和他的团队，比许多人更能深刻地体会到，社区服务与治理的有效性对于应对大型灾难及突发事件的重要意义。伴随国家相关各项政策的出台，杨炳带领团队锁定了城市社区运营这个赛道，短短的时间内，获得了许多意想不到的收获。杨炳毕业于武汉大学，曾任职武汉实为信息技术股份有限公司航天科工智慧产业有限公司，现为城市社区运营综合服务商——慧生活的创始人。慧生活作为国内首家融合社区实体商业与社区家庭服务的城市社区运营服务商，将居住行业的家庭生活服务商进行整合后，基于线上线下为社区居民提供值得信赖的生活增值服务，帮助服务商更快成长起来，降低家庭生活服务行业分散式发展的成本，提高行业服务水平，建立社区生活服务的标准，为居民社区生活构建护城河，通过不断优化从“人才服务”到“家庭服务”的运营体系，保障社区运营管理的良性发展，提升社区服务品质。在杨炳看来，社区综合运营管理，未来一定会成为城市社区建设的标准配置，发展成为中国居住市场第三次转型期的社区创新产业链。

城市社区运营服务拥有庞大的市场规模，2021年社区增值服务行业营收为132亿元 ，预计到2025年整个市场将达到1.8万亿元规模。同时项目具有获客快、获客成本低的特点。对于老旧社区来说，获得相关的运营权意味着强有力的背书；项目能实现经济价值与社会效益并驾齐驱，其模式也能快速复制。

慧生活整合城市社区生活服务商，通过线上载体与线下物理空间业务的融合，打造一个满足社区全龄段需求的社区运营体系。通过平台运营、门店运营、广告合作、招商合作等方式，联通社区家庭与商圈、物业、政府职能部门。通过运营端的广告收益、交易扣点、数据分析、营销活动，增值端的售后托管、用工服务、培训服务，以及门店端、供应端、定制端等端口获得相关收益。

目前，以相对低成本的方式获得家庭精准用户20W，服务社区500个，纳入平台家庭生活服务商1700家，创立并获得国家试点老旧社区的“社区运营权”。建成2个实体邻里便民服务中心。在湘潭开展了国家级试点建设——城市更新类项目（老旧社区运营管理获得“社区运营权”），并获得住建部的可复制性认可。

慧生活在技术方面也在不断拓展，先后获得社区大数据分析平台、业主之家平台等14个软件著作权ISO9001质量管理体系认证证书、双软证书信息安全管理体系认证证书（大数据及 SAAS服务类）。获得中国科技创新企业获得发明专利：一种数据聚合平台数据采 集方法及其管理系统。也被授予“社区运营管理优秀企业。

为进一步实现市场拓展、招商及品控建设，加大产品研发和运营管理投入，建设邻里服务中心，完成企业的品牌包装与宣传，慧生活计划以1.3亿估值，融资2000万，出让15%。将其现有的商业模式在未来5年内，向二三线城市覆盖。慧生活将致力于成为社区运营服务的创新者，将社区商业与邻里文化相融，做“场景更新+内容运营+消费孵化”的主理人，立足城市更新下的美好社区共建领域。力争在国家社会化末端治理生态良性发展中发挥重要作用。