双11人工智能技术成第一生产力 商家服务效率提升30%

人工智能（AI）技术在营销领域的服务面进一步扩大。10月29日，记者从阿里妈妈了解到，今年双11期间商家营销领域人工智能技术成为第一生产力，调研显示提升服务效率可达30%。

据了解，阿里妈妈全系产品已深度融合AI技术。“AI技术正以前所未有的速度进入商业场景。”阿里妈妈CTO郑波向记者介绍今年双11的特别之处时表示，人工智能技术让商家的营销变得更为轻松。

今年9月，阿里妈妈推出全新技术产品万相台，并开源联邦学习解决方案等AI项目，强化学习、智能创意、动态算力等多个AI前沿技术也已经在这次的双11中得到使用。

相比往年双11面临的多端投放复杂、物料制作费力等难题，今年商家已经可以通过一键直投、一端多投、自动出价、自动生成图文视频等智能经营技术，实现简化。

主营创意小家电的淘宝店铺“微微月光 生活美学”掌柜单先生是第5年参加双11，每年都会有300多个商品进入大促。他表示，店铺人手不多，一到大促投放就非常紧张，每个人每天要盯着十个小时的电脑，“员工和营销成本都很高”。

“今年我们使用了万相台，确实事半功倍。”单先生表示，新技术带来高效率，“今年规模更大了，但没有额外招人”。他表示，花的每一块钱都产生了效益，推广压力大大减轻。

科技带来的更重要价值是中小商家及偏远地区商家也能快速使用这些前沿技术。

技术创新带来新的商家红利。阿里妈妈技术团队充分发挥工程引擎的Serverless（无服务器架构）能力和动态算力技术，一方面快速实现算力的全局弹性分配，另一方面让每一份算力的效益最大化，整体资源使用效率提升30%。这将有效提高阿里妈妈为商家服务的处理效率和智能化水平。

据统计，2021年前十个月，阿里妈妈技术团队累计已有24篇论文入选国际AI顶级会议。