随着人、商品、市场等零售元素的不断演变,我国零售业正从传统零售发展到全渠道零售时代,线上线下全渠道整合的零售时代已经到来。新零售的兴起势不可挡,那么如何让传统产业与新零售业务实现业务融合呢?
在传统零售条件下,品牌方更习惯根据经验去供应货源,线上线下分离,导致消费者肖像模糊,而新零售,是实现消费者、数字和互联网共通,可以清晰识别用户画像和服务类别,提供最佳供应链,还能实现智能供应,加上无处不在的消费场景,重建“人、货、场”。
科普森新零售赋能平台认为,传统零售转型新零售的本质是提高流量获取对接供应链的效率。流量的本质是建立在消费者的信任和时间占用分配上。新零售品牌运行的本质,是在一定流量条件下的消费者认知和情感链接,最终形成一张粉丝文化现象。在互联网时代,用内容去占据消费者的时间,是一种非常可靠的方式。通过社交和互动获取信息交换,形成用户认知,从而打造品牌影响力。
消费者的需求也从简单的商品+服务转变为商品+服务+内容。他们不仅关心商品的性价比、功能、耐用性、零售服务等指标,更关心商品的个性化专业功能,以及商品背后的社会体验、价值认同和参与感,甚至在服务方面,各种无缝融合的场景化消费都会给他们带来全新的体验。
从传统零售到新零售,不仅是一个“新”字的变化,而且是一个新的营销场景、新的商家和消费者关系、新的供应链流程等等,新零售的崛起,也让消费者也将从中受益,享受更高效的服务,更好的产品体验。转型新零售,一定是以注重效率和消费者体验为前提,真正乘上新零售浪潮的东风。
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