快手客服真的可以外包吗？外包后对店铺有好处吗？

　　随着互联网的出现，带火了很多的相关行业，快手是个小视频直播平台，是继淘宝、天猫、京东后最新的一种电商方式。随着快手网店客流量的增多，店主和店内客服人员的不足，有些店主想到了客服外包公司，但是快手客服真的可以外包吗?外包后对店铺又有什么好处吗?小编通过以下的文章为大家解惑。

　　一、外包后店铺转化率会有所变化

　　店铺的转化率一直是网店主关心的，北京萌萌客客服外包公司的资深运营经理表示，外包公司为了能够改善网店转化率低的问题，从客服人员招聘就开始筹划怎样培养出专业的客服人员，所以外包公司的每位客服都是具有1年以上电商经验的，并且即便是客服招聘进来也不会立刻安排客服上线，要对客服进行有关客服知识、技巧、话术等专业知识，当客服考核合格后，才正式上线。专业的客服能够及时了解到买家需求、为买家推荐合适的商品、正确的引导买家下单，提高店铺的转化率。

　　二、外包后店铺的客服成本得到的精简

　　客服成本问题与店铺转化率是一样的，同样受到网店主们的关注。萌萌客客服外包公司的资深运营经理还提到过，随着近几年人才市场对用人成本的不断增长，网店招聘客服的成本也大大上涨，很多网店主要花很大的一笔钱才能招聘到客服，并且还不能够保障客服的质量。客服外包公司为整合各个网店对客服扥需求，将客服集中管理，网店除了支付客服的服务费用，其他的费用全由客服外包公司承担。大大缩减了网店客服成本。

　　三、外包后店主有了更多的可支配时间

　　客服时间是比较零散的，没有固定的工作时间，时间零散原于买家的时间不固定，所以店主自己做客服的，既要每天打单、打包发货，还要无时无刻的做好客服。每天的时间都靠在客服上，没有一点自己的时间。外包客服后所有的客服问题完全由客服外包公司打理。店主可以利用整合的时间做更有意义的事。而对于网店自己招聘额客服来说，店主要虽然不用自己亲自回复散客的信息，但是还是要招聘客服、管理客服、培训客服等，每天也是没有一点闲暇时间。

　　客服外包是网店比较不错的选择，但不是所有的快手店铺都适合选择客服外包公司。就算店铺适合外包客服，店家在选择的时候也要多加小心，现在外包行业的水很深，大家一定要谨慎。