用数字化重构业务，中上阳互联网医院客流增长有望超过线下

“中医无绝症,中阳有名医”。武汉中阳中医院以“聚中医名家,扬国医精华、服务大众健康”的建院宗旨,汇聚了一批来自国内三甲医院的专家、教授及在民间口碑上佳的名老中医，他们中有被患者誉为“送子菩萨”和“百姓心目中的好医生”的原同济医院妇科曾良驹教授；有400年传承历史的天生堂传人全科专家陈昌一教授；有美国医药科技大学医学博士和哲学博士的同济医学院梁勋厂教授；有曾任中国老年学学会、老年肿瘤专业委员会执行委员会委员的前同济医院肿瘤科胡少明教授等70多位知名专家教授和名老中医。

亲身经历，成为传播中医药的使者

谈到武汉中阳中医院，离不开一个名字——严开荣。2008年，严开荣因身体欠佳不得不从公务员岗位上提前退休。抱着试一试的心态，她尝试中医治疗，身体康复明显，最后竟奇迹般痊愈。亲身的经历，让严开荣更加坚定对中国传统医学的热爱。此时一个强烈的念头在她心中萌发：创办一个中医门诊部，将那些好的名医验方之道传承下去，造福更多的百姓。

运筹建策，坐言起行。严开荣身体康复后，就马上着手筹建中医门诊部，2019年2月19日，中瑞中医门诊部正式挂牌成立。

门诊部刚开业时，患者不多，严开荣不免自我怀疑，甚至产生了放弃的念头。九层之台，起于累土。医疗品牌是“众口铄金”,是口碑的沉淀和时间的积累。一般的病治好了不容易体现医术高明，但随着越来越多久病不愈的患者得到康复，一传十，十传百……中瑞中医门诊部擅长疑难杂症的消息不胫而走，越来越多患者慕名前来。一些名医和专家都慕名而来，纷纷加入到中瑞中医门诊部。8年间，中瑞中医门诊为数万家庭提供了健康服务，连续5年被主管部门评为文明单位。

中瑞中医门诊部也受到了武汉市江岸区政府有关领导的关注，希望严开荣能将门诊部升级成二级中医院，为更多的患者提供服务。2017年12月9日，经武汉市卫健委批准建设，中瑞中医门诊正式升级为武汉中阳中医院。新的院区选址在江汉区青年路金家墩街武汉天街特1号，毗邻汉口火车站。

民间抗疫的中流砥柱

擎旗中阳誉江城，救死扶伤倾真情。

当年创业倍艰辛，前进征途聚精英。

疫情面前勇担当，大爱无疆见赤诚。

精磨细研熬药剂，悬壶济世惠众生。

这是2020年3月5日，武汉市公安局交通管理局政委、党委副书记高林写给武汉中阳中医院的一首诗。为的是感谢医院在抗疫斗争中，向战斗在一线的医务工作人员、公安干警、消防、环卫工、方舱医院建设者以及社区工作人员赠送价值100余万的预防新冠状病毒药剂和常用中成药。

庚子年春节大年初一，已经放假的严开荣，接到了多个病人打来的求助电话，不少个人、甚至全家疑似被病毒感染。彼时的大医院已一床难求，在如此紧迫的时刻，作为一个医疗工作者，她再也坐不住了。

让病人康复，严开荣是有一定的把握的。因为在华南海鲜市场关停的前一天夜晚，院里86岁的老中医潘绍泰给她打电话，强调这个病毒不可小视，医院要及早做好准备，并发过来一张他几十年来应对流行病毒的验方。严开荣平常十分尊重院里的老专家们，而且潘老经历过03年非典等几次疫情，所以，她毫不犹豫地按潘老的处方单熬制了预防流行病毒方剂，让医院全体工作人员和合作单位及走进医院的病人免费服用。同时，严开荣特意请了陈昌一、李吉生等名老中医，还有诸克荣、刘怀亮、陈良庆、王春平、雷忻医生为患者远程会诊开方。因为实在忙不过来，接着又召回第二批和第三批工作人员。回来的每个人都是身兼多职，并全力以赴投入到抗疫工作中。

疫情下，医院中的大小事，在严开荣细心周到的安排下井然有序。在雷神山、火神山医院建设时期，中阳中医院除捐赠预防汤外，还给农民工送去了一批中成药。为了更有效地提高病患免疫力，中阳医院的老中医们根据季节的变换，又开出了新的预防、治疗药方,受到了求医者的广泛好评。

互联网医院有望成核心增长点

受医改政策引导门诊量回流社区，与新冠疫情常态化等因素的叠加影响，不少大型医疗机构业务量下降。在疫情常态化防控的背景下，医疗机构如何突围与破局？

危中必有机，唯创新者胜。在严开荣看来，面对新兴技术变革、国家政策推动、医疗环境变化，通过数字化转型，用数字化手段重构业务、组织和服务模式，满足患者需求升级，是促进企业跨越式发展的必然尝试。随着国家“互联网+医疗”一系列战略部署，严开荣敏锐地发现建设互联网医院，可以突破空间限制，在为患者带去优质医疗资源的同时，让专家资源可以更专注疑难杂症救治。

中阳中医院必须抓住发展互联网医院机遇的想法，时常萦绕在严开荣的脑海中。机缘巧合下，她了解到成都正在规划医学城，大力发展医药健康产业。作为医学城的承载地，成都市温江区现代服务业园区积极打造医药健康产业生态圈，并与广州源康健信息科技有限公司建设了针对互联网医院建设运营的现代化产业园区。通过与源康健的合作，2021年11月，中阳中医院全资收购的成都温江中上阳互联网医院有限公司正式成立。据介绍，中上阳互联网医院通过互联网技术、促进医院、医务人员、患者之间的有效沟通，通过平台慢性病、常见病患者不仅可以与医生直接进行远程复诊、医生还可以在平台上开具处方、并直接送药到患者的手中。

“目前线下门诊主要患者来源55%为本省，线上患者来自全国各地。”严开荣表示，武汉中阳中医院的患者来自于国内外，医院积极响应国家“一带一路”的号召，实现了医保卡全国结算，10家在鄂央企员工可以实现普通门诊、住院医保即时结算。通过线下门诊与线上互联网医院结合，中上阳互联网医院实现了大数据平台整合全国范围业务及优质治疗资源，公司近期将会加大推广及研发力度完善现有互联网医院功能，未来互联网医院的增长会远远高于线下门诊业务成为医院重点核心业务。

严开荣希望与认可中医的人士共同创业，一起打造中医药材基地，并创办中医研究院，不仅传承和弘扬中医文化，也为更多饱受疾病的患者带去福音。

未来，武汉中阳中医院将继续推进互联网医院、中医医联体的建设，重点推进以互联网技术实现优质医疗资源下沉，打造互联网中医医联体示范提升服务能力，从而构建起以健康为中心的数字中医药健康维护体系，真正实现“大病可以防、慢病有人管、健康有保障”的新局面，造福湖北省乃至全国的老百姓。

后记：

互联网医院的实质，是以患者为中心的供给侧重构，通过整合云计算、大数据、物联网等技术，重构医院业务模式，进而提升居民健康服务，医疗机构服务，院际协同服务，管理决策服务水平和能力。

中医药的健康服务与互联网技术整合发展对我国实现患者便捷化、个性化、智能化、精准化的健康服务，建设健康中国具有重要意义，也是“强化中医药传承创新、大力发展中医药事业”的重要路径。

作为中医药互联网化的成功案例，武汉中阳中医院创新“互联网+医疗健康”服务模式，拓宽医院服务范围，合理管控医师线上多点执业，留存异地就医患者，提升院外（线上）服务收入。

如今医生“触网”势在必行！期待新的医疗健康服务模式不断涌现，服务内容与服务边界不断扩展延伸。每个医生通过开放的互联网平台拥有专属的“网上诊室”，把提高医疗效率，提升患者满意度作为新的工作要求。

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