超时免责、隔离保障、免费住宿……八大举措助骑手安心抗疫

随着疫情的反复，不少城市被按下暂停键，居民们开启了“慢生活”。对于不方便出门的居民来说，线上购买餐品、生活物资成为他们的主要需求，此时穿梭在大街小巷间的外卖骑手们，成为城市抗疫的重要力量。而骑手的健康与保障受到了各界的关心，为了让骑手安心工作，助力抗疫，3月18日，美团配送向受疫情影响的骑手推出八大举措，包括免除因疫情防控产生的超时责任、向隔离中的骑手发放关爱金、为无法返回住所的骑手提供免费住宿等。

配送超时免责，助骑手安心抗疫

据了解，美团配送将为疫情期间坚守岗位的骑手推出关爱举措，切实保障骑手收入。骑手如因疫情相关原因遇到配送超时或其他异常状况，均可通过App或与配送站长沟通进行申诉，获得免责。针对骑手因疑似感染或确诊而导致隔离或住院的情况，美团配送将给予物资关怀和隔离期间每天150元的生活关爱金，让骑手安心抗疫。此外，骑手如在配送过程中遇到管控，也可联系配送站点申请防疫安置，站点将为骑手协调住宿，并提供生活物资包等必需品。在上海徐汇区送外卖的安庆辉，近日在送餐期间意外被隔离在小区内，主动向社区报名成为防疫志愿者，积极参与社区居民沟通工作，并协助维持社区秩序。当地站点获知情况后，第一时间为安庆辉发放了防疫物资包及关爱金。

美团配送相关负责人表示，如骑手因疑似感染或确诊感染新型冠状病毒而导致住院或隔离，美团配送也将提供相应的关爱金，并开通绿色通道，由专人全程跟进服务。骑手有任何疑问，可随时拨打热线电话，将有专员24小时积极帮助骑手答疑解惑、处理问题。

每日健康追踪，守护骑手身心健康

在安全配送方面，记者也从外卖骑手处获悉各配送站点均储备了充足的口罩、消毒液等防疫物资，并设立健康状况台账，每天对骑手体温进行测量，保持登记跟踪各人的健康状况。骑手工作时，美团配送要求配送全程必须佩戴口罩，勤洗手，一天进行两次餐箱消毒。同时记者发现，无接触安心送也在全国范围内再次启动，智能外卖柜也已在各地加速铺设，此举可切实降低骑手和用户的感染风险。

据悉，为进一步守护骑手在疫情期间的身心健康，美团配送正积极与有关部门沟通，在有条件的城市为骑手设立核酸检测和新冠疫苗接种专场。美团配送相关负责人介绍称，专为骑手开通了心理咨询热线，如骑手感到压力较大、情绪波动强烈，可免费拨打该热线，获得专业心理医生的咨询服务。

提供免费住宿，让骑手有家可归

近日，有部分外卖员因社区临时管控无法回到住所休息，引起了社会广泛关注。深圳市多部门连夜行动，协调39家美团爱心酒店及27处暖蜂驿站，为因疫情防控无法返回住所的全行业骑手提供免费住宿，让骑手有床睡、有被盖，一天辛勤工作后获得充分休息。据了解，这些酒店和暖蜂驿站已调集物资加设大量床位，并免费提供热水、泡面、洗手液、水果、被子等物资。获知消息后，全国不少社区党群中心主动开放场地加入驿站行列，让骑手感受城市温暖。

3月16日晚，骑手陈少南做好扫码登记、出示24小时内核酸阴性证明、测量体温后，成为了当晚暖蜂驿站的第一位“房客”。 “我是在一个小时前才反馈的问题，没想到那么快就安排好了，原本还为忘记带被子过来而担心，没想到这里还免费提供被子，太温馨了。”

虽然多地疫情形势严峻，但居民仍可通过外卖服务采购日常生活物资。守护骑手健康安全，保障城市的民生物资供给，为抗疫大局作出贡献还需各方力量共同支援。