案例 | 千万流量百亿投资，泰久助力襄阳华侨城的数字化布局

泰久信息作为华侨城集团的战略合作伙伴和优秀数字化服务商，于2015年开始合作，这也是华侨城集团提出“旅游+互联网+金融”的数字化之路元年。此后双方不断深化合作，共赢发展。

在襄阳华侨城的智慧景区建设上，泰久提供着各项目的成功落地、景区运营的高效运转、智能化的管理模式等支持。我们基于襄阳华侨城特点打造了一套数字化平台“智云慧眼”景区一体化运营管理系统及运行的全域解决方案。

监控、门票、排队、储物、购物、餐饮等多个模块繁杂多样，一系列的园区运作中如何做到最优化的服务策略？

智慧票务系统

一路刷脸通行

“智云慧眼”为襄阳华侨城提供了线下线上购票一体化保障，结合AI人脸识别技术，现场扫码后线上刷脸购票，线下刷脸入场，靠着一张脸就能畅快游园。

园内智慧服务

在游客入园后的设施服务上，开发了人脸储物柜、电子地图导航、预约排队、餐饮预订、电子支付以及线上服务解决全程的游伴小程序等一系列的详尽功能。高效且完善的数字化系统一方面确保景区的的运转、提升景区运营能力，一方面促进游客的体验优化。

景区电子地图导航导览，融汇了手绘地图和360度VR实景展现，让游客身处于交互体验中，还能掌控实时定位和各点排队情况。各景点还有预约排队的功能，解决游客的分身乏术，释放游客时间，提升园区二次消费购买。

移动游伴小程序，作为在线化的全服务系统，从出游前的购票到游玩中的各项服务问题能一个界面解决。同时为景区打造流量入口，促进景区营销转换。

在统一的运营管控平台下，管理者通过数据大屏或移动端后台即能获得可视化的数据参考，可明晰查看经营收入、财务数据、客户画像，于全盘掌控中进行精益化的管理及营销。

见微知著，一个庞大的数字化运行方案，需要横向打通各业态，纵向深化每个项目，先进团队技术和丰富行业经验缺一不可。在多工并行一边建设场地一边入驻设备的现场工程里，工程师们要奔前顾后追赶时间；在后方软件调试研发里，技术团队用最雄厚的技术提供最硬核有力的支持。 

恰如华侨城从未停止数字化发展之路的探索，随着社会化大环境的变化和人们消费不断升级，整个文旅产业发展也正面临着新形势、新需求和新场景的挑战。
一方面，文旅产业日渐提升的战略地位受疫情“常态化”影响，未来发展“危”与“机”并存。另一方面，旅游消费者更加追求“个性化”体验的消费升级要求文旅企业提供的产品服务应更具高品质、强体验和文化属性。

与此同时，“互联网+旅游”进一步促进传统文旅企业间的资源整合，日渐催生并强化出一批像兴趣旅游、文化旅游等文旅体验新场景，进一步激化了文旅企业间的竞争关系。而这些新时代发展下的挑战，也不断推动着文旅企业作为数字化实质参与载体和推动者开始探索转型之路。

泰久信息作为众多文旅企业数字化转型升级的背后推手，不仅长期不间断地向华侨城、欢乐谷、八仙过海集团等智慧旅游合作客户传递“数字化不仅是企业升级发展的手段方式和路径模式，更是新的运营管理理念的变化”的思想。更重要是还始终致力于通过自身过硬的数智化转型软硬件技术和贴心到位服务，帮助客户加快线上线下融合发展，推动各类服务场景数字化，健全旅游场景基础设施，进一步强化智慧景区建设。

未来泰久还将拓展更多旅游客户，以点铺面，助力文旅产业发展改变供给与需求的价值链/产业链，为推动国内旅游业发展质量、效率和动力变革提供强有力的技术和服务支持。