数据显示,中国的结婚对数和结婚率自2013年开始下滑。2013-2020年,我国结婚登记对数从1347万对的历史高点持续下滑至813万对,2020年同比下降12.2%。
这意味着,中国的人口红利已经结束了。
同时,流量红利也结束了,便宜的流量在2018年之后就没有了!
在这样的影响下,包括结婚行业在内的各个行业都进入了一个存量博弈的时代。
存量博弈又缺少增量,于是,在今天消费者变成了真正的决策者,用户选择权时代到了,每一个商家、企业、品牌之间竞争的也是消费者心中的选择权之战。
那么,如何吸引消费者,如何成为更受市场欢迎的那一个,成为了每一位婚庆商家追求的目标。
过硬的产品、优质的服务
首先你要思考一个问题:顾客在消费前是如何锁定一家公司的?
以前大家大部分获取信息的入口是百度,打法时间“逛”的地方有本地社区。现在进入移动互联网时代,婚庆商家则是以各种APP进入了客人的视野。
微博、小红书、抖音、大众点评、美团……这些的都是让顾客能够锁定到你的渠道,那么在这之后,又如何让顾客选择你呢?
答案就是:过硬的产品、优质的服务。
经营婚庆公司,就“事”这块,无非就是:获取客户、订单转化、交付产品和服务。
而一切商业的起点,都是消费者获益。所以新人找你办婚礼,提供最有竞争力的产品和服务就是你要抓的最最最重点的关键要务。
在信息传播迅速的今天,用户一条差评就可以毁掉你的口碑,甚至毁掉好几个订单,相反客户的好评,则会带来不可估量的品牌力和客户。
婚礼产品和服务好可以赢得客人满意度,客人满意了,可以有更多转介绍,这样获客也有点容易了。
结婚行业是一个服务行业。如何让你团队的每一个服务人员都具备这个服务意识,去开心地服务自己的客户并且从中获得成就感,是很有挑战性的。
打造自身独一无二的优势
这是一个个性化和标签化的时代,不论什么商家,一定要做出差异化,有自己的“亮点”,并将其无限放大,让其成为你的品牌力。
在“超前消费”、“精致穷”、“月光族”的消费标签下,95后们在结婚消费上既大方又精明!
他们趋向于高品质、个性化的服务,其消费观念、行为以及婚礼喜好等均发展较大程度的改变。
如果说过去办婚礼、拍婚纱照还停留在“一锤子买卖”和“庙会式婚礼”阶段,那么现如今婚庆行业已经正式进入品牌竞争阶段。
同时在及时、高效、便捷的新消费时代,客户变得不再有耐心。企业需要向客户更加直接、快速地提供产品。
内容创作不再是单一的分享案例照片/视频,基于品牌的宣传内容将更加立体化地呈现。
毫无疑问,婚庆市场的竞争核心正从单一的产品、服务上升到品牌之间的立体战,精品化及定制化婚礼工作室或婚庆企业也相继出现,加快品牌打造几乎成为婚庆企业的必由之路。
各大婚庆公司在给客户提供多元化选择的同时,也在倒逼着自身业务的完善与产业的升级,带动整体行业朝着持续、健康、有活力的方向发展。
有业内人士表示,过去行业内部比的都是谁家场地大、谁家婚礼场面好看,更像是机器在推销产品,现在就完全不同了,大家看重的是谁家更懂人性、更懂爱,其实就是回归到最原初的状态上了,比拼的是“内功”。
作为经营婚企的你,你需要带头专注于婚礼产品,只有真正差异化的产品,才可以让你在风雨过后以更强的姿态出现在市场中。
敏锐洞悉市场变化
结婚行业是一个永远年轻、并且不断在变得年轻的行业!这需要每一位婚礼人能够敏锐洞悉到市场的细微变化,并随之做出改变。
获客方式、服务方式、婚礼市场当下流行、新人的消费需求……这些都在不断地更新换代。
例如,经历过疫情的婚庆市场,已从单一的价格战逐渐上升为品牌、服务、经营模式之间的较量。
轻量型婚礼、户外婚礼、国内目的地婚礼等等开始成为了新人们全新的选择;一站式婚礼服务、婚礼管家也成为了行业热点……
面对变化如此快速,且竞争激烈的市场,如果没有及时把握住市场的变化,必然会被淘汰。反之倘若抓住了每一个市场给出的机遇,才能分到更多的蛋糕,受到市场的青睐。
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