事件经过

大家都知道网购可以7日无理由退货，这完全可以说是消费者的福利，但总有一些自认为很聪明的人，为满足自己的私欲，喜欢钻规则的漏洞。

近日，江苏盐城一女子孙某利用这种规则，在半年时间里总共退货32次，更让令人震惊的是，自己留下真品退给商家的却是仿品。

据报道，江苏盐城一女子孙某花2000多元买了个名牌包，两天后便申请退款，并把一无用旧皮包寄回去。当快递员收货后，退款立即返还。

尝到甜头后的半年时间内，孙某相继购买32次衣服、皮包等商品并退货退款。经民警调查，在女子孙某家里面共查获了三十几件商品，价值两万余元。

专业律师解读@张颖电商法律

撇开上述个案，抽象分析网购“买真退假”的一般情况，涉及到的法律问题和法律分析更多样、更复杂。

一、“买真退假”需要承当的法律责任

1、网络购物“买真退假”是违法行为，金额达到一定标准的，还是犯罪行为，构成诈骗罪。这种行为具有严重的社会危害性，有必要由刑法规制。

2、违反民法典、治安管理处罚法，金额达到诈骗罪立案金额标准的，还触犯了刑法。对应地，承担民事赔偿责任、行政处罚责任、刑事责任。

3、各地对诈骗罪的基本追诉金额规定不同。

各地关于诈骗罪的立案的基本追诉金额标准不同。有的城市，对诈骗罪的立案金额比较低，涉案金额3000元、4000元即可以追究诈骗罪的刑事责任；有的城市，涉案金额6000元（如广州、深圳等）才可以追究诈骗罪的刑事责任。地域不同，对是否构成诈骗罪及构成条件也不同。

如果“买真退假”的涉案金额达不到各地关于诈骗罪的立案的基本追诉金额标准，那么就不能以诈骗罪定罪量刑，而以民事侵权追究民事赔偿责任、治安处罚罚款追究行政责任。卖家们要注意金额。

二、卖家遇到该情况如何维权

1、细心、全面收集、保存证据。

保存证据是首要的事。封存、收集买家退回的涉案物品、买家订单信息、买家与卖家关于退款的聊天记录、涉案商品对比、退款记录等材料信息。遭遇这个问题时，除了与买家交涉，要求买家退还商品外，收集、保存证据不能少。

2、及时报警。

在收集、保存基本的证据材料的同时，可以同步报警。尽量在报警时，一并向公安部门提供相应的证据材料，公安部门立案需要基本的证据材料。卖家在报警时一并提供证据材料，可以便于公安部门快速了解案情，快速立案、侦办，提高办案效率，也能为卖家尽快维权。

3、特别注意涉案金额，采取有效的法律方案。

上面分析到，关于能不能以诈骗罪追究买家的刑事责任，有一个很重要的点，就是涉案金额的标准。以广州为例，如买家“买真退假”，涉案金额必须达到6000元，公安部门才以诈骗罪立案追究买家刑事责任。如涉案金额达不到6000元，卖家报警后，公安部门按实际情况对买家进行行政处罚，对买家拘留或者罚款，这是行政处罚责任，不同于刑事责任。如果卖家收集证据齐全，也可以向法院提起民事诉讼，追究买家的民事赔偿责任。但是提起民事诉讼的举证责任比较大，需要卖家证明买家以假货调换了真货。

无论何种情形，报警都可进行，结果区别是公安部门按涉案金额采取不同的追究责任方法。卖家们要有这个基本认知，方能与公安部门良好配合，最大限度维权。

双十一到了网购量激增，商家们如遇退货需要小心认真对待。