文/川川

编辑/大风

一般而言，信息科技产业的代际划分，往往以终端设备作为最主要标签，比如PC之于互联网时代，手机平板等移动设备之于移动互联网时代，以及智能音箱、汽车和家电之于智能化时代。然而，一个不可否认的事实是，真正能够定义并最终确立一代又一代信息科技产业形态的，却是那个物理性上看不见但却事实上无处不在的核心枢纽软件——操作系统。

毫无疑问，DOS和Windows定义了传统的PC时代，是学代码指令还是点击鼠标所见即所得，其结果是计算机从高校和军队走向了企业和家庭；Android和iOS则定义了全球范围里的移动互联网，抖音、Tik Tok、美团、快手以及超级应用微信都是长在两大系统之上。而智能互联网包括去年火爆的元宇宙，虽然对应的操作系统还在萌芽之中，但布局者无一例外都提到一个关键单词：decentralization，翻译成中文是，去中心化。

2022年3月16日，中国SaaS赛道领头羊之一的微盟，宣布正式公测面向去中心化时代的新商业操作系统WOS（全称Weimob OS）。

起先，这个新闻似乎并没有在国内产业互联网领域甚至企服赛道引发太多讨论。不过，3月底，微盟发布2021年财报披露引发了众多关注和讨论。这其中，微盟WOS成为话题焦点。

从微盟WOS公测公开的信息看，作为中国产业互联网领域第一个去中心化的“商业操作系统”，WOS的目标可以说“既深又远”，即“深入到企业数字化的腹地做基础设施，打响一场商业领域影响持久的产业变革”。

微盟WOS的阳谋：去中心化商业“先修路再跑车”

“去中心化”一词，最早来源于互联网。最初的构想是为了防止核心被摧毁后，整个机体瘫痪，而这一构想正在深刻改变商业发展形态。

“中心化”和“去中心化”之间不是非此即彼，两者相辅相成，在不同时期分别扮演主角。中心化因其“1对n”的特征，天然具备标准化优势，这种模式下的商业运作，往往能够最快满足市场的基本需求，典型如福特生产流水线，显著提效降本，让汽车成为大众交通工具。

然而，当整个社会产值、创造供过于求时，人们在众多选择中往往耗费大量时间筛选、比对和沟通，反而需要投入不菲的注意力成本，进而滋养“去中心化”形态发展。例如，互联网从Web1.0时代的媒体、门户网站的信息搬运到Web2.0时代的信息爆炸，海量信息伴生大量信息垃圾，于是人们逐渐绕开信息中央入口，以社交圈层的方式形成“去中心化”的信息场，高效获取偏好的信息同时也消解了单一信息源的权威性。

这种“去中心化”的态势不仅存在狭义的信息获取里，更存在广义的信息获取中——通过多中心、分布式的方式来消除企业发展的不确定性。区块链技术、元宇宙爆火、Web3.0的热议，都在表明“去中心化”正在产业发展中获得主角光环。

可以推断，微盟WOS主打“去中心化”也是对这一趋势的把握，借助生态以“微盟退，商家进”的方式，赋予企业、生态合作伙伴更多参与度、自主权。理解微盟WOS推出的背后，需要熟谙行业形态、本土市场。

中国当下的产业变革方式或者说路径，很大程度上受到互联网过去20年飞速发展的影响。

过去，中国互联网完成了两次重大的变革。首先，智能手机成为大多数国人生活的一部分。其次，微信成为了这些网民手机里的超级app。

用户基数决定了微信的规则对国内商业生态的深远影响。其不仅长出了广为人知的“去中心化商业”，改变了客、商之间的连接逻辑，更在2017年上线小程序，让商家能够在小程序上自主搭建模块，并充分掌握自己的店铺、流量。

但是，这种去中心化的解决方案在国内企服领域毕竟少之又少。更多的情况是，许多商家在搭建数字化的配套设施缺乏经验，导致数字化转型效率远未达到预期。而在供给端，国内大大小小的SaaS厂商众多，据《2021中国SaaS市场研究报告》数据显示，国内SaaS厂商数量已达4500家。这些厂商专注于各个领域，技术能力、系统稳定性、行业认知各不相同，当一个企业对接多个厂商时，其数字化战略无异于“九龙治水”。

如何在庞大的信息/服务中，帮助企业实现高效对接？如何更大范围地提升企业的参与度，满足企业个性化需求，激发商业创新能力？这些是每一家国内企服厂商尝试解决的问题，也是微盟推出WOS系统的战略背景。微盟要做的就是借助WOS系统，率先搭建一套去中心化的基础设施，让企业和品牌方的数字化转型从过往的“国道公路”，平稳丝滑地切换到“高速公路”，让每一家企业都找到适合自己的应用。

底层兼容规则统一，WOS想帮助企业“自主”上高速

一个操作系统，最大的意义在于能够根据指令者的需求去执行和运行某个程序。比如美工最核心的需求是打开Adobe相关软件；文员的最大需求则是Office或者WPS。即便如此，除了核心需求之外，指令者仍然有其他需求，如浏览信息、邮箱、日历、音视频播放、游戏……

这很好地解释了操作系统的意义：让使用者拥有高度的自由选择开发空间，并获得一致的高标准的使用体验。而一套商业操作系统也可以以此类推。

中国商业向前发展，企业形态也变得交错复杂。因此，想要重构商业创新形态，需要厂商围绕企业数字化转型中的效率、管理、协同难题，搭建一套商业操作系统，让企业自由组建一套工具来配合自己的业务。这需要系统的开发者改变固有的商业模式，以足够的自信去开放自己的生态，并且在生态内提供对商家/开发者足够友好的技术，十分考验开发者的功底和信心。

好的操作系统通常符合三个特征：技术框架优，中台能力强和开发效率高，同时自身拥有核心的基础应用和体验一致的界面。而微盟将WOS定位为“新商业操作系统”，在于其也具备了如同PC时代的Windows和移动互联网时代的iOS、安卓一样的产业特征。

迭代快、集成强、可扩展、灵活自定义是微盟WOS的核心特征。登录WOS的商家，可以根据自己店铺的实际需要，选择适合的SaaS产品和创新应用；其次，在WOS里，除了微盟提供的核心产品和解决方案外，商家也可以自主选择第三方的应用及服务；最后，微盟WOS是一个研发效率极高的PaaS平台集成，让微盟、商家以及ISV相互之间在平台上平等共建。

这种特征，让微盟WOS能够有效满足企业数字化的基础需求，也能满足个性化需求。

随着企业数字化程度越来越高，除了核心的交易场景，数字化程度还会体现在客户经营、客户资产沉淀、数字资产沉淀、员工数字化等方方面面。围绕这些企业数字化共通的需求，微盟WOS将形成“7+X增长飞轮”，除了在交易、CRM、企微、CDP、流量、导购、数据等七大核心层面自研产品矩阵外，“X”将交给商家和生态伙伴，以共同打造更多企业数字化转型所需的产品和解决方案。

可以发现，微盟WOS给企业带来的最大意义在于，企业可以根据自己的需求快速搭建最适用的商业模块，不仅能够基于微盟云PaaS平台进行灵活的个性开发，还能够便捷地从微盟海量生态应用中进行选择并与自身应用高效集成，构建起自己的完善数字化体系。比如侧重客户关系管理，就自己搭建以CRM为核心的商业模块；侧重流量运营，就搭建以流量运营为核心的商业模块。

说到底，微盟提供了无数套高速公路的快速建设方案去匹配不同企业的需求。更重要的是，企业在找到适合的数字化转型方案后，得益于微盟WOS的开放性和连接属性，其还可以将交易、会员、导购、营销等所有产品的底层进行打通，实现有效的数据融通，将数据清洗、分析后，经过BI系统，最后将数据进行可视化呈现，成为企业经营决策的科学依据。

这样的一套商业操作系统，无疑是最符合当前中国商业服务产业形态的创新之一，也是产业互联网赛道中，真正具有变革意义的一次迭代。

打破壁垒，激活商业服务生态繁荣生长

在商业数字化转型的进程中，效率一直是一个关键性问题。

之所以出现这类问题，其核心即在于供需双方的不匹配和低效沟通。正如此Windows系统，其在产业链核心环节重构供需双方的体验，降低了普通用户的使用门槛，也形成统一稳定的开发架构，成功开启PC的黄金时代。微盟WOS系统则重新连接供给端的开发者/生态伙伴，同样将以产业链的核心枢纽作用激活中国商业服务生态的发展。

以一家零售品牌的数字化转型为例，这家品牌可能需要引进许多数字化软件和解决方案，相关负责人要花很多的时间学习，同时因为市场的标准化和SaaS应用之间的不兼容，这些系统又保持着相互的独立。以上的这些问题，单拆出来的每一项都需要极大的成本，但又是不得不去做的事，虽然总体的规模和营收在扩大，但人效降低对大部分企业来说也无法避免。

而基于微盟WOS提供的强大的中台能力和ISV开发生态，这家零售品牌将极大地提升自身的数字化能力。其可以根据自己的业务结构，轻松地扩展模型、编排流程。借助微盟WOS打造的低代码工具，品牌以及WOS生态伙伴能广泛调用开放组件库，既可以通过“拖拉拽”等简单的动作完成商业模块的组建，也能填补业务、技术之间的知识结构差异，开发创新出符合场景需要的应用。这种难度低且高度自主的开发方式，为企业省去复杂的逻辑关系和操作成本，以降本增效真正服务商业创新。

当然，一个事物向前发展，其遵循的逻辑是：曲折中上升，迂回中前进。商业形态的演进过程，也是如此。在此之前，企业从线下搬到线上，实际上也经历了一定时期的阵痛，但从长远来看，企业上线必然将提高整体运行的效率。

这次微盟WOS系统的诞生，对已经在线上的企业来说，也会经历一个类似的过程。但是，从趋势上来看，在经历过爬坡之后，企业也会进入一个高速增长的阶段。

正如微盟集团高级副总裁兼首席技术官黄骏伟所说，“微盟WOS新商业操作系统整合微盟几乎所有业务能力，耗时近两年打造，其上线有望给商家带来全新的商业服务体验和价值，未来将和商家以及生态开发者产生众多全新的化学反应。”

结语

春江水暖鸭先知。每一次产业升级，都会有一些关键时刻和标志性事件。对于中国产业互联网而言，产业技术升级和疫情催化使得数字经济（按照国家层面规划包含了数字化产业和产业数字化）成为几乎所有产业的必修课，而不论是各细分赛道逐渐从百家争鸣进入群雄争霸时代，还是头部科技巨头纷纷加大筹码（比如腾讯2021年财报产业互联网收入竟然超过传统游戏业务），都在彰显一个基本事实，中国产业互联网正值“升级”关键期。

从这个点来看，微盟更像是一个“探路者”，而WOS系统则是有望促成产业代际创新的加速器。正在公测的微盟WOS，值得期待。