随着电商的兴起,社会公众更习惯于足不出户的购物生活,不仅节约了时间成本,更能以实惠的价格买到性价比高的商品。不过电商平台也有一定的缺陷,对于日常消费品和生鲜蔬果类的产品,传统电商平台无法及时送达,并且物流耗时还会影响食品的新鲜程度,在此背景下,社区团购平台应时而生,为消费者提供了高性价比的商品和服务。
随着社区团购平台在下沉市场的深耕布局,行业竞争者越来越重视本地团长的运营与维护。这些团长可能是我们身边的宝妈、美食达人,也有五金店、理发店、彩票店、母婴店、干洗店、花店、宾馆等老板。如何使团长们快速具备社群运营能力,获得良好收益的同时又能助力社区团购平台的高质量发展。
目前社区团购赛道参与者众多,竞争格局激烈。以美团、拼多多、淘宝为代表的互联网巨头进入社区团购行业,希望通过社区团购模式触达社区群体的流量,完善各自的流量生态体系,同时能更好地进入下沉市场,打破流量瓶颈。但社区团购与其他电商模式不同,对供应链能力与仓储配送能力有着更严苛的标准和要求,需要行业参与者具备更完善的供应链体系以及更高效的履约效率。
日前,电商平台相继发布第三季度财报,其中,社区团购作为创新单元,创造了用户增长的新高度,但因规模快速扩张、早期巨额商品补贴等,不少平台亏损增大。对于规范社区团购,国家市场监管总局近期公布了关于“防止大型互联网公司利用网络团购形成市场垄断进入市县基层地区,严重影响群众利益”建议的复文,提出将持续强化平台经济监管执法,完善平台经济监管制度体系,全面提升平台经济监管效能,压实互联网平台企业主体责任。
在这样的情况下,社区团购平台下一步该如何更好的发展?
首先,应着力提高经营合规意识,加强行业自律,避免利用市场支配地位影响市场秩序及消费者权益,利用好平台资源、技术创新等为营造公平竞争的市场环境、带动消费、方便群众生活提供支持。
其次,竞争焦点应从价格战、份额争夺,逐步转向供应链、履约与运营环节的提升,其中供应链等核心能力建设至关重要。为此,可发力供应链端的源头直采,利用“以销定采”模式和仓储物流基础设施,逐步实现源头直供。对生鲜品类占有相当份额的社区团购而言,冷链物流也是开展业务的关键,相关平台还应不断强化冷链背后的仓储与物流体系,加强基础设施建设。
此外,社区团购高频、复购等流量特点,使其可利用庞大的线下流量及生活场景做文章。例如,社区团购平台可引入短视频、美食直播等方式,为用户提供烹饪方案,并搭配促销相关商品。同时,社区团购平台应更加注重精细化、差异化运营,在保证品质的基础上凸显特色。可以推广富有地方特色的商品品类,促进整体规模的提升。
可以预见,未来社区团购或将不再依赖价格战,这有利于其赛道创新及可持续发展。相关企业应调整运营策略、提高合规意识,着力提升社会服务属性,实现产品服务数字化转型,还应积极打造差异化经营模式及独特竞争优势,给广大消费者带来更多便利。
因此,想要做好社区团购,必须坚守零售本质,一定要健康经营、稳健增长、提高人效,为消费者提供优质的产品和服务,不断精研企业供应链能力、精细化运营能力、物流配送服务等。。
毫无疑问,社区团购正是近场零售的一个有机组成部分,又是落地电商担当者,又是产业互联网与消费互联网融合模式实践者。
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