赤焰信息：旅游景区如何利用私域流量，打造智慧景区营销模式？

随着时代的进步，国民经济水平迅速增长，旅游业成为一大热门产业。随之连带的旅游景区、交通、住宿、餐饮等一系列休闲娱乐行业也得到辐射。而市场的野蛮生长，也凸显出了不少行业整体的弊端。

旅游景区传统的线上运营依赖流量中心化的OTA平台，产品资源投放、广告推广、排列顺序、参与平台主题活动等都需要花费大量的成本，且同行竞争激烈，大量的预算投入未必能获得等值的收益回报。

排队购票的问题一直是旅游景区的首要痛点。游客堆积在售票处，人山人海，排队购票入园。工作人员也情绪烦躁，游客因此游玩兴致受到极大影响，体验感极差。不论是传统的线下经营，还是OTA平台入驻这两种方式，都难以获取到用户信息。很多朋友认为旅游是一种低频率的行为活动，因此用户回头率或复购率不那么重要。

但是如果我们掌握了这些游客的信息并且能获得精准的用户画像，可以有针对性的进行服务升级、活动策划、冷门项目改造、再对这些用户进行二次开发，使其再次前来游玩，得到不一样的体验。

最近几年，无论是阿里、头条系产品的社交化尝试，还是借助微信生态崛起的拼多多、蘑菇街等社交电商，可以说各行各业都越来越来重视“社交”。

今年业界热议的“私域流量”概念更是如此，对商家而言，每一位用户都既是消费者，也是将商家的商品传播到自身好友圈的营销渠道。例如去年8月以来持续火爆的“社区团购”，其实就是受认可度最高的一种私域流量营销模式。

私域流量营销模式，是通过微信、社群、LBS的半熟人关系获取用户，极大降低用户拉新和留存成本，将原本需要几十块、几百块才能获取一个新交易用户的成本，降低到一两块钱甚至免费；

旅游行业是属于典型的低频消费行业，可能1年就使用几次，如果要用户为此专门下载一个APP占着内存，只会增加推广难度。而小程序具有即用即走、不占内存的特点，并且属于微信生态，打通公众号、转发给好友或微信群都极为便捷，非常符合旅游行业的低频属性和社交营销模式。

从消费者角度看，旅行团购虽然不是什么新鲜事物，然而相比跟陌生人组团旅游，拼团成员全都是同一个小区邻居的情况，体验肯定还是要舒适得多，对消费者也自然具有更大的吸引力。