现在儿童乐园遍地开花,各个乐园的经营者都在更新自己的经营方式。那么该如何在激烈的竞争中脱颖而出?如何吸引更多的顾客呢?这期和牧羊宝贝来看看三大吸引顾客的法则。
1、口碑定律
对于门店而言,金杯银杯不如顾客的口碑,都说世界上最伟大的推销员就是顾客自己,店员磨破嘴皮子给顾客推荐某个乐园,某个消费套餐、某个项目多么多么的好,都不如顾客的一句“这个乐园我家孩子经常去玩,体验感很好!”这就是口碑定律,店长、店员一定要维护好门店的口碑,这样客源、顾客的转介绍率自然会直线上升。
方法:店长平时要多注重店员专业知识的提升,以及向顾客推荐时切实从顾客本身的实际情况出发,毕竟顾客进门就说明他们还是有一定的需求,当然更多时候是小孩子需求。过硬的专业知识和恰当的推广销售,再加上良好的服务态度,门店的口碑自然就传播出去了。
2、影响定律
乐园的影响力直接决定了顾客是否选择进入消费。当你以普通消费者的身份购物,经过一家商店时,是什么影响你进入这家商店?是什么影响购买决定?可能是一张色彩和香味俱全的美食图片吸引你走进餐厅,可能是橱窗里模特的穿搭吸引你进入服装店。这就是影响定律。
方法:在我们的乐园里进行促销活动时,可以充分利用声音、形象、图片、人物、色彩等因素来影响行人,比如可爱的玩偶、五彩缤纷的气球等来吸引孩子,从而影响顾客的消费。
3、方便定律
在乐园营业的时候,各位有没有遇到过进店避雨、借伞、问路的行人,现在很多商家嫌麻烦而拒绝他们,不愿意给顾客和行人提供“方便”。而在日本就有一家商铺专门在街道上宣传,“花园式洗手间免费使用”,吸引了很多行人前来使用,行人进出洗手间使客源不断,生意自然也就越来越好。这就是方便定律,与人方便,于己方便。
方法:其实在乐园内也可以将洗手间、Wifi、休闲设施等免费开放,另外店内的纯净水也免费提供给顾客或者行人,盛夏时节允许路人进店乘凉,这些便民措施会给人一种很贴心的感觉,这样自然也会吸引很多顾客。
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