木鱼小铺上线新功能：助力商家全面打通微信客服

　　号外号外！基于商家在小程序运营中的对客服务需求，木鱼小铺现全面打通微信客服，帮助商家向客户提供更灵活的、具体的、快捷的服务，下面小木来为大家介绍这项新功能。

　　1、微信客服是什么？

　　不局限于在小程序内使用，支持在微信内、外各个场景中接入微信客服。客户无论从哪个客服入口进入发起咨询，都会在微信聊天界面产生一个新的消息框——客服消息，供商家一对一提供沟通服务。

　　2、为什么要做微信客服

　　在小程序商城运营中，很多商家都发现，服务人员和客户之间的联系不够深，不够广。当客户对某个商品感兴趣，很想立刻找人问一问商品型号、区别、功效，但是，在哪里找？在哪里问？现在产品同质化现象日益严重，消费者可选择的空间越来越多，可能在这一犹豫的工夫，商家就错失了一个客户。

　　微信生态圈是个圈，随着微信商业模式越来越完善，全景布局拓展线上化服务场景已成为企业转型数字化营销的必经之路。如果你想做小程序+企业微信+视频号+公众号的微信生态商业矩阵，那么微信客服就是最合适的基础能力配置。只用这一个就能全面扩大客户的服务覆盖面，提升微信全场景服务的客服能力。在提高用户服务体验的同时极大提升了行业的运营效率，数字化营销服务快速触达用户，影响用户认知，缩短下单转化决策链，为成交提供支点，刺激用户释放购买潜力。

　　3、微信客服的多重优势

　　1）丰富的接入口

　　支持在微信内的小程序、公众号、视频号、网页、搜一搜品牌官方区、支付凭证等场景中同步接入微信客服；

　　可在微信外的APP、网页等场景中接入，用户点击咨询后，将自动跳转到微信继续进行咨询服务。不同入口，一致体验。

　　2）客户咨询体验更优

　　当客户有任何问题，无需添加好友，一键即可沟通，找客服更精准更方便。客户咨询成本降低，一体化体验更好，对客户的触达效果更高。

　　支持文本、图片、语音、名片、文件、小程序链接等多种收发形式。

　　如果客户后续还有服务需求，还能在微信中的客服消息中找到并再次咨询。准确送达提醒，不漏消息。

　　3）企业服务流程更简

　　无论客户在哪里发起咨询，客服都是在企业微信内回复咨询信息，完全可以随时随地接收和回复，无需来回切换不同平台，服务流程更简，响应速度更快，工作效率更高。

　　4、微信客服配置指引

　　按照配置指引，轻松5步就能完成微信客服开通设置，首先我们需要注册认证企业微信账号，在小程序后台的微信客服中完成企业ID绑定，回到企业微信后台接入微信客服场景，最后在木鱼小铺小程序商家管理后台开启配置微信客服功能即可。

　　可以预见，微信客服这个功能入口，未来会承载越来越多品牌的商业服务，成为链接客户的最短服务路径，助力企业掌握买方市场，赢得更多客户！

　　想要使用微信客服能力可少不了先开通企业微信，企业微信是腾讯团队为企业打造的专业办公管理工具，木鱼企微助手基于企业微信提供专属品牌企业私域流量运营SCRM解决方案，以企业微信为载体累积私域流量池，助力企业提高效率、提升转化。现在木鱼企微助手面向所有用户提供永久免费的企业微信SCRM系统，欢迎登录木鱼企微助手官网申请免费开通。