呼叫400电话热线外包公司靠谱吗？如何选择？

　　400电话热线如果细分的话，可以分为很多的业务，比如呼叫业务、接听业务、售后业务、销售业务等等。同时，因为市场中对400电话客服的需求不断上升，而企业自己招聘电话客服又太繁琐，所以慢慢发展出了400电话客服外包，今天萌萌客客服外包公司的小萌要为大家介绍的是其中的呼叫400电话热线外包公司靠谱吗?如何选择?

　　首先，咱们先来看看呼叫400电话热线外包公司靠谱吗?小萌通过以下几个企业普遍关心的问题，来为大家解答这个问题。

　　1、呼叫400电话热线外包公司真的能解决企业电话客服不足的问题吗?正规的400外包公司因为长期经营这方面的业务，所以会不断储备客服人员，以备不时之需，同时也是为了不断吸引企业前来合作，所以正规的外包公司确实是能快速解决企业电话客服不足的问题。

　　2、外包公司的电话客服专业吗?要知道电话客服的专业性可是外包公司的核心竞争力，也就是外包公司长期研究，花费精力最多，不断攻克的一个问题，花费的精力越多，实践也就越多，对这方面的经验也就越丰富，而呼叫400电话业务对于企业来说只是非核心业务，花费的精力有限，专业能力肯定就不如外包公司，这就是术业有专攻。

　　现在您还觉得外包公司不靠谱吗?解答了400电话外包公司是否靠谱的问题，咱们再来看看该如何选择呼叫400电话热线外包公司。

　　一、看外包公司的硬实力是否过硬

　　这点我们可以从：外包公司的注册资金、外包公司的人员数量(最少也要有几十人的团队)、客服人员的素质(客服人员至少是中专以上文化，要求大部分是大专以上文化)、　外包公司的办公设备是否精良、办公环境是否良好等方面来了解。

　　二、是否具有专业的电话客服培训系统

　　萌萌客客服外包公司市场经理曾分享过：专业的电话客服培训系统是电话客服人员专业能力的一大保障，专业的电话客服不仅可以掌握整体谈话的节奏，还更有利于成单、处理企业和客户之间的问题，提高企业的形象。并且客服人员的心理素质也是过硬的，遇到一些难缠、激进的客户也更能冷静处理。

　　三、看外包公司的合作案例

　　任何情况下考察一个外包公司成功案例环节是不可避免的，典型的合作案例，可以提供给我们很多信息，能否反映出外包公司很多方面的问题，所以这点是一定不能放过的环节。

　　四、看外包公司的收费是否合理

　　收费是企业普遍关心的一个问题，有的外包公司表面看着收费价格还可以，但后期会有各种各样的收费项目，所以企业负责人要详细了解外包公司的收费情况，看看有没有隐形消费。

　　以上内容就是很多企业会选择呼叫400电话热线外包公司的原因，也是很多企业选择400外包公司的方法，都是一些经验之谈，希望能帮到您。