被忽视的区域社区团购平台：差异化打法开辟新战场

2020年，互联网巨头的入局导致大量社区团购平台一夕之间倒下，在头部平台快速攻城略地的过程中，仅存不多的区域平台也逐渐淡出大众视野。到今年下半年，伴随着十荟团、橙心优选、京喜拼拼等平台的业务收缩调整，整个赛道热度迅速冷却。但与此同时，被忽视的区域社区团购平台在逐步恢复生机。

在美团、拼多多、阿里等互联网平台的入局，对于区域社区团购平台来说无异于一场“浩劫”。几乎所有平台都有过团长、团队成员被高薪挖走的经历，而在初期互联网平台高额的补贴，也导致了平台客流的严重流失。在巨大冲击之下，如何活下去是当时所有区域平台不得不思考的问题。而在应对策略上，最大限度压缩成本，保证利润以及稳定团长，是所有平台最先做出的动作。

更值得关注的是，在同互联网巨头的竞争中，这些区域平台逐渐形成了自己的差异化打法，开辟了新的战场，避开了同巨头的正面竞争。“现在存活下来的区域平台，经营的商品普遍具备‘高品质、高毛利、高价格’的属性，商品以及客群定位和互联网企业重合度很低。具体来看，在成本控制上，平台将团队成员精简了1/3，砍掉了部分低效团。部分平台则将有效团的考核标准从每月销售额3000元，逐步提升到了10000元，以此来控制配送成本。

不同于互联网企业自带流量，区域社区团购平台的商品销售需要完全依赖于团长，因此，这类平台对于团长的重视程度远高于互联网平台。

由于不同于互联网企业自带流量，区域社区团购平台的商品销售需要完全依赖于团长，因此，这类平台对于团长的重视程度远高于互联网平台。

在规模不及互联网平台的情况下，为获得供应链上的优势，区域平台通常会给供应商更为宽松的条件。平台对供应商不设置账期，对于部分火爆商品也会进行现金直采。

除商品结构外，区域社区团购同头部平台更大的差异体现在商品定位上，这一点从客单价的差异上就能够看出来。一方面，互联网平台销售商品普遍以小包装产品为主，生鲜商品规格多在1斤以内。而区域平台则会销售3斤、5斤乃至10斤的整件商品。另一方面，不同于社区团购平台主打低价，区域平台对于商品质量要求更高，商品定位偏向中高端。

尽管2020年以及今年上半年，是消费者居家消费的一个高峰期，但从餐饮业2021年复苏的情形来看，消费者到店消费的习惯并没有改变。而且，受季节影响，本来就只能赚取薄利的加盟商，营业更加困难。据一名浙江杭州加盟商透露，其门店在去年上半年很受欢迎，下半年虽然单量有所下滑，但每个月仍能赚到一点钱。食汇情况从今年中旬开始变坏，随着温度上升，门店客流明显下滑，有时候甚至会入不敷出。社区团购是零售体系中十分先进的模式，未来仍会持续更迭发展。互联网平台在不改善商品质量、以及盈利状况的情况下将难以长期发展。接下来，也会有许多新的企业出现，而这些企业会有较大成长空间

因此，真正的私域流量管理立足于客户生命周期，从拉新、激活、转化、留存、复购、促活等多环节入手，团长端通过精细化运营，并立足于“一店多能”的增值服务，来增强顾客黏性是有效做法，可巩固私域用户的忠诚度与复购率。