专访包大师创始人兼CEO纳兰正秀 | 推动奢侈品行业向好发展

希鸥菁英创业者专访

近几年，全球的二手奢侈品市场都在快速发展，中国自然也不例外。目前，中国是全球最大的奢侈品消费国，巨大的奢侈品存量+增量保证了二手交易海量的供给。因此，二手奢侈品市场在中国这片沃土上大有可为。

在这样的背景下，2015年，包大师应运而生。最初，平台主打奢侈品养护服务，并通过与电商平台展开合作吸引了大量关注，后来又借助这些关注和客户建立了信任关系，自下而上，从奢侈品服务队伍切入到了奢侈品交易队伍中。

目前，包大师通过行业创新性的云库存连接B端与C端，向客户提供高端消费品交易、鉴定估值等服务，实现高端消费品全产业链布局，成为了以数据作为驱动的专业高端消费品线上交易平台。

然而，就在中国奢侈品市场在不断向好之际，问题也接踵而来，频频发生的奢侈品鉴定纠纷打破了客户与交易平台之间的信任屏障，不同鉴定机构给出的截然相反的答案更是让消费者迷茫。

针对这种现象，包大师交易平台CEO纳兰正秀认为，奢侈品行业制定出具有信服力的行业标准势在必行。

经过不懈的努力后，包大师联合中国质量检验协会于2022年1月7日发布了国内首个奢侈品鉴定标准——《品牌皮具验收鉴定通用技术要求》。这一标准的发布，将有助于中国的奢侈品鉴定、交易市场逐渐走向规范化、标准化，包大师对于奢侈品行业内的规范起到了重要的作用。

除此制定行业标准外，包大师所属的迈宝国际也在常熟打造出了国内首屈一指的数字产业园，为中国品牌的生长提供养分，不断推动行业向好、向强发展。

今日，希鸥网记者专访包大师创始人兼CEO纳兰正秀女士，和她聊一聊奢侈品行业的故事。更多精彩内容，尽在Q&A问答。

希鸥网：请您先作一下您的工作经历

纳兰正秀：我是2002年在从事图书编辑工作时，经朋友介绍协助一家拍卖公司进行标书编制，后来那家公司顺利中标，领导认为我的能力还可以，便邀请加入。当时我处于旺盛的求知时期，对于新生事物充满好奇，就加入拍卖行业了，之后从拍卖专员一路做到了业务主管，我还考取了拍卖师资格证书。

拍卖行业是一个能够面对特别多的学习机会的行业。我记得我在十几年的拍卖从业过程中，学习到了很多门类的知识。我拍卖过股权、房产、机动车、债权、专利权、土地使用权、书画、文玩杂项、珠宝奢侈品等等，每一个品类都需要深入学习。还有很多出差机会，我在从事拍卖行业时差不多走遍了全国各地，后期还多次出国考察，都是非常难得的经历。

希鸥网：是什么样的契机让您有了创立包大师的想法呢？创业后，您在心态上发生了什么样的变化？

纳兰正秀：至于选择“包大师”作为切入点，则是从行业附带的角度，综合对市场的思考之后选择的方向。我是2016年准备看一些新的创业机会，我发现市场上没有专门针对奢侈品的养护服务平台，于是，创办了从养护服务切入奢侈品赛道的包大师。

作为一种新型服务，包大师与京东合作，仅用三个月就做到服务类目全国前十。专业养护市场是包大师创立初期的流量入口，在根基打牢后，又继续向产业链上游延伸到二手奢侈品的交易，逐渐成为面向B端的产业信息服务平台。

回顾从业经历，我在进入这个行业时，二手奢侈品“赛道”上甚至没有太多从业者，也并不为他人所认可。而如今行业已经非常繁荣，甚至在不断裂变增长的过程中越来越被大众所关注。

说实话，在拍卖向二奢转变过程中，要适应很多“落差”，客单价落差，我们服务的是大众普遍认识的“奢侈品”，以名牌箱包为主，所以客单价从以前交易的房产权益类几百几千万甚至上亿，一下子降到了几千块，佣金一般也只有小几百；用户落差，原来服务的以企业用户和VIP客户为主，数量相对较少，而创业后要面对市场上千千万万的C端用户，这些用户素未谋面，但是必须要用产品和服务说服用户。这些落差带来的挑战要一一克服。

希鸥网：相较同类的奢侈品鉴定或交易平台，包大师有着怎样的优势？又做出了什么差异化？

纳兰正秀：包大师平台具备了一定的资金实力和用户基础，不压货、不开店的轻模式让团队更加重视技术产品投入和行业壁垒打造。2019年我们做出重要决策，收购位于上海自贸区的有奢侈品国家鉴定实验室，并以此为核心研究鉴定标准，行业数据，向整个行业输出鉴定和质检的标准。

随着C端用户的快速增加，必须构建更大更专业供应链体系，其中包括服务型供应链（分为提供奢侈品养护服务的工坊和提供二手奢侈品回收服务的商户），同时，整个行业发展迅猛，B端商户与C端用户都提出对货源货品的需求。

为此平台开发出供入驻商户管理货品，借货调货找货的平台，通过建立云仓的方式，将一个个分散的B端商户货品同步在平台上，同时通过2C的平台以及私域帮助商户分销。目前，我们平台已经成为拥有数千个分销渠道，几百万用户，数十万贵重奢侈品SKU，年GMV数十亿的奢侈品产业数字化平台企业。

奢侈品行业是一个资源密集型、专业化壁垒较高的行业，一些大型综合电商平台例如天猫与京东在搭建奢侈品供应链初期都非常吃力，只能通过投资切入一些垂直类专业平台来解决供应链不稳定的问题。我们的商业模式设计为不赚差价的行业赋能型平台，研发的SAAS产品也是免费提供给商户使用，目标是得到商户有效的，昂贵的奢侈品货源信息，搭建出一个专业丰富的奢侈品交易中心节点。

母公司通过对上海自贸区服务基地的并购，用较少的成本得到了其他企业十几年才能搭建成功的奢侈品新品供应链。历经过两年多时间的努力，与中国质检协会和行业头部企业共同发布了行业首个品牌皮具类目的鉴定标准，发布了行业指数报告，研发出AI鉴定系统。

我们是该行业内唯一有ICP证书的合规型平台，用平台思维运营用户，也用平台思维管理商户，同时用平台思维拥有超过3000名专业鉴定师团队，分布于全国各地，我们用6年时间，在奢侈品赛道扎根发展，并且修建了一定的专业壁垒。

希鸥网：今年6月7日，包大师所属的迈宝国际在常熟高新区举行了迈宝国际总部暨数字产业园的开工奠基仪式，数字产业园的建立有何意义？

纳兰正秀：未来，在“可持续时尚”大潮继续席卷行业的大势下，奢侈品行业会在循环经济方面承担更多责任。本就是ESG（环境、社会和公司治理的企业评价标准）概念履行者的包大师，将会在业务范围内提供更多可持续相关的消费理念，让受众能够理性客观地购买和使用自己的物品。这些是我们作为行业领先者应该去承担的行业职责。

在“国潮”崛起的大潮下，包大师未来的另一个发展方向是对于国产品牌的拓展和帮扶。在我们的用户、系统能够覆盖的领域之外，我们非常愿意同时把土壤和平台提供给更多的原创新国货品牌，帮助他们在业内更有一席之地，让更多的用户认可。把服务的品类和品牌从原有的西方名牌扩展到新国货品牌，这也是我们未来一个重要的工作方向。

希鸥网：请您谈一下您对包大师、对迈宝国际的期待

纳兰正秀：2021年我们携手常熟国家高新技术产业开发区，江苏常熟建立长三角新国货品牌文化创新中心。这一非盈利机构的建立旨在发展成为新国货品牌的投资孵化和数字化赋能核心，帮助行业创业者和传统供应链企业更深入地理解品牌，助力品牌成长。

这是一场持久战，相关的业务不是拿到很多资金或者关注就能够一蹴而就的。我们要有足够的信心，只要品牌坚持坚守、提供好的产品，就会有支持者和追随者，也会带来复购和认同。只要心无旁骛地、持久地做下去，最后的胜利一定是你的。

希鸥网评：在中产阶级崛起、消费升级的时代背景下，纳兰正秀必能带着她的团队从一个胜利走向另一个胜利。