网店店主愿意选择客服外包吗？

　　虽然现在外包客服对我们来说已经不是一个陌生的词了，但还是有很多网店店主对把客服外包出去持怀疑的态度，店主在和同行聊天的时候，经常会问对方你愿意选外包客服吗?你觉得客服外包怎么样?

　　面对这种现象，其实小编想说，有的网店适合客服外包，而有的网店可能根本不需要和外包公司合作，这是根据店铺的实际情况决定的。下面大家不妨跟萌萌客外包客服服务商的小编一起去看看哪些网店才适合跟外包公司合作。

　　一、商品的质量有保障的网店

　　在一个店铺里，除了服务人员的服务质量会对店铺的收益产生影响，商品的质量也很重要，否则，无论服务人员提供多好的服务，商品跟不上，客户还不会流失掉的。如果说客服的服务质量影响着店铺的外在形象，那么商品就是决定店铺发展的基石。要想让客服为店铺打造出口碑，建立起信誉度，商品的质量一定要有保障。商品有了保障，店铺才会越做越大，而一个正规的客服外包公司会给您店铺在壮大的道路上添砖加瓦。

　　二、店铺要有充足的资金

　　在与外包客服公司合作时，先要付清合同期限内的服务费，而且在这期间，效果并不能一下子就生效，想要产生利润还需要一定的磨合期，尤其是那些没有一点流量的店铺，一切都要从头开始，需要更长的时间才能产生效益。店主必须要有已经一定的资金支持。

　　三、店铺的供应链要稳定

　　我们要确保对下单的买家尽快发货，否则在买家投诉是将会受到平台的制裁。为了保证发货稳定，店主一定要有自己的稳定的供应链，这也是做好店铺运营的基础。

　　四、商品的季节性很强

　　有的商品一年只有几个月是旺季，其他时间店主自己就忙的过来。在旺季临时招的客服人员不够专业，使得店铺的转化率提不上去，可不招店主又忙不过来。这类店铺选择外包公司就很合算，外包公司的客服都是已经培训好的，只要在对商品的特性进行一个两三天的培训就能上岗，而且合作时间还可以根据商品的特性店主自己选择，非常的灵活。

　　五、想把自己从网店工作中解脱出来的店主

　　开了网店后，店主自己的时间就很少了，出去聚餐、旅游都不能再说走就走了，这时一些店主就想既不耽误自己店铺的生意，又能出去玩;或者网店只是店主的副业，店主还有其他的工作要做。这两类的店主就很适合跟外包公司合作，既不会耽误店铺的生意，也能让店主拥有自己的时间。

　　六、自己招聘的客服不够专业，或者店铺客服一直处于紧缺的状态

　　有的店主总是找不到专业的客服人员，使得这个岗位一直处于紧缺的状态，这时如果店主和外包公司合作，问题也就迎刃而解了，既保住了客服的质量，也解决了招聘难的问题。

　　如果您的店铺也有上面的问题，您可以选择一个正规的外包客服公司来帮自己解决这些问题。不仅能帮您解决问题，还能给店铺带来不错的收益。