从“该不该做私域”到“私域该怎么做”,房产中介行业经过近几年的实操探寻,2022年私域的交易生态获客模式,将有机会迎来规模性的爆发。
公域流量vs私域流量
公域流量——品牌方、平台方共同争夺的大盘,也就是线上的流动人口,线下渠道一般称之为客流量。
私域用户池——企业与品牌构建的承接并容纳私域用户的“容器”,也是品牌与用户之间互动及关系的培养场。无论是基础联系的社交媒体,还是中等强度的社群联系,或者是强连接的1V1企业微信、个人顾问,都属于私域用户池的承载方式。
公域门店——各个品牌方与消费者进行交易和服务交付的公有场域,这部分场域的用户、流量均非品牌自身拥有,而是来源于平台或是整体互联网流量,无论线上、线下的门店,都囊括。
私域门店——则是品牌自营的交易与服务的交付场域。简单来说,就是私域的线上“门店”,官网、App、小程序商城。和公域门店的最大差别,就是交易、用户、信息等数字化的资产都是品牌自身拥有,交易服务体系也是品牌自身提供并实现。
不难看出,私域与公域的差别在于,商家是否拥有自主权可以与用户进行低成本甚至免费的重复触达。这是与公域流量相对应的概念,“流量”与“用户”两个名词对立,体现了公域的流量思维与私域的用户思维差异。
这往往会让我们惯性使然,认为公私域联运的目的是更侧重私域,但实际上公私域联运是:通过不同域场的商品策略与运营策略,为客户提供线上线下一体化的服务与体验。
公域取水,提供触达,私域蓄水,提供服务,实现业务价值的最大化,商业模式变革的风暴中心,始终在公私联运的“全域”上。
以微信这个庞大社交平台为例,企业微信、视频号、公众号、商城、小程序……都是这座森林中的系统生态,中介企业都能在里面搭建自己的私域流量池。
架起与潜在客户沟通桥梁,找到更多有效的不被屏蔽的发布房源信息的手段,房产中介可以通过专业房产中介管理系统易房大师建立自己的品牌获客小程序官网,精准激活微信意向客户。
1、微信客户沟通桥梁
通过易房大师小程序微站,展示推广的房源,展示企业的风采,是中介公司独家的推广网站平台,客户有意向房源,在线就能直接咨询,同时直接在小程序官网接受委托,客户一键触达经纪人,满意度更高。
2、微信客源挖掘手段
营销海报、58、安居客微聊、公众号文章、超级链接、每日登陆海报等多种推广营销方式获取客源,以此获得更精准的(潜在)客户。
3、不同生态不同手段
同时通过易房大师小程序微站,拒绝无效推广,有好用的营销手段,分布到适合它的微信生态系统中,将小程序分享到微信群、带有专属二维码的房源海报发给好友客户,发布九宫格、分享房源链接到朋友圈,带有专属经纪人信息的房源单发到微信群等等,不同手段让房源曝光率更高,客户接受度更快。
4、自动跟进描绘客户画像
易房大师的小程序微站服务,基于实用的技术手段,自动记录客户信息,客户只要点击,系统后台就能获取到客户电话和浏览轨迹,同时一键推送给相应经纪人,立马将微信的公共客户变成私有客户,秒速增长客源,盘活微信沉睡用户,还不会使中介门店产生很大的成本。
5、打通线下客源的挖掘
线下常用的扫楼扫街、派单驻守等获客方式,也能通过易房大师小程序微站有效利用起来,将带有房源信息和经纪人联系方式的二维码,打印在名片、传单等线下拓客方式中,只要扫描图片上方的二维码,客户同步获取线下意向客户,多样化的营销渠道,让拓客变得更简单。
通过进行房产中介小程序微站不断获得用户反馈调整,并且不断加强公私域各个渠道的品牌曝光,及时唤醒和召回用户。此构建了品牌长效经营阵地。
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