谈到配送,通常被大家所熟知的都是“送外卖”“送快递”,却很少有人能看到背后的即时配送产业。伴随着巨大的市场背景,从开始的餐饮、快递领域,逐步拓展到了生鲜、蛋糕、鲜花、药品、文件等多种形态,已经成为了现在生活中不可或缺的一个服务体系。
有关数据显示,目前国内的即时配送用户规模超过4亿人,在这个行业中链接着的商家、平台、骑手、用户规模以及配送订单量,都随行业同步保持着高速增长。
配送市场逐渐下沉
近两年因为疫情影响,让同城跑腿、电商行业都得以迅速发展起来。中国内地的城市人口自2016年以来稳步增长,导致同城物流网络覆盖区域扩大,使得人们不断的网购促使对快速配送的需求不断增加,对服务质量的要求也更高。
尤其是像三、四线及以下的城市,即时配送的业务布局还未成熟,其配送运力体系也不够完善,下沉市场集中的配送需求无法及时被满足,配送市场渠道也还有巨大的下沉空间。
同城配送如何做好
同城跑腿服务是以中短途双方对接为主,目前主要流行的是外卖和生活用品的配送,受众人群最多的是大学生和企业白领。像同城随叫随到这样的配送服务,市场需求还是很大的,其前景很被看好。
同城配送要怎么做,作为一个服务类型的项目,其重点就是要做好配送服务,尤其是配送的时效性这一点,短距离物流如果配送时间过长,容易降低用户对这类服务的期待。
1、服务效率
天下武功唯快不破,对于即时配送来说,依旧如此。据调查显示,一般30-60分钟内的配送时间,大多数人会比较满意,超过1小时后,满意度会降低。本地配送要做到10分内上门,1小时内送达,7*24小时服务,专人专送。这样的条件就要求配送员吃苦耐劳,不怕风吹日晒雨淋,有求必应!
2、服务范围
本地配送服务可以做的事情有很多,代买类:买早餐、买宵夜、买水果、买药品等等;代送类:文件、礼品、数码等等;代排队类:餐厅排队、买房排队、行政排队等等;其他服务类:小时工、搬运货物、照顾宠物、开锁等等。只要用户有不方便或者没时间做的事情,本地配送服务团队要均可代劳。
同城配送讲究得是速度快、效率高,同城配送企业在运营中一定要注意以下几个问题。
1、做好市场定位
企业在开展同城配送服务时,一定要进行市场调研、做好市场定位,然后根据市场定位做出相应调整,从而为自己拿下当地市场打下坚实的地基。
2、精准配送需求
随着用户需求的多样化,同城配送APP软件要精准的把握住用户的需求,从需求上下手,为用户提供专业化的配送服务方案。
3、建立配送平台
同城配送企业要想实现数字化,就必须拥有一款专业高效的APP,提高配送效率,实时配送数据并合理安排配送人员,实现网点布局。
用户可根据自己的需求进行下单,配送师傅上门服务,既方便又快速。而且用户下单后,后台系统会根据订单信息,就近原则智能派遣订单,有效地将用户、订单、配送车辆整合起来,后台统一追踪管理,提高了配送效率,助力企业“看得清、管得好、花得值”,增强企业市场竞争力。
最后:
同城跑腿平台的市场发展空间足够大,只要做好前期的准备工作,确定好发展的方向,这样平台才能够合理优化自身的业务模式,注重于“用户、成本与效率”的提升上。
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