智云通CRM：女销售如何善用优势，回避劣势？

在销售二字前面加上“女”字，并不意味着歧视，而是显示的政企行业销售活动中，女性虽然占有一席之地，但仍然跟大多数领域一样，还是男性占据了主体地位，女销售在很多场合中会遭遇到一些非典型问题。女性在许多团队中都表现得非常优秀，女性成为销售高手的概率也高于男性，然而这并不代表销售活动中的女性处境非常优越，恰恰相反，女销售往往会比其他职场女性遇到更多的“坑”。

女性初涉销售活动，刚开始可能遇到的不是“坑”，而是便利，比如初见客户的性别优势。客户中的IT从业人员也多数是男性，不管大家愿不愿意承认，在陌生拜访中，女销售约见客户成功概率要高很多，一是因为女性的语言能力、沟通能力普遍要比男性强一些；二是客户不太好拒绝女性，毕竟只是花十几分钟见一面而已。

不过，第一印象的优势并不能延续太久，后续该做的工作一点儿也少不了，技术交流、需求调研、解决方案、商务谈判，客户不会因为销售是位女性就忽略这些环节。

多数项目周期长达数月甚至数年，销售活动中乙方会选择合适时机请甲方吃饭、喝咖啡、喝酒，以私交促进双方关系，毕竟机构之间的商业活动，还需要人来执行和决策，项目负责人对供应商销售代表的印象非常重要。手握项目大权的CIO是否由此而谋取个人利益，除了制度监管之外，完全取决于个人修养。对于销售来说，所面对的客户个人修养如何全凭改了。

CIO的个人需求，既可以是经济利益，也可能是情色需求。鉴于绝大多数甲方人员都是男性，女销售在客户接触过程中有一定概率会遭到骚扰。概率的意思就是，只要样本足够大，就一定会发生这样的事。

什么情况下女销售容易遭受骚扰？

一是酒桌上。和聚会不同，请客户吃饭，当然是人越少越好，谈事情最好是两个人谈，别人才会说“人话”，不过这“人话”转变成了私密话语，对女销售来说就不太妙，所以要懂得保持距离。跟客户个人关系好固然可以促进项目和生意，但没必要把自己搭进去，可以叫上自己的售前搭档一起请客客户吃饭，尽量不给对方错误的信息。幸好当下风气已有所改观，CIO也会注意这个问题，如果跟乙方的女销售吃饭、交流的话，一般会叫上以为部门下属，于公于私都有好处。

二是与客户单独乘车时。车辆空间狭窄，有时两个异性单独相处，气氛就会变得很微妙。作为女销售，也尽量避免单独与客户乘车，同样可以叫上一位同事，一起送送客户。

三是陪同客户出差。遇到大项目周期长，免不了要陪同客户参加外地的行业会议、公司参观、考察样板点之类，单独相处的机会很多。还是同样的原则，保持恰当的距离，让人觉得这位女销售优雅而可信赖。

人与人之间的距离感非常重要，并不是越亲近越合适，“距离产生美”总是适用的。何况对方是客户，公司出售的是产品、方案和服务，把该做的做好就行，至于客户的个人想法，不可能都迁就。记住，员工代表着公司，销售被人欺负，也等于自己的公司被人欺负，基于这点也得做到不卑不亢。

同理，女销售在公司内部沟通上也有优势，与同事交流也存在同样的问题。总之，女性在职场中遇到的问题与其他场合并无本质区别，选择一个好的城市、行业、公司、客户群，一个尊重女性的环境非常重要。如果无法改变环境，就独善其身。

（来源：智云通CRM）

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