数字门店是零售行业发展的必然趋势吗

5月5日，国美与腾讯共同签署战略合作协议，双方发挥各自优势加速数字门店升级。不少零售从业者认为，线上数字化和线下实体店的深度融合将是未来零售业发展的大趋势。

为什么越来越多的品牌门店开始选择进行数字门店的优化升级，零售从业者推崇的数字门店到底好在哪？今天，我们就来聊一聊数字门店。

近年来，线上交易平台的兴起打破了零售业地域限制，电商也一度成为零售行业发展的引领者。然而，电商领域的竞争日趋激烈，线上获客成本大幅增加，并且服务存在交互弱、时效低等缺陷，经营成本甚至超过了线下门店的销售成本。

因此，通过技术和商业模式的创新，打破线上线下单边发展的局面，已成为零售行业转型的必由之路。这时候数字门店就诞生了。线上线下有效地融合，门店不仅不会被时代淘汰，反而会愈加凸显优势。

那么，数字门店的优势有在哪里呢？

1、提高运营效率

数字门店通过数字化系统将门店的各项经营工作进行数字化的分工和管理，将各个业务模块都连接起来。一扫传统门店工作流程不统一、工作环节不协调的问题，真正实现门店的智能化、数字化管理。

2、优化购物体验

通过数字门店进行消费，扫码即可选购，一键支付。既避免了排长队难结账，又提升了高峰时段的交易效率。

3、留住客户资源

顾客是购成门店经营场景的重中之重，有了数字门店，顾客不再是仅在门店与品牌发生一次接触就走的顾客，而是长期在线的可以被持续唤醒的“用户”。

4、增加二次复购率

数字门店通过大数据分析可以精准推送门店营销信息给消费者，通过统计客流信息和客户属性做人群画像、定向分析、精准运营。通过从线下到线上的渗透，用多功能聚合产品触发客户购买行为，有效减少客户的流失率。

5、升级获客渠道

通过多场景营销覆盖引领消费者注册会员，从而提高消费者粘性。开启全渠道获客模式，把门店变为客户汇聚地，洞悉活跃会员，唤醒沉睡会员，同时开发潜在客户。

对零售从业者而言，数字门店在某种意义上可以说是增加引流变现的一种方式或渠道，是门店服务体验的加分项。坚持以客户为中心提升全渠道的消费体验，产出客户喜欢的产品，才是正确答案。

关键词：数字门店；零售行业升级；数字门店优势