根据人们的购物习惯就是看到商品主图和价格合适就会先点击看商品,然后紧接着看商品的详情页,当详情页也感到满意后再去看评论,如果好评占据了98%以上,那么用户一般就会下单了,所以评价是决定用户购买关键的一步。
评价对于一个店铺有多重要?
以前按照抖音计算好评率的机制是,就算用户给出了差评,只要商家去联系用户,把差评删除或是修改成好评,那么平台也不会把这个差评算入其中的。但是现在抖音小店的算法机制是,就算商家联系买家删除或是修改了差评,平台也会把这个差评算入其中的,现在平台计入的是首评。
虽然平台算法机制是计入首评,但是一旦店铺出现差评,也是需要去联系买家请求修改或是删除的,这样至少不会让后续的客户看到这一条差评,从而影响购买欲望。
如何提高好评?
要提高抖音小店的好评是需要做好选品的,在选品的时候我们要选择性价比高的商品,如果你的商家商品价格很便宜,款式看起来也比价好,但是商家的商品差评率太高,那么建议你也不要选择这样的商品,售卖低质商品,店铺难以发展。
举个例子:以前的拼多多开始的时候上面很多的店铺的价格都是比较便宜的,很多人购买过后就会给出很多的差评,所以也就引来了很多的争议。
想要提高店铺的好评还需要把物流以及服务做好。售后客服很重要需要在买家签收了后及时的去引导进行好评,以上电商资讯小编就分享到这里了。
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