视达SandStar王秋萍：AI智能零售不是噱头，要真正赋能企业实现降本增效

还记得小时候从小卖部买的老冰棍和大白兔奶糖吗？那些年“街角的小卖部”承载了太多儿时的梦想和惦念……随着社会经济的发展，零售的商业形态已经从小卖部变成了现在的家乐福、沃尔玛、物美等大商超。如今，更是在互联网、人工智能技术的影响下，让人们体验到了“无人零售”“智慧零售”的全新购物体验。

零售行业因为科技的介入，正在经历一种全新的变革，无人商店、智慧零售的出现，也在不知不觉间让人们的消费习惯发生了翻天覆地的变化。

用AI智慧赋能，传统零售迎来新革命

一个新事物的出现总是要经过起伏渐进的过程，无人零售亦不例外。从几年前的爆发到随后沉寂，再到如今备受关注。有人说，“无人零售”正在迎来最好的时代。

无人零售并不仅是无人，它作为新零售概念中颇为重要的一环，以人工智能技术赋能线下实体店，给零售行业带来了新的革命。

百事可乐 Pepsi Go 无人店店内陈设

再加上突如其来的新冠疫情，使得市场上对于“无接触购物”“无感支付”的需求呈井喷之势。

当然，也包括实体店面租金日益高涨，人工成本不断提升，传统零售店可持续经营困难，而AI智能技术赋能让线下零售商找到了新的利润突破点。

这些变化让人们看到无人零售、智慧零售发展的契机。视达SandStar CMO王秋萍对创头条记者说：“无人零售重点不是无人，而是它有没有通过人工智能技术手段帮企业实现降本增效。”

视达成立于2016年。成立之初，便把目光聚焦于新零售行业，希望用人工智能打通科技与商业，用计算机视觉和AI大数据的深度融合助推线下零售数字化和智能化升级。

王秋萍告诉创头条，零售是一个被低估的行业，也是一个被技术遗忘的行业。然而，线下零售成本越来越高，利润越来越薄，这个行业需要技术的加持和赋能助其实现转型，实现降本增效。这也是视达创立的初衷。

视达成立五年，一直致力于帮助实体零售进行“人货场”的全面数字化，即以消费者的数字化、商品的数字化推动整个购物过程的数字化乃至智能化转型，释放技术层面的优势，不断打磨产品、优化方案，加速推动人工智能技术在全球零售行业的商业化落地，让更多零售伙伴感受智慧零售的价值与潜力。

用技术说话，不为客户画大饼

如果不能为客户带来看得见的效益，AI技术就只是一个噱头。视达秉持这一理念。在几年前各大竞争方打着“无人零售”概念站在风口玩噱头时，它就已瞄准了AI+零售的落地点，专注于AI计算机视觉，深耕零售场景，不断靠技术来推动降本增效的赋能上限。

目前，除了“拿了就走 自动结算” 的AI智能货柜，视达还有“能让实体零售电商化”的智慧门店分析解决方案，及“成本仅为亚马逊无人店二十分之一”的无人店解决方案。

百事可乐 Pepsi Go 无人店

王秋萍告诉创头条，“实体零售电商化”主要是通过挖掘数据价值为实体零售赋能。

“以智慧门店解决方案为例，视达通过在店面加装摄像头，每天把店铺进来的人数、群体特征、购买的商品等数据收集起来，然后通过大数据分析，告诉零售商什么是热卖品，怎么做陈列优化，如何订货最能降低废弃率，哪些商品摆在哪个货架比较受关注等，从而帮助零售商做最优决策。”王秋萍告诉创头条，这是通过技术赋能零售真正有价值的部分。这也是无人零售为什么如此受关注，因为大家看到了数据的价值。

众所周知，亚马逊在AI领域的实力可谓首屈一指，视达如何与其竞争？

王秋萍告诉创头条，在AI智能零售行业亚马逊的解决方案混合了视觉、重力、传感器等多种技术。虽然很nice，但是解决方案太贵，中小型零售商根本买不起。

而视达只用计算机视觉技术打造的数字化方案就可满足客户需求，在成本上优于亚马逊，性价比高。

在数据安全、隐私保护等方面，视达也通过了严格的考核。2020年，视达获得由英国标准协会（BSI）授权颁发的 ISO/IEC 27001:2013 信息安全管理体系认证，标志其信息安全管理体系已达到国际标准，能够为用户提供更安全、更可靠的服务和解决方案，

“视达不搜集个人隐私信息，只收集拿取商品的信息和群体信息，比如性别、年龄段。”王秋萍告诉创头条，视达的算法里加入了技术处理，只要检测到人脸，就会自动模糊。

经过大浪淘沙，视达成为目前国内为数不多的AI技术服务提供商。

王秋萍告诉创头条，视达就是用技术和产品去打动客户，帮助客户做到真正赋能，而不是为客户画大饼。

去年8月，视达完成数亿元人民币B+轮融资。投资方为泰国电信业领军企业、泰国正大集团子公司True Corporation旗下的数字化分支TDG。据了解，在达成本次战略合作之前，视达已与TDG集团合作超过2年时间。

创业不走寻常路

视达的成功，还在于不走寻常路。

2017年，当无人零售在国内爆火时，视达就定下了技术出海的战略。

为什么优先拓展海外市场？这要追溯当年国内的创业环境。

王秋萍告诉创头条，当时追逐风口的创业公司像雨后春笋般涌入新零售行业。资本裹挟着市场，使得竞争如同烈火烹油般激烈。然而，技术水平却参差不齐。而且，国内市场并不成熟，客户对于AI零售缺乏认知，消费者的习惯也还未养成。

而海外便利店市场，尤其是北美和东南亚市场已经趋于饱和，对于通过技术赋能提升经营效率有着更加强烈的需求。尤为值得一提的是海外的零售商更愿意为技术服务付费。

经过慎重考虑后，视达决定先布局海外市场。

2018年，视达带着产品参加了美国举办的全美零售业联盟展(NRF)。当时在几千家参展公司中，只有视达一家公司在演示AI赋能零售的解决方案。以这次展会为契机，视达打开了海外市场。此后，还快速打开了日本、中东、欧洲市场。

视达的合作伙伴

如今，视达的AI智能零售产品及技术落地全球12个国家和地区，已赋能20+家诸多世界500强企业，包括百事可乐、可口可乐、联合利华等。

正当视达铆足干劲往前冲的时候，新冠疫情打破了既定的发展规划。

俗话说，“悲观者埋怨风向，乐观者等待风向，达观者调整风帆。”

据王秋萍介绍，视达一半以上的市场是在海外，本次疫情使得海外一些项目落地延迟。然而，疫情同样也让视达看到了机遇。

一方面，疫情让AI零售无接触、高效率购物的优势，被充分凸显出来，无论是企业还是消费者，都在寻求一种安全、高效的购物体验。尤其是笼罩在疫情之下的欧美，对AI零售技术非常看好。疫情带来的机遇就是让视达收到了更多的市场需求。

另一方面，视达看到了国内对AI零售需求越来越多，开始把重心放在国内，并相继和万达、超市发、中石化等多个知名企业达成了合作。

王秋萍认为，经过市场冷静期以及疫情影响，AI零售已慢慢回归零售本质，人们对AI零售也越来越认可。未来，国内国外都会存在非常大的发展空间。

在采访的最后，王秋萍在谈到未来几年的规划时说，视达会继续专注于核心技术的研发，持续迭代产品、方案，以更完善的数字化能力赋能零售行业实现强劲增长，建立起坚实的商业壁垒。

同时加速商业化落地，深化全球市场布局，建立起稳定的售后服务支持体系，为行业客户提供更高的商业价值。

作为一家创业公司，实现IPO是每个创业者的梦想，王秋萍表示，IPO是一个目标，但视达更希望发展成为AI零售领域最耀眼的星。

本文作者：李雪曼，邮箱：lixueman@ctoutiao.com

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