好心情：后疫情时代， 数字化精神心理健康服务迎来发展

从二零二零年年初新冠疫情首次大范围爆发，到几月一次来势汹汹的反扑，人类在病毒给予的一次又一次挫败中成长，目前通过疫苗接种、核酸筛查、大数据精准防控，我们掌握了抗击疫情的有效手段，已看到隧道尽头的光亮。但这并不意味着人们可以永远摆脱病魔对我们身体与心灵的侵扰，后疫情时代，我们除了要注重身体健康，更要重视“心理防疫”。

据《中国城镇居民心理健康白皮书》调查结果显示，我国73.6%的人处于心理亚健康状态，16.1%的人存在不同程度心理问题，而心理健康的人仅占10.3%。《“健康中国2030”规划纲要》中甚至明确要求：要加强心理健康服务体系建设，并鼓励促进健康服务新业态。

而新冠疫情更是加剧了人们原有的心理健康问题。在新冠疫情期间，报告称罹患抑郁症的美国成年人人数增加了31%，对呵护心理健康的需求大幅增加，因隔离而产生的焦虑、孤独、抑郁等情绪正折磨着数以万计的人。

在这样的背景下，许多与心理健康相关的服务应运而生。

各类APP相继推出了心理教练服务，通过心理趣味测试、冥想、白噪音、呼吸减压等方式帮助用户实现自我关怀，降低生活压力；有的机构则打造了“心理健身房”的概念，推出了训练营产品，通过系统训练方案，给人以正确导向，并且实现追情绪踪，自我调节。

这些服务都在一定程度上填补了我国心理健康管理及自我干预调节方面的空白，但它们的缺点也显而易见——所涉及的方向比较单一且并不具备医疗力量的支撑。因此，如果大众需要更有成效、更便捷、更全面的服务，还是要寻求更具医疗属性的专业团队。

好心情互联网医院就是心理医疗行业中的“领头羊”。它成立于2015年，目前定位为“中国领先的精神心理医疗和健康的数字化解决方案平台”，意在通过线上提供专业化的心理医疗咨询服务的方式帮助客户解决相关心理问题，成立7年来，好心情互联网医院不断变换角色，也经历了几个不同的发展阶段。

创业初期，好心情互联网医院为了更好的发展，获得了许多先于同行的核心临床医疗资源，超万名医生上线入驻，卡位精神心理服务，这也使其在互联网心理医疗赛道上崭露头角。

2018年，好心情互联网医院进入了发展期，它率先取得了国内互联网医院牌照，完成数字化诊疗闭环，打通“医药”服务，之后，好心情互联网医院加强了智能诊疗系统研发，搭建了线上和线下一体数字化诊疗体系。

2021年，好心情互联网医院迎来了新的突破，它成为了北京市社会心理工作联合会会员单位，深度参与北京市社会心理服务中心站建设，为上百家站点提供创新服务，并且致力于将自身建设成为中国最大的数字化医疗服务公司。

今年，好心情承担家心理健康和精神卫生防治中心的“5G+医疗健康应用试点”项目，负责科普宣传教育系统以及互联网医疗服务平台搭建，同时也成立了好心情学院，为国家精神医疗和社会心理输出权威专业的知识内容，培养临床精神医疗和社会心理的专业人才，融合资源、创新科技、赋能行业。

从好心情互联网医院的发展历程中也不难看出，互联网数字化一直以来都是其不可或缺的一部分，之所以如此重视 数字化，是因为数字化医疗在精神心理领域具有独特优势。

数字化医疗作为医疗领域新模式，在破除医疗服务时空壁垒、提升治疗效果、提高诊疗效率、凸显个性化和智能化等方面具有不可替代的优点。另外，心理疾病与躯体疾病不同，精神心理疾病大多不依赖于仪器设备检查和生化指标检验，而是通过医患间的交流，以及依托医生强大的理论知识和实践经验来进行判断，好心情互联网医院通过互联网手段可实现连续复诊和心理治疗，与VR、AI、大数据等智能科技的融合，使治疗更为精确、安全、有效。

目前，好心情互联网医院的数字化心理服务模式也已逐步应用在好心情政企心理服务中，实现了数字线上服务平台和线下心理服务体系的结合。AI智能、VR和生物反馈技术、可穿戴设备等新兴技术和科技产品的开发致力于精神障碍患者的康复，助推精神心理健康服务的发展。除此之外，数字医疗产品还给医护人员提供了越来越多的帮助和越来越新颖的治疗方案。

可以说，数字化的合理、正确、创新性的使用就是好心情互联网医院可以在行业内脱颖而出的重要原因之一，随着疫情后国内心理健康产业的快速发展，这一优势也会逐步扩大。

除了在数字化方面进行不断探索外，好心情互联网医院也在医疗服务方面不断加强，深化了三项能力：

一、专业化。好心情互联网医院是国家首批颁发“互联网医院”牌照的公司之一，拥有信息系统安全等级保护备案证明（三级）资质和多项计算机软件著作权登记证书和发明专利。目前，好心情的在线平台上有超过4万名临床精神心理医生注册，均来自国内不同综合三甲医院及专科医院，占该领域专家的90%，是该领域最专业的精神心理健康平台公司。

二、一体化。好心情互联网医院发挥平台创新模式的优势，将线下医疗机构与线上专业诊疗结合了起来，构建了线上线下一体化精神心理服务平台，能够为精神心理健康用户提供线上互联网医院及处方、线下连锁心理诊所、数字化的心理干预等一站式精神医疗和心理健康服务。

三、个性化。好心情互联网医院整合了国内几乎所有医疗资源，并将其按照病症、痛点和人群特色进行标签细分，在全国范围内为用户精准匹配医生和咨询师，并且可以根据用户需求提供图文、视频、语音等多种形式的问诊。

这样的深化不完全是好心情互联网医院主观作出的改变，也是后疫情时代数字化发展推动下进行的变革，相信在不久后的未来，国内以好心情互联网医院为首的数字化精神心理健康服务商会集体向前迈进一大步。任重而道远，想要在行业内屹立不倒，好心情互联网医院必须不断创新发展，保持领先。