元声象素：数字赋能，社区治理效率全面提升

随着大数据、云计算、人工智能等新技术的产生和应用，对基层党建工作带来了新的挑战和机遇，数字技术扩宽了党建工作信息的来源渠道，加快了信息的分析处理，提升了服务基层能力和效率。数字化改革是政府数字化转型的一次拓展和升级，是浙江立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局的重大战略举措。放眼全省，数字化改革正如火如荼地开展。

伴随疫情形势的不断变化，社会面防控面临严峻考验。在“内防扩散、外防输入”的要求下，元声象素邻里治数字化平台利用数字赋能，为疫情之下的基层工作提供智慧化、精细化、便利化方法，进一步减轻基层负担、激发担当作为，凝聚起疫情防控强大力量。

根据抗疫防控的常态化、精细化需求，元声象素通过走访调研，适时的开发了 “智能化问卷助手”——AI数字社工，以提升流调工作效率，实现基层减负增效。

元声象素推出的AI数字社工应用具有强触达、自动化、高并发的优势，融合有5G消息、语音通知、AI智能电话、AI语音机器人等能力。

同样的100份流调问卷，在以前要两名社工不停歇地打电话、发短信，再统计数据，至少要半天才能完成，耗时也易出错。启用了AI数字社工后，社工现在只要在电脑上输入流调对象手机号，半个小时基本完成全部工作。AI数字社工代替人工采集流调信息，用“数据跑”代替“人工跑”，社工可集中精力做其他工作，为社区防疫工作节省70%人力成本。

元声象素AI数字社工基于运营商通讯技术，利用AI智能语音代替人工电话 ，实现多场景批量化、自动化、个性化智能通知及应答。 专属政务外显，塑造街道社区公信力，提升居民接通率。在 疫苗通知、台风预警、房屋排查、平安三率 等多个场景下，AI数字社工代替社区社工与居民进行电话/短信/小程序的交互，不仅可以单向发出通知，而且能够与居民智能对话，通过语音文字双记录在对话中自动抓取信息，并对交互居民进行智能标签归类，形成实时可视化报表。报表为政府 知晓民意、关切民生提供了科学的依据。AI数字社工为社区工作减负、提质、增效。

基层治理问需于民、问计于民，元声象素邻里治云端邻里应用的上线，切实解决基层热点难点问题。一是发挥党建引领作用深化党群议事。扎实推进党建引领基层治理工作，将“党群议事会”制度化、规范化运作，实现党组织联系服务党员“零距离”、党员联系服务群众“零距离”。二是打造多元议事平台助力基层治理。街道通过小区治理三方议事会、人大代表联络站、政协委员之家请你来协商等基层治理民生议事平台，发挥人大代表、政协委员、业委会党员骨干等力量，致力于解决基层治理难题。

面对庞杂繁重的街区治理任务，基层数字化改革要从哪里着手？元声象素在“152”体系框架内找准街区治理细分跑道，通过需求清单、场景应用清单、改革清单“三张清单”，理出了清晰的改革路线。

在元声象素数字驾驶舱内，街区的三维立体地图赫然展现在大屏前，街区、楼宇、企业人流情况、商业活力指数、事件预警等信息一目了然。跳动数据背后，是元声象素在数字化领域长期探索和积累。

蹄疾步稳，重构重塑，奋力推动数字化改革突破争先。元声象素将在进一步提升邻里治数字化平台平台应用场景功能的基础上，实现涉企数据全面及时安全归集，完善企业全景画像、产业精准画像，构建“重点企业监测分析、企业诉求一事一码、重点企业一企一档”的企业服务网，实现企业全生命周期服务。