前段时间,一个网店经营不善的店主跟我们知舟诉苦:“消费者在平台搜商品,我们为了排名靠前引人注目,给平台投了好些钱。确实有消费者来我们店铺浏览了,但是又因为我们销量低,装修得不好看,人来了也不在我这买。好不容易有几个成交了的,又给我打了中差评,这店铺评分一下就降下去了,真的没得搞头。”
01低销量的店铺,究竟输在哪里
网店是否值得开?当然值得开,而且是必须开。
不过大部分店主只知道先把网店开起来,具体往下怎么运营一概不知。这就导致有限的资金不知该如何最大效益去利用,等资金烧得差不多了才想起来:忙活半天,好像也没赚到什么钱。
80%的店铺都夭折在运营问题上:运营不好店铺→平台减少流量→店铺关注度减少→成交量降低→没销量→平台更不给流量。这是一个恶性循环。
相反的,店铺运营得好→成交率变高→平台更看重这家店铺→店铺获得更多曝光→店铺产生更多成交。
所以说这是个闭环,先做一部分搁置一部分就容易出现问题,这就需要非常专业且高效的运营团队,在最短时间内让店铺摇身一变,尽可能缩短蜕变周期。
02店铺运营问题如何解决?
第一种办法就是招聘更多的运营人员,招人来做在线客服、网店美工。但这有一个问题就是,员工很难实现店主想要的效果,而且可能不会很有责任感,很费人力成本。
第二种办法是花钱请个好一点的网店装修团队,然后客服自己解决、维护自己解决、物流问题自己解决,先把店铺装修好了再说。这个最明显的弊端是装修费用很高昂,并且店主的精力会被众多琐事所分散,没有多余精力关注到其他店铺运营问题。
第三种方案就是把所有运营业务全部外包给代运营团队。
全部外包出去。自己不会做的事,交给会做的人好了。
03代运营有哪些好处?
为什么越来越多电商店铺开始找代运营?第一是省心省力,可以定期检查,不必事事自己摸索、碰壁、试错。第二,专业的事给专业的人来做,经验和专业储备都会更加丰富,店铺会以最快的速度进入良性循环。第三也是最重要的一点,能让店主重获一览大局的空间。
很多大品牌一方面为了把重点都放在调整大方向上,一方面也想要节省人员培训成本,就会直接选代运营。当所有自己本来就不熟悉的运营事项外包给专业运营团队后,店主们才终于能从“只缘身在此山中”的场景中脱离出来,有足够精力去看店铺发展轨迹是否与原有计划相契合。
知舟在电商行业探索九年之久,一直在思索与改进品牌运营的奥秘,也累积起了5000家以上品牌运营及店铺运营的出圈案例,为的就是让找我们代入驻、代运营的品牌能更安心、更省心,看到我们的成效能更舒心。
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